Η παρούσα εργασία διερευνά τον ρόλο του ανθρώπινου δυναμικού στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού τομέα, αναδεικνύοντας τη σημασία της ανάπτυξης νέων δεξιοτήτων, της υιοθέτησης ευέλικτων μορφών απασχόλησηςκαι της καλλιέργειάς ψηφιακής κουλτούρας. Μέσα από θεωρητική ανάλυση και εμπειρική έρευνα σε ελληνικές τράπεζες (Πειραιώς, Εθνική, Alpha Bank), αναλύονται οι στρατηγικές που εφαρμόζονται για την ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού και τη διαχείρηση της αντίστασης στην αλλαγή. Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν ότι η συνεχής εκπαίδευση, η ψυχολογική υποστήριξη και η ηγεσία με εμφαση στον άνθρωπο αποτελούν βασικές προυποθέσεις για την επιτυχή και βιώσιμη ψηφιακή μετάβαση στον Τραπεζικό Κλάδο.

This study explores the pivotal role of human resources in the digital transformation of the banking sector, emphasizing the importance of developing new competencies, adopting flexible work models, and fostering a digital culture. Through both theoretical analysis and empirical research conducted in leading Greek banks (Piraeus Bank, National Bank of Greece, Alpha Bank), the paper examines the strategies implemented to empower the workforce and manage resistance to change. The findings highlight that continuous training, psychological support, and human-centered leadership are essential components for a successful and sustainable transition to the digital era in the banking industry.