Over the past decade, the Greek banking sector has undergone substantial changes and faced numerous challenges. Despite these pressures, it continues to evolve in line with global financial and technological trends. A central question remains whether Greek banks are leading these transformations or struggling to keep pace. The COVID-19 pandemic notably accelerated the adoption of fintech services and spurred a broader vision for a fully digitized banking ecosystem. At the same time, banks are compelled to continuously refine their risk mitigation strategies and reinforce their internal audit frameworks to maintain stability and resilience.
Although the core objectives of banks have remained consistent since the pre-COVID
era, new internal control measures have been integrated to support strategic development, manage emerging risks, and respond proactively to external disruptions. Banks today must balance internal objectives with both consumer expectations and corporate expansion goals.
Moreover, international political and economic developments increasingly influence
banking risk behavior and operational priorities. This study focuses on the internal audit procedures and internal control systems implemented by Greek banks to navigate uncertain conditions and maintain operational soundness. Given that the four major Greek banking institutions are systemic and play a critical role in national financial stability, the research examines how banks approach internal auditing in practice.
The methodology includes both primary and secondary data sources. Primary data were gathered through a structured questionnaire targeting the general public, titled "Consumer Insights on Bank Practices and Policies." This component explored public perceptions of banking trustworthiness, transparency, and stability. In addition, the study applied statistical methods, specifically a comparative analysis between banking stability and consumer confidence, and a regression analysis linking the Consumer Confidence Index (CCI) with key banking indicators—to assess the relationship between internal banking operations and public sentiment.
The objective of this research is to identify common internal control objectives among
the major Greek banks, evaluate the effectiveness of internal audit practices, and understand how public perception interacts with institutional banking strategies. The findings aim to contribute to a better understanding of how internal control systems not only ensure regulatory compliance but also support long-term trust and financial resilience in the Greek banking sector. 

Την τελευταία δεκαετία, ο ελληνικός τραπεζικός τομέας έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές και έχει αντιμετωπίσει πολλές προκλήσεις. Παρά τις πιέσεις αυτές, συνεχίζει να εξελίσσεται σύμφωνα με τις παγκόσμιες οικονομικές και τεχνολογικές τάσεις. Ένα κεντρικό ερώτημα παραμένει εάν οι ελληνικές τράπεζες ηγούνται αυτών των μετασχηματισμών ή αγωνίζονται να συμβαδίσουν. Η πανδημία COVID-19 επιτάχυνε σημαντικά την υιοθέτηση υπηρεσιών fintech και ώθησε ένα ευρύτερο όραμα για ένα πλήρως ψηφιοποιημένο τραπεζικό οικοσύστημα. Ταυτόχρονα, οι τράπεζες είναι υποχρεωμένες να βελτιώνουν συνεχώς τις στρατηγικές μετριασμού του κινδύνου και να ενισχύουν τα πλαίσια εσωτερικού ελέγχου τους για να διατηρήσουν τη σταθερότητα και την ανθεκτικότητά τους.

Παρόλο που οι βασικοί στόχοι των τραπεζών έχουν παραμείνει συνεπείς από την προ-COVID εποχή, έχουν ενσωματωθεί νέα μέτρα εσωτερικού ελέγχου για την υποστήριξη της στρατηγικής ανάπτυξης, τη διαχείριση των αναδυόμενων κινδύνων και την προληπτική αντιμετώπιση εξωτερικών διαταραχών. Οι τράπεζες σήμερα πρέπει να εξισορροπούν τους εσωτερικούς στόχους τόσο με τις προσδοκίες των καταναλωτών όσο και με τους στόχους εταιρικής επέκτασης.

Επιπλέον, οι διεθνείς πολιτικές και οικονομικές εξελίξεις επηρεάζουν όλο και περισσότερο τη συμπεριφορά ανάληψης κινδύνου των τραπεζών και τις λειτουργικές προτεραιότητες. Η παρούσα μελέτη εστιάζει στις διαδικασίες εσωτερικού ελέγχου και τα συστήματα εσωτερικού ελέγχου που εφαρμόζουν οι ελληνικές τράπεζες για την αντιμετώπιση αβέβαιων συνθηκών και τη διατήρηση της λειτουργικής ευρωστίας. Δεδομένου ότι τα τέσσερα μεγάλα ελληνικά τραπεζικά ιδρύματα είναι συστημικά και διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην εθνική χρηματοπιστωτική σταθερότητα, η έρευνα εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο οι τράπεζες προσεγγίζουν τον εσωτερικό έλεγχο στην πράξη.

Η μεθοδολογία περιλαμβάνει τόσο πρωτογενείς όσο και δευτερογενείς πηγές δεδομένων. Τα πρωτογενή δεδομένα συλλέχθηκαν μέσω ενός δομημένου ερωτηματολογίου που απευθύνεται στο ευρύ κοινό, με τίτλο «Σκέψεις Καταναλωτών για τις Τραπεζικές Πρακτικές και Πολιτικές». Αυτό το στοιχείο διερεύνησε τις αντιλήψεις του κοινού για την αξιοπιστία, τη διαφάνεια και τη σταθερότητα των τραπεζών. Επιπλέον, η μελέτη εφάρμοσε στατιστικές μεθόδους, συγκεκριμένα μια συγκριτική ανάλυση μεταξύ της τραπεζικής σταθερότητας και της καταναλωτικής εμπιστοσύνης, και μια ανάλυση παλινδρόμησης που συνδέει τον Δείκτη Εμπιστοσύνης Καταναλωτών (CCI) με βασικούς τραπεζικούς δείκτες - για να αξιολογήσει τη σχέση μεταξύ των εσωτερικών τραπεζικών λειτουργιών και του δημόσιου κλίματος.

Ο στόχος της παρούσας έρευνας είναι να εντοπίσει κοινούς στόχους εσωτερικού ελέγχου μεταξύ
των μεγάλων ελληνικών τραπεζών, να αξιολογήσει την αποτελεσματικότητα των πρακτικών εσωτερικού ελέγχου και να κατανοήσει πώς η αντίληψη του κοινού αλληλεπιδρά με τις θεσμικές τραπεζικές στρατηγικές. Τα ευρήματα στοχεύουν να συμβάλουν στην καλύτερη κατανόηση του πώς τα συστήματα εσωτερικού ελέγχου όχι μόνο διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς, αλλά και υποστηρίζουν τη μακροπρόθεσμη εμπιστοσύνη και την οικονομική ανθεκτικότητα στον ελληνικό τραπεζικό τομέα.