Η παρούσα μελέτη εξετάζει τη σχέση μεταξύ εργασιακού εκφοβισμού (mobbing), συναισθηματικής νοημοσύνης και επαγγελματικής εξουθένωσης στους επαγγελματίες υγείας στην Ελλάδα. Το θεωρητικό μέρος της εργασίας καλύπτει τις έννοιες της επαγγελματικής εξουθένωσης, της ηθικής παρενόχλησης (mobbing) και της συναισθηματικής νοημοσύνης, αναλύοντας τους ορισμούς, τα αίτια, τις μορφές εμφάνισης και τις επιπτώσεις τους στο άτομο και τον εργασιακό χώρο. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στον ρόλο της συναισθηματικής νοημοσύνης ως προστατευτικού παράγοντα απέναντι στο άγχος και την ψυχική φθορά που προκαλεί η εργασιακή πίεση και οι συγκρουσιακές σχέσεις.

Για την ερευνητική προσέγγιση χρησιμοποιήθηκε ποσοτική μεθοδολογία, επιλέγοντας τρία επιστημονικά έγκυρα και αξιόπιστα ερωτηματολόγια: το Oldenburg Burnout Inventory (OLBI) για την επαγγελματική εξουθένωση, το Negative Acts Questionnaire (NAQ) για την καταγραφή περιστατικών εργασιακού εκφοβισμού και το Wong & Law Emotional Intelligence Scale (WLEIS) για τη μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης. Το δείγμα περιλάμβανε 98 επαγγελματίες υγείας από το Γενικό Νοσοκομείο Αττικής ΚΑΤ, και τα δεδομένα συλλέχθηκαν μέσω έντυπων ερωτηματολογίων με έμφαση στην ανωνυμία και το απόρρητο.

Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι ο εργασιακός εκφοβισμός σχετίζεται θετικά με την επαγγελματική εξουθένωση, ενώ η συναισθηματική νοημοσύνη παρουσιάζει αρνητική συσχέτιση με την εξουθένωση και ειδικότερα με τις διαστάσεις της συναισθηματικής εξάντλησης και της αποστασιοποίησης. Επιπλέον, δημογραφικοί παράγοντες όπως το φύλο, η επαγγελματική εμπειρία και η ειδικότητα διαφοροποιούν τα επίπεδα των υπό μελέτη μεταβλητών.

Η βιβλιογραφική επισκόπηση πραγματοποιήθηκε με χρήση έγκριτων πηγών μέσω του Google Scholar, του MedNet και του ResearchGate, διασφαλίζοντας την επιστημονική τεκμηρίωση της εργασίας. Συμπερασματικά, η μελέτη επιβεβαιώνει την ανάγκη για οργανωσιακές παρεμβάσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα ενίσχυσης της συναισθηματικής νοημοσύνης στους χώρους υγείας.

This study examines the relationship between workplace bullying (mobbing), emotional intelligence, and professional burnout among healthcare professionals in Greece. The theoretical part covers the concepts of professional burnout, moral harassment (mobbing), and emotional intelligence, analyzing definitions, causes, manifestations, and their impacts on both individuals and the work environment. Particular emphasis is placed on the role of emotional intelligence as a protective factor against stress and psychological deterioration caused by work pressure and conflictual relationships.

A quantitative research methodology was employed, utilizing three scientifically valid and reliable questionnaires: the Oldenburg Burnout Inventory (OLBI) to assess professional burnout, the Negative Acts Questionnaire (NAQ) to document incidents of workplace bullying, and the Wong & Law Emotional Intelligence Scale (WLEIS) to measure emotional intelligence. The sample comprised 98 healthcare professionals from the General Hospital of Attica “KAT”, and data were collected through printed questionnaires, with a focus on maintaining participant anonymity and confidentiality.

The findings revealed that workplace bullying is positively correlated with professional burnout, while emotional intelligence shows a negative association with burnout, particularly with the dimensions of emotional exhaustion and disengagement. Additionally, demographic factors such as gender, professional experience, and specialization influenced the levels of the variables under study.

The literature review was conducted using reputable sources from Google Scholar, MedNet, and ResearchGate, ensuring the scientific validation of the study. In conclusion, the study highlights the need for organizational interventions and training programs aimed at strengthening emotional intelligence in healthcare settings.