The COVID-19 pandemic has significantly changed the dynamics of the workplace, requiring adaptive leadership approaches for the effective management of hybrid and virtual teams. This dissertation investigates leadership practices in the Greek banking sector in the post-COVID-19 era, focusing on how leaders have addressed challenges related to remote collaboration, digital communication, and team cohesion. Specifically, the key variables examined include team leader coaching, psychological safety, team performance, cognitive and emotional trust in the supervisor, perceptions of the effective use of communication tools and techniques by the leader, mutual trust, shared knowledge and technology to facilitate team collaboration.

Using a quantitative methodology, data was collected from 84 bank employees through a structured questionnaire. Statistical analyses, including t-tests, correlation, and regression analysis, were conducted using IBM SPSS Statistics 29 to examine the role of leadership practices in enhancing team performance. The findings indicate that the coaching of team leaders, effective collaborative communication strategies, and knowledge sharing among team members contribute significantly to improving team performance. Furthermore, it was found that gender and team type affect most of the variables that facilitate team success in hybrid environments.

This study offers valuable information about the evolving nature of leadership in the financial sector, highlighting the need for a leadership model that prioritizes adaptability, empathy, and technological literacy.

Η πανδημία COVID-19 είχε ως αποτέλεσμα να αλλάξει δραστικά τη δυναμική στον χώρο εργασίας, καθιστώντας απαραίτητη την υιοθέτηση προσαρμοστικών ηγετικών προσεγγίσεων για την αποτελεσματική διαχείριση υβριδικών και εικονικών ομάδων. Η παρούσα διατριβή διερευνά τις πρακτικές ηγεσίας στον ελληνικό τραπεζικό τομέα στο πλαίσιο της μετά την COVID-19 εποχής, με έμφαση στον τρόπο με τον οποίο οι ηγέτες αντιμετώπισαν τις προκλήσεις που συνδέονται με την εξ αποστάσεως συνεργασία, την ψηφιακή επικοινωνία και τη συνοχή της ομάδας. Συγκεκριμένα οι βασικές μεταβλητές που εξετάστηκαν περιλαμβάνουν  την καθοδήγηση από τον ηγέτη της ομάδας,  την ψυχολογική ασφάλεια,  την απόδοση της ομάδας,  την γνωστική και συναισθηματική  εμπιστοσύνη στον προϊστάμενο,  την αντίληψη για την αποτελεσματική χρήση των εργαλείων και τεχνικών επικοινωνίας από τον ηγέτη, την αμοιβαία εμπιστοσύνη,  την κοινή γνώση και την τεχνολογία για τη διευκόλυνση της συνεργασίας της ομάδας

Χρησιμοποιώντας μια ποσοτική μεθοδολογία, συλλέχθηκαν δεδομένα από 84 τραπεζικούς υπαλλήλους μέσω ενός δομημένου ερωτηματολογίου. Διεξήχθησαν στατιστικές αναλύσεις, συμπεριλαμβανομένων t-tests, ανάλυσης συσχέτισης και παλινδρόμησης, χρησιμοποιώντας το IBM SPSS Statistics 29 για να εξεταστούν οι σχέσεις μεταξύ των βασικών μεταβλητών. Τα ευρήματα δείχνουν ότι οι συμπεριφορές καθοδήγησης των ηγετών των ομάδων, οι αποτελεσματικές συνεργατικές στρατηγικές επικοινωνίας και η ανταλλαγή γνώσεων μεταξύ των μελών της ομάδας, συμβάλλουν σημαντικά στη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας.

Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι το φύλο και ο τύπος της ομάδας επηρεάζουν τις περισσότερες μεταβλητές που διευκολύνουν την επιτυχία της ομάδας σε υβριδικά περιβάλλοντα. Η μελέτη αυτή προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για την εξελισσόμενη φύση της ηγεσίας στον χρηματοπιστωτικό τομέα, επισημαίνοντας την ανάγκη για ένα μοντέλο ηγεσίας που δίνει προτεραιότητα στην προσαρμοστικότητα, την ενσυναίσθηση και την τεχνολογική επάρκεια.