This dissertation studies the strategic positioning of digitalized dental clinic designed to operate within the rapidly growing dental tourism industry.

The adoption of digital technologies from the dental industry and the increasing dental patients’ mobility across borders has created compelling opportunities for dental services providers to target international patients by offering cost-effective and high-quality services.

The current analysis highlights the competitive advantages a dental clinic might obtain by taking advantage the digital transformation in dentistry

The proposed business plan leverages digital workflows such as intraoral scanning, computer-aided design/manufacturing (CAD/CAM) and customer relationship management solutions (CRM) to optimize both clinical outcomes and patient’s treatment journey.

Digital transformation in dentistry is defined while the main areas of impact and the advantages and limitations of digital workflows adoption are analyzed.

The context of medical and dental tourism (definitions, characteristics, limitations, market specifics) is also comprehensively analyzed.

The findings suggest that although the dental tourism market is attractive for investment, there are limitations that must be carefully considered before making any business decisions.

Η παρούσα διπλωματική εργασία μελετά τη στρατηγική τοποθέτηση μιας ψηφιοποιημένης οδοντιατρικής κλινικής, σχεδιασμένης να δραστηριοποιείται στον ταχέως αναπτυσσόμενο κλάδο του οδοντιατρικού τουρισμού.

Η υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών στον χώρο της οδοντιατρικής, σε συνδυασμό με τη διαρκώς αυξανόμενη κινητικότητα ασθενών ανά τον κόσμο, έχει δημιουργήσει σημαντικές ευκαιρίες για τους παρόχους οδοντιατρικών υπηρεσιών να προσελκύσουν διεθνείς ασθενείς, προσφέροντας ποιοτικές και οικονομικά αποδοτικές θεραπείες.

Η παρούσα ανάλυση αναδεικνύει τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που μπορεί να αποκτήσει μια οδοντιατρική κλινική αξιοποιώντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην οδοντιατρική.

Το προτεινόμενο επιχειρηματικό πλάνο βασίζεται σε ψηφιακές ροές εργασίας όπως η ενδοστοματική σάρωση, ο σχεδιασμός και η κατασκευή με τη βοήθεια υπολογιστή (CAD/CAM), καθώς και λύσεις διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), με στόχο τη βελτιστοποίηση τόσο των κλινικών αποτελεσμάτων όσο και της συνολικής εμπειρίας του ασθενούς.

Ορίζεται η έννοια του ψηφιακού μετασχηματισμού στην οδοντιατρική, ενώ αναλύονται οι βασικοί τομείς επίδρασής του, καθώς και τα πλεονεκτήματα και οι περιορισμοί που συνοδεύουν την υιοθέτηση ψηφιακών ροών εργασίας. Το πλαίσιο του ιατρικού και οδοντιατρικού τουρισμού (ορισμοί, χαρακτηριστικά, περιορισμοί, ιδιαιτερότητες αγοράς) εξετάζεται επίσης αναλυτικά.

Τα ευρήματα συνηγορούν πως, παρόλο που η αγορά του οδοντιατρικού τουρισμού είναι ελκυστική για επενδύσεις, υπάρχουν περιορισμοί που θα πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη πριν από τη λήψη οποιασδήποτε επιχειρηματικής απόφασης.