Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού, Εργατικό Δυναμικό στον Τομέα της Υγείας, Διατήρηση Προσωπικού, Εκπαίδευση και Ανάπτυξη, Αξιολόγηση Απόδοσης, Ποιότητα Φροντίδας Ασθενών, Στρατηγικές Πρόσληψης, Οργανωσιακή Αποτελεσματικότητα, Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας, Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού στον Τομέα της Υγείας
ΔΜΥΔΕ
18
2
121
Η παρούσα μελέτη διερευνά τις αντιλήψεις των επαγγελματιών του τομέα της υγείας σχετικά με την αποτελεσματικότητα των πρακτικών διαχείρισης ανθρώπινων πόρων (HRM) σε χώρους υγειονομικής περίθαλψης, εστιάζοντας σε τέσσερις κρίσιμες διαστάσεις: πρόσληψη και διατήρηση, κατάρτιση και ανάπτυξη, διαχείριση της απόδοσης και αντιλαμβανόμενη επίδραση της HRM στην ποιότητα της περίθαλψης. Ένα δομημένο ερωτηματολόγιο χορηγήθηκε σε 105 υπαλλήλους υγειονομικής περίθαλψης από διάφορα τμήματα και επαγγελματικούς ρόλους. Συνολικά, τα ευρήματα καταδεικνύουν ότι πολλοί υπάλληλοι αισθάνονται μέτρια έως έντονα ικανοποιημένοι από τις πρακτικές διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού που επηρεάζουν την παραγωγικότητά τους και συμβάλλουν στην επίτευξη των στόχων της παροχής φροντίδας. Τα περισσότερα προγράμματα κατάρτισης υποστηρίχθηκαν, ωστόσο θα μπορούσαν να γίνουν βελτιώσεις σε τομείς όπως η παροχή ανατροφοδότησης και η αύξηση της ποικιλίας των μαθημάτων. Οι εργαζόμενοι είδαν τις αξιολογήσεις απόδοσης ως σωστές και ενεργοποιητικές, από την άλλη πλευρά, θεωρούσαν ότι η πρόσληψη και η διατήρηση του προσωπικού χρειάζεται βελτίωση, κυρίως λόγω της έλλειψης σαφούς επαγγελματικής εξέλιξης και επαρκούς εκτίμησης της εργασίας τους. Παρατηρήθηκε ότι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί η κατάρτιση, η διαχείριση των επιδόσεων που γίνεται και η ποιότητα της φροντίδας συνδέονται στενά μεταξύ τους. Η μελέτη καταλήγει συνιστώντας την υιοθέτηση ενός ολιστικού, στρατηγικού πλαισίου διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού που ενσωματώνει την ανάπτυξη των εργαζομένων με τους θεσμικούς στόχους. Τα ευρήματα αυτά έχουν συνέπειες για τον προγραμματισμό του εργατικού δυναμικού, την ανάπτυξη πολιτικής και την παροχή υψηλής ποιότητας φροντίδας των ασθενών.
This study investigates healthcare professionals’ perceptions of the effectiveness of Human Resource Management (HRM) practices in healthcare settings, focusing on four critical dimensions: recruitment and retention, training and development, performance management, and the perceived impact of HRM on the quality of care. A structured questionnaire was administered to 105 healthcare employees from diverse departments and professional roles. The results indicate moderate to high levels of satisfaction with HRM practices, particularly in relation to performance improvement and alignment with care delivery goals. Training programs were positively evaluated, though areas such as feedback mechanisms and diversity of offerings require enhancement. Performance appraisal systems were generally viewed as fair and motivating, while recruitment and retention practices demonstrated room for improvement, especially in career progression and staff recognition. Strong correlations were identified between effective training, performance management, and perceived care quality. The study concludes by recommending the adoption of a holistic, strategic HRM framework that integrates employee development with institutional goals. These findings have implications for workforce planning, policy development, and the delivery of high-quality patient care.
Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού και ο ανθρώπινος παράγοντας στις υπηρεσίες υγείας