Η παρούσα διπλωματική εργασία υλοποιήθηκε στο πλαίσιο του Μεταπτυχιακού προγράμματος Διοίκηση Πολιτισμικών Μονάδων του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου και εντάσσεται στο θεματικό πεδίο της Πολιτιστικής Επικοινωνίας και ειδικότερα της επικοινωνιακής στρατηγικής και πως αυτή υλοποιείται στο χώρο των Μουσείων. Στο πλαίσιο αυτό αποτυπώνει την επικοινωνιακή στρατηγική που ακολουθούν τα μικρά/μεσαία περιφερειακά μουσεία και πως αυτά αξιοποιούν τις νέες τεχνολογίες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ακολουθώντας τα διεθνή μουσειακά πρότυπα. 

Στη παρούσα εργασία παρουσιάζεται η θεωρητική προσέγγιση των εννοιών της πολιτιστικής επικοινωνίας και της επικοινωνιακής στρατηγικής και οι διαφορετικές θεωρίες και μοντέλα που έχουν καθιερωθεί γύρω από την πολιτιστική επικοινωνία και στα οποία στηρίζεται μια επικοινωνιακή στρατηγική. Εξετάζεται το ψηφιακό μάρκετινγκ και η ψηφιακή επικοινωνιακή στρατηγική και παρουσιάζονται τα μέσα και εργαλεία επικοινωνίας που διαθέτουν προς αξιοποίηση τα μουσεία στο πραγματικό και κυρίως στο ψηφιακό περιβάλλον. Έπειτα παρουσιάζονται καλές πρακτικές επικοινωνίας στο ψηφιακό περιβάλλον μουσείων του εξωτερικού και της Ελλάδας και το επικοινωνιακό πλαίσιο λειτουργίας των ελληνικών μουσείων, κυρίως των μικρών/μεσαίων τοπικών και περιφερειακών μουσείων.

Η εμπειρική έρευνα επικεντρώνεται στην περίπτωση του Μουσείου Νίκου Καζαντζάκη στη Μυρτιά του Νομού Ηρακλείου στην Κρήτη και αντικείμενό της είναι η μελέτη της επικοινωνιακής στρατηγικής που εφαρμόζει το μουσείο και η διερεύνηση μέσα απο ποσοτική και ποιοτική έρευνα του τρόπου που αξιοποιεί το διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως επικοινωνιακά εργαλεία και ο βαθμός ανταπόκρισης των χρηστών. Αξιολογούνται τα αποτελέσματα της έρευνας και διατυπώνονται συμπεράσματα και προτάσεις βελτίωσης και ενίσχυσης της επικοινωνιακής στρατηγικής του Μουσείου. 

This diplomatic work was carried out in the framework of the Postgraduate Programme Management of Cultural Units of the Hellinic Open University and is part of the thematic field of Cultural Communication and in particular of the communication strategy and how it is implemented in the area of Museums. In this context it reflects the communication strategy followed by small/medium-sized regional museums and how they exploit new technologies and social media in line with international museum standards.

This paper presents the theoretical approach to the concepts of cultural communicaion and communication strategy and the different theories and models established around cultural communication and underpinning a communication strategy. Digital marketing and communication strategy are examined and the means and communication tools that museums make anailable for use in the real and especially in the digital environment are presented. Then good communication practices in the digital environment of museums abroad and Greece are presented as well as the communication framework of operation of the Greek museums, mainly small/medium-sized local and regional museums.

Empirical research focused on the case of the Nikos Kazantzakis Museum in Myrtia of the prefecture of Hereklion in Crete and the subject is the study of the museum's communication strategy and quantitative and qualitative research into how it uses the internet and social media as communication tools and the degree of user response. The results of the research are assessed and conclusions and proposals are made to improve and strengthen the Museum's communication strategy.