Η σπουδαιότητα της επικοινωνιακής πολιτικής στους χώρους πολιτισμού είναι πλέον δεδομένη καθώς η σύγχρονη ψηφιακή εποχή επιφέρει διαφορετικούς τρόπους προσέγγισης κοινού, επηρεάζοντας έτσι την βιωσιμότητα των πολιτισμικών μονάδων. Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία εξετάζει την επικοινωνιακή στρατηγική των δημοτικών βιβλιοθηκών και, μέσω ερωτηματολογίου, διερευνά τις ανάγκες του κοινού ώστε να εντοπιστούν σύγχρονες απαιτήσεις και προτάσεις βελτίωσης για τη βιωσιμότητά τους. Αρχικά, στο θεωρητικό σκέλος της έρευνας εξετάζονται ζητήματα περί επικοινωνιακής πολιτικής με αναφορά σε στρατηγικές προσέλκυσης κοινού των δημοτικών βιβλιοθηκών. Έπειτα,  παρουσιάζεται το καίριο ζήτημα ψηφιακού εκσυγχρονισμού το οποίο επηρεάζει άμεσα την βιωσιμότητα των συγκεκριμένων μονάδων. Έπειτα, στο εμπειρικό σκέλος της μελέτης αναλύεται η μεθοδολογία έρευνας της επικοινωνιακής πολιτικής των δημοτικών βιβλιοθηκών. Στην συνέχεια, ακολουθεί η ανάλυση της περίπτωσης της Δημοτικής Βιβλιοθήκης Χανίων (Δ.Β.Χ.) ως προς την προσφορά της στην κοινωνία των Χανίων, την επικοινωνιακή προβολή και τον ψηφιακό της αντίκτυπο. Έπειτα, σε ξεχωριστό κεφάλαιο εξετάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας μέσα από ποιοτική και ποσοτική ανάλυση καθώς επίσης γίνεται και ανάλυση SWOT με προτάσεις βελτίωσης για την βιβλιοθήκη. Παρουσιάζονται ακόμα, τα ερευνητικά εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν (ερωτηματολόγιο και συνέντευξη) για την άντληση πολύτιμων δεδομένων. Η έρευνα κλείνει με τα συμπεράσματα όπου προκύπτει μεταξύ άλλων, η ανάγκη του κοινού για περισσότερες δράσεις, ψηφιακό εκσυγχρονισμό καθώς επίσης και η ανάγκη εύρεσης αποδοτικότερης ψηφιακής επικοινωνιακής στρατηγικής για την προσέγγιση χρηστών, παράδοξο γεγονός καθώς ήδη εφαρμόζονται όλες οι σύγχρονες τάσεις από την Δ.Β.Χ.

The importance of communication policy in cultural institutions is now a given, as the modern digital era introduces different ways of reaching audiences, thus affecting the sustainability of cultural units. This specific dissertation examines the communication strategy of municipal libraries and, through a questionnaire, investigates the needs of the public in order to identify contemporary demands and improvement proposals for their sustainability. Initially, the theoretical part of the research addresses issues concerning communication policy, with reference to audience engagement strategies used by municipal libraries. Then, the crucial issue of digital modernization is presented, which directly impacts the sustainability of these institutions. Next, the empirical part of the study analyzes the research methodology regarding the communication policy of municipal libraries. This is followed by a case study analysis of the Municipal Library of Chania, focusing on its contribution to the local community, its communication outreach, and its digital impact. Subsequently, a separate chapter examines the research results through both qualitative and quantitative analysis, along with a SWOT analysis including suggestions for the library’s improvement. Also presented are the research tools used (questionnaire and interview) for collecting valuable data. The research concludes with the findings, which reveal, among other things, the public's need for more activities, digital modernization, as well as the need to develop a more effective digital communication strategy for user engagement — a paradoxical outcome, given that all modern trends are already being implemented by the Municipal Library of Chania.