Η παρούσα διπλωματική εργασία επικεντρώνεται στη μελέτη της ηγεσίας και της
διοίκησης στον τραπεζικό τομέα, με ιδιαίτερη έμφαση στις ελληνικές συνθήκες. Μέσα από
θεωρητική προσέγγιση και εμπειρική μελέτη, διερευνώνται οι μορφές ηγεσίας που
εφαρμόζονται στους τραπεζικούς οργανισμούς, ο τρόπος με τον οποίο επηρεάζουν την
αποδοτικότητα, την οργανωσιακή κουλτούρα, την καινοτομία και την ικανοποίηση των
εργαζομένων, καθώς και η ανάγκη προσαρμογής στις απαιτήσεις του 21ου αιώνα.
Η εργασία αναλύει τα βασικά θεωρητικά μοντέλα ηγεσίας, όπως τη μετασχηματιστική,
συναλλακτική, υπηρεσιακή, αυθεντική και χαρισματική ηγεσία. Εξετάζεται πώς αυτά τα
μοντέλα εφαρμόζονται στον τραπεζικό χώρο και ποιες επιδράσεις έχουν στις εσωτερικές
διαδικασίες, στο ανθρώπινο δυναμικό και στην ανταγωνιστικότητα των οργανισμών.
Παράλληλα, γίνεται εκτενής αναφορά στη σημασία της συμμετοχικής και κατανεμημένης
ηγεσίας σε σύγχρονους οργανισμούς υψηλής πολυπλοκότητας.
Μέσα από βιβλιογραφική επισκόπηση και αναφορές σε διεθνείς και ελληνικές μελέτες,
καταγράφονται εφαρμογές διοίκησης και ηγεσίας που στηρίζονται στην καινοτομία, την
ευελιξία και την ψηφιακή στρατηγική. Αναδεικνύεται επίσης η σημασία των soft skills, της
ενσυναίσθησης και της ηθικής ηγεσίας, ειδικά σε περιόδους κρίσης, όπως η πανδημία
COVID-19. Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στον ρόλο της εκπαίδευσης των ηγετικών στελεχών
και στις νέες απαιτήσεις που σχετίζονται με το ESG (Environmental, Social, Governance).
Η εμπειρική έρευνα πραγματοποιήθηκε μέσω ερωτηματολογίων, τα οποία απευθύνθηκαν
σε εργαζομένους του τραπεζικού τομέα. Μέσα από την ανάλυση των απαντήσεων εξάγονται
κρίσιμα συμπεράσματα για την αντίληψη που έχουν οι εργαζόμενοι για τις ηγετικές πρακτικές
που εφαρμόζονται, για την επικοινωνία μεταξύ στελεχών και προσωπικού, για την καινοτομία
εντός των οργανισμών και για την ικανοποίηση που απορρέει από την εργασιακή τους
εμπειρία. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στην ιστορική εξέλιξη του τραπεζικού τομέα
παγκοσμίως και στην Ελλάδα.
Η παρούσα εργασία συμβάλλει στην κατανόηση των προκλήσεων και ευκαιριών που
παρουσιάζονται στη διοίκηση τραπεζικών οργανισμών και προτείνει μοντέλα ηγεσίας
προσαρμοσμένα στις σημερινές και μελλοντικές ανάγκες του χρηματοπιστωτικού
περιβάλλοντος.

his thesis focuses on the study of leadership and management in the banking sector, with particular emphasis on the Greek context. Through a combination of theoretical analysis and empirical research, it explores the types of leadership implemented in banking organizations and examines how they influence efficiency, organizational culture, innovation, and employee satisfaction, while also addressing the need for adaptation to the demands of the 21st century.

The study analyzes key theoretical leadership models, such as transformational, transactional, servant, authentic, and charismatic leadership. It investigates how these models are applied within the banking sector and their impact on internal processes, human resources, and the overall competitiveness of organizations. Special attention is given to the importance of participative and distributed leadership in modern, highly complex organizations.

Drawing on an extensive literature review and references to both international and Greek studies, the thesis highlights leadership and management practices that are based on innovation, agility, and digital strategy. It also underscores the importance of soft skills, empathy, and ethical leadership—particularly in times of crisis, such as the COVID-19 pandemic. Particular emphasis is placed on the role of leadership training and the emerging demands associated with ESG (Environmental, Social, and Governance) criteria.

The empirical research was conducted using questionnaires addressed to employees in the banking sector. The analysis of the responses yields critical insights into employees’ perceptions of the leadership practices in place, the quality of communication between management and staff, the level of innovation within organizations, and the degree of satisfaction derived from their work experience. The study also includes a detailed overview of the historical evolution of the banking sector, both globally and in Greece.

Overall, this thesis contributes to a deeper understanding of the challenges and opportunities in the management of banking organizations and proposes leadership models tailored to the current and future needs of the financial environment.