Στόχος της παρούσας μελέτης ήταν η συστηματική διερεύνηση των παραγόντων που διαμορφώνουν την αντίληψη ποιότητας και την πρόθεση επαναεπισκεψιμότητας στον ελληνικό τουρισμό πολυτελείας, με έμφαση στην εξατομικευμένη εμπειρία, στην αυθεντικότητα και στη βιώσιμη πρακτική. Υιοθετήθηκε ερευνητικός σχεδιασμός διατομεακού τύπου μεικτής μεθοδολογίας, ο οποίος συνδύασε ποσοτική και ποιοτική διερεύνηση προκειμένου να αναχαιτίσει τη μονομερή ερμηνεία του φαινομένου. Ως εργαλεία χρησιμοποιήθηκαν τυποποιημένο ερωτηματολόγιο πενταβάθμιας κλίμακας Likert και ημιδομημένος οδηγός συνέντευξης, επιτρέποντας αφενός τη μέτρηση σχέσεων μεταβλητών και αφετέρου τη σε βάθος κατανόηση των υποκειμενικών νοημάτων. Το δείγμα συγκροτήθηκε με σκοπό τη μέγιστη ετερογένεια και απαρτίστηκε από πενήντα επτά επισκέπτες υψηλού εισοδήματος που διέμεναν σε πέντε επιλεγμένους προορισμούς αιχμής, καθώς και από πέντε διευθυντικά στελέχη μονάδων πέντε αστέρων. Η ανάλυση έδειξε ισχυρή θετική συσχέτιση ανάμεσα στον βαθμό εξατομίκευσης των υπηρεσιών και στη συνολική ικανοποίηση, ενώ αναδείχθηκε η κρισιμότητα της συναισθηματικά ευφυούς εξυπηρέτησης, της γαστρονομικής ποιότητας και της ιδιωτικότητας για τη διαμόρφωση αξέχαστης εμπειρίας. Επιπλέον, οι ταξιδιώτες εξέφρασαν αυξημένη προθυμία οικονομικής συμβολής σε περιβαλλοντικά φιλικές πρακτικές, γεγονός που υποδεικνύει μετατόπιση της πολυτέλειας προς βιώσιμη κατεύθυνση. Τα ευρήματα τεκμηριώνουν επίσης την οικονομική σημασία της πιστότητας των επαναλαμβανόμενων πελατών για τις επιχειρήσεις. Τέλος, εντοπίστηκε η κυριαρχία των ψηφιακών καναλιών στην πρόσκτηση πληροφοριών και στη διάχυση θετικών αφηγήσεων, στοιχείο που υποδεικνύει την αναγκαιότητα στρατηγικού, αισθητικά αναβαθμισμένου ψηφιακού μάρκετινγκ.

The aim of this study was to systematically investigate the factors that shape the perception of quality and the intention to revisit in Greek luxury tourism, with an emphasis on personalized experience, authenticity and sustainable practice. A cross-sectional mixed methodology research design was adopted, which combined quantitative and qualitative research in order to prevent the one-sided interpretation of the phenomenon. A standardized five-point Likert scale questionnaire and a semi-structured interview guide were used as tools, allowing on the one hand the measurement of variable relationships and on the other hand the in-depth understanding of subjective meanings. The sample was formed with the aim of maximum heterogeneity and consisted of fifty-seven high-income visitors staying in five selected high-end destinations, as well as five managers of five-star units. The analysis showed a strong positive correlation between the degree of personalization of services and overall satisfaction, while highlighting the criticality of emotionally intelligent service, culinary quality and privacy in shaping an unforgettable experience. In addition, travelers expressed an increased willingness to financially contribute to environmentally friendly practices, indicating a shift in luxury towards sustainability. The findings also document the economic importance of repeat customer loyalty for businesses. Finally, the dominance of digital channels in acquiring information and spreading positive narratives was identified, indicating the necessity of strategic, aesthetically upgraded digital marketing.