The goal of this dissertation is to explore how remote working environments influence employee performance. Years after its forced adoption over the period of the COVID-19 pandemic, the effects of teleworking have been studied and examined in detail. However, recent developments have questioned the positive impact remote work could have on employee productivity, making re-examining remote settings relevant.   

Firstly, the study investigates how remote work experience affects employee performance, engagement and job satisfaction directly. The mediating effects of satisfaction and engagement on the relationship of remote work experience and performance is also explored. Finally, job autonomy, technological support and work-life balance were examined as moderating variables of the same relationship.

The study’s results confirmed that remote work experience has a positive outcome on performance. Additionally remote working environments were shown to boost both employee engagement and job satisfaction, with both variables mediating their positive effect on performance. Finally, only technological support provided to employees in remote setups demonstrated a moderating effect on performance, while the rest variables did not have such effect.

Having in mind the findings of the research, it is suggested that remote work can benefit employee performance and hence overall organizational productivity, but this heavily relies on its implementation. To reach the full benefit of remote work settings, the policies chosen by organizations need to be carefully selected and tailored to their needs.

Ο σκοπός της τρέχουσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνήσει την επίδραση της τηλεργασίας στην απόδοση των εργαζομένων. Χρόνια μετά την αναγκαστική υιοθέτησή της κατά τη περίοδο της πανδημίας του COVID-19, οι επιπτώσεις της εξ αποστάσεως εργασίας έχουν μελετηθεί και εξεταστεί λεπτομερώς. Οι πρόσφατες εξελίξεις που αμφισβητούν το αντίκτυπου της τηλεργασίας στην παραγωγικότητα των εργαζομένων καθιστούν την επανεξέταση της επιρροής τής επίκαιρη.   

Αρχικά εξετάστηκε ο άμεσος αντίκτυπος της τηλεργασίας στην απόδοση, την εργασιακή αφοσίωση  και την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων. Καθώς η αφοσίωση των εργαζομένων και η εργασιακή ικανοποίηση προσδιορίστηκαν ως βασικοί παράγοντες για τη βελτίωση της απόδοσής τους, η μεσολαβητική τους επίδραση στη σχέση τηλεργασίας και απόδοσης διερευνήθηκε περαιτέρω. Τέλος, η εργασιακή αυτονομία, η τεχνολογική υποστήριξη και η ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής εξετάστηκαν ως παράγοντες μετριασμού της ίδιας σχέσης.

Τα αποτελέσματα της μελέτης επιβεβαίωσαν τη θετική επίδραση της τηλεργασίας στην απόδοση των εργαζομένων. Επιπρόσθετα, η τηλεργασία αποδείχθηκε ότι ενισχύει την αφοσίωση των εργαζομένων και την ικανοποίηση τους από την εργασία, με αμφότερες τις μεταβλητές να διαμεσολαβούν τη θετική τους επίδραση στην απόδοση. Τέλος, μόνο η τεχνολογική υποστήριξη που παρέχεται στους εργαζομένους σε συνθήκες τηλεργασίας βρέθηκε να έχει μετριαστική επίδραση στην απόδοση, ενώ η εργασιακή αυτονομία και η ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής δεν είχαν τέτοια επίδραση.

Λαμβάνοντας υπόψιν τα αποτελέσματα της έρευνας, αποδεικνύεται ότι πράγματι η τηλεργασία μπορεί να βελτιώσει την απόδοση των εργαζομένων και συνεπώς τη συνολική παραγωγικότητα του οργανισμού, αλλά αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο εφαρμογής της. Για να έχει ένας οργανισμός τα πλήρη οφέλη της τηλεργασίας, οι πολιτικές υλοποίησης της πρέπει να επιλέγονται προσεκτικά και να προσαρμόζονται στις ανάγκες του.