In today's rapidly evolving digital landscape, businesses are compelled to adapt to new technologies and consumer behavior in order to remain competitive. This dissertation explores the dynamic role of digital marketing and new technologies in driving sustainable and scalable digital transformation within businesses. As digital transformation reshapes how businesses operate and please consumer demands, digital marketing emerges as a strategic tool that not only enhances visibility, drives growth and engages the business with consumers, but also enables data-driven decision making.

This dissertation begins with an extensive literature review that outlines and states the most valuable and core concepts and challenges of digital transformation. Furthermore, it explores various digital marketing “forms”, such as search engine optimization (SEO), pay-per-click (PPC), social media and content marketing emphasizing their contributions to enhancing brand visibility, consumer engagement, and organizational agility. Special attention is directed towards the integration of artificial intelligence and neuromarketing, highlighting how advanced technologies are redefining the marketing landscape.

Using qualitative methodology, the research analyzes two key case studies: Zara and Coca-Cola. These cases illustrate how global brands effectively leverage and innovatively implement transformative practices that align with sustainability objectives. The findings highlight the importance of customer-centric approaches, data driven strategies, agility and technology adoption in achieving meaningful digital transformation.

The dissertation concludes by offering insights into best practices and key success factors for businesses aiming to achieve sustainable transformation through digital marketing. This research contributes to the growing body of knowledge on digital innovation by demonstrating how strategic marketing practices can act as a cornerstone of sustainable innovation in the new digital era that we all explore. Special attention is paid to the policy dimension of digital transformation, emphasizing the need for equitable access to digital technologies across all businesses and raising concerns related to consumer trust. The research concludes with policy recommendations directed at governments, industry, and consumers, underlining the importance of collective actions toward a sustainable digital ecosystem.

Στην σημερινή εποχή όπου το ψηφιακό περιβάλλον εξελίσσεται συνεχώς με ταχύτατους ρυθμούς, οι επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμοστούν στις νέες τεχνολογίες και στη συμπεριφορά των καταναλωτών προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Η παρούσα διπλωματική εργασία, εξετάζει τον δυναμικό ρόλο του ψηφιακού marketing και των νέων τεχνολογιών στην προώθηση ενός βιώσιμου ψηφιακού μετασχηματισμού στον κλάδο των επιχειρήσεων. Καθώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναδιαμορφώνει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και την ροπή τους με σκοπό την ικανοποίηση των απαιτήσεων των καταναλωτών, το ψηφιακό marketing αναδεικνύεται ως ένα στρατηγικό εργαλείο που όχι μόνο ενισχύει την προβολή, προωθεί την ανάπτυξη και ενδυναμώνει τη σύνδεση της επιχείρησης με τους καταναλωτές, αλλά και επιτρέπει τη λήψη αποφάσεων βασισμένων σε δεδομένα.

Ξεκινώντας, γίνεται μια εκτενή βιβλιογραφική ανασκόπηση, η οποία περιγράφει και αναδεικνύει τις πιο ουσιώδεις και βασικές έννοιες και προκλήσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού. Επιπλέον, εξετάζει τις διάφορες μορφές ψηφιακού marketing, όπως η βελτιστοποίηση περιεχομένου για μηχανές αναζήτησης (SEO), η πληρωμή ανά κλικ στις διαφημίσεις της εκάστοτε επιχείρησης (PPC), η εισχώρηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην καθημερινότητα του καθενός από εμάς και κατά συνέπεια και των επιχειρήσεων και το content marketing δηλαδή η δημιουργία γραπτού και οπτικού υλικού, δίνοντας έμφαση στη συμβολή τους στην ενίσχυση της προβολής των επιχειρήσεων - brands, και της εμπλοκής των καταναλωτών με σκοπό να συνδεθούν με το brand. Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης και του νευρομάρκετινγκ, υπογραμμίζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι προηγμένες τεχνολογίες αναδιαμορφώνουν το ψηφιακό τοπίο.

Αξιοποιώντας ποιοτική μεθοδολογική προσέγγιση, η παρούσα έρευνα εστιάζει στην ανάλυση δύο αντιπροσωπευτικών μελετών περίπτωσης: του Zara (όμιλος Inditex) και της Coca-Cola. Οι εν λόγω περιπτώσεις αναδεικνύουν τον τρόπο με τον οποίο παγκόσμιας εμβέλειας επιχειρήσεις αξιοποιούν στρατηγικά και εφαρμόζουν καινοτόμες πρακτικές μετασχηματισμού, οι οποίες ευθυγραμμίζονται με τους στόχους της βιώσιμης ανάπτυξης. Τα ερευνητικά ευρήματα υπογραμμίζουν τη σημασία υιοθέτησης πελατοκεντρικών προσεγγίσεων, τη στρατηγική χρήση δεδομένων, την οργανωσιακή ευελιξία και την ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογιών ως καθοριστικούς παράγοντες για την επίτευξη ουσιαστικού ψηφιακού μετασχηματισμού.

Η παρούσα διπλωματική, ολοκληρώνεται με την παρουσίαση χρήσιμων συμπερασμάτων και προτάσεων για βέλτιστες πρακτικές, καθώς και για τους βασικούς παράγοντες επιτυχίας που μπορούν να αξιοποιηθούν από επιχειρήσεις οι οποίες επιδιώκουν τον βιώσιμο μετασχηματισμό μέσω του ψηφιακού μάρκετινγκ. Προτάσεις που απευθύνονται προς το κράτος, τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές, τονίζοντας τη σημασία της συνεργασίας για την επίτευξη ενός βιώσιμου ψηφιακού οικοσυστήματος. Η συμβολή της παρούσας μελέτης εντοπίζεται στην ενίσχυση του επιστημονικού διαλόγου γύρω από την ψηφιακή καινοτομία, αποδεικνύοντας πως οι στρατηγικές πρακτικές μάρκετινγκ μπορούν να λειτουργήσουν ως θεμέλιο για τη βιώσιμη καινοτομία στη νέα ψηφιακή εποχή, εγείροντας και ερωτήματα σχετικά με την ισόνομη πρόσβαση των επιχειρήσεων στα ψηφιακά εργαλεία.