Hellenic Post is one of the subsidiaries of the HCAP portfolio (Hellenic Corporation of Assets and Participations S.A.), which holds the 100% of the company share capital. Currently ELTA undergoes a transformation period.  In particular, its network and workforce have already been reduced over the last three years. In addition, the real synergy with ELTA COURIER took place on October 1st 2024. Furthermore, according to the existing legislation (art. 21 of law 4053/2012), ELTA is the Universal Postal Service Provider until December 31st, 2028. The provision of Universal Postal Service ascertains the character of ELTA regarding their part and their position in the postal market, in addition to their commitment to the state to offer quality postal services at accessible prices to all. In this context of general restructuring and under competitive conditions, the goal of ELTA is to continue its development.

    Within such a novel framework it is imperative to examine the organizational culture of ELTA. Organizational culture, that is, in plain words, ‘the way things are done around here’, is generally defined as the shared values, attitudes and practices that characterize an organization (Lοpez et al., 2004). In plain words it is the personality of a company. Thus, this dissertation endeavors to find out whether the specific type of organizational culture which ELTA possesses generates or obstructs better company performance by influencing employees’ job satisfaction and the reasons that are hiding behind this occurrence.

    Up until now, no other study has examined the impact of organizational culture on organizational performance and specifically on the employee satisfaction facet within the postal sector. The study revealed that the prevailing organizational culture of ELTA leans towards bureaucracy and that there is a negative correlation between bureaucratic organizational culture and employees’ job satisfaction. Thus, the top management of Hellenic Post will become aware of the changes they have to incorporate into their organizational culture with the goal of satisfying the necessities of this milepost.

    Η  ΕΕΣΥΠ Α.Ε.(ΥΠΕΡΤΑΜΕΙΟ) κατέχει το 100% του μετοχικού κεφαλαίου της ΕΛΤΑ Α.Ε. Στην παρούσα χρονική στιγμή, η ΕΛ.ΤΑ Α.Ε. διανύει μία περίοδο μετασχηματισμού. Πιο συγκεκριμένα, τα τρία τελευταία χρόνια υπήρξε αναδιάρθρωση του δικτύου και το προσωπικό της εταιρείας μειώθηκε. Επιπρόσθετα, η συγχώνευση με την ΕΛΤΑ COURIER έλαβε χώρα την 1^η Οκτωβρίου 2024. Επίσης, σύμφωνα με την υπάρχουσα νομοθεσία και ειδικότερα  με τον Νόμο 4053/2012 «Περί Ταχυδρομικών Υπηρεσιών, Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Άλλες Διατάξεις»,  η  ΕΛ.ΤΑ  Α.Ε. είναι και παραμένει πάροχος της καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας έως την 31η Δεκεμβρίου 2028. Η παροχή της καθολικής υπηρεσίας προσδιορίζει το χαρακτήρα της  ΕΛ.ΤΑ Α.Ε., ως προς τη θέση της και το ρόλο της στη λειτουργία της ταχυδρομικής αγοράς, υπό την έννοια της δέσμευσης απέναντι στο κράτος για την προσφορά καθολικών υπηρεσιών αποδεκτής ποιότητας και σε προσιτές τιμές για το σύνολο των πολιτών. Στο υπάρχον πλαίσιο γενικού μετασχηματισμού και υπό ανταγωνιστικές συνθήκες, η ΕΛ.ΤΑ Α.Ε. έχει ως στόχο να συνεχίσει την ανάπτυξή της.

    Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, είναι απαραίτητο να εξεταστεί η οργανωσιακή κουλτούρα της ΕΛ.ΤΑ Α.Ε.. Η οργανωσιακή κουλτούρα, με απλά λόγια «το πώς γίνονται εδώ τα πράγματα», είναι γενικότερα οι κοινές αξίες, αυτές οι συμπεριφορές και πρακτικές που χαρακτηρίζουν έναν οργανισμό. Είναι η προσωπικότητα ενός οργανισμού. Ως εκ τούτου, η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως στόχο να ερευνήσει αν ο συγκεκριμένος τύπος οργανωσιακής κουλτούρας που διαθέτει η ΕΛ.ΤΑ Α.Ε. ενισχύει ή εμποδίζει την οργανωσιακή επίδοση επηρεάζοντας την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων, όπως επίσης και τους λόγους που υπάρχουν πίσω από αυτό το συμβάν.

    Μέχρι στιγμής, καμία άλλη μελέτη στον ταχυδρομικό τομέα δεν έχει εξετάσει την επίδραση της οργανωσιακής κουλτούρας στην οργανωσιακή επίδοση και ειδικότερα στην εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων.  Η μελέτη έδειξε ότι η επικρατούσα  κουλτούρα των ΕΛ.ΤΑ κλίνει προς τη γραφειοκρατία και ότι υπάρχει μία αρνητική συσχέτιση ανάμεσα στη γραφειοκρατική οργανωσιακή κουλτούρα και την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων. Κατά συνέπεια, η διοίκηση της ΕΛ.ΤΑ Α.Ε. θα αντιληφθεί τις αλλαγές που πρέπει να ενσωματώσει στην οργανωσιακή κουλτούρα προκειμένου να ανταποκριθεί στις ανάγκες του συγκεκριμένου οροσήμου.