Η ικανοποίηση και η απόδοση από την εργασία είναι δύο σημαντικά στοιχεία για την αποτελεσματικότητα ενός οργανισμού, και για τον δημόσιο τομέα. Στον ελληνικό δημόσιο τομέα, είναι σημαντικό να υπάρχει γνώση, του τι επηρεάζει αυτές τις μεταβλητές, προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών και η μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα των οργανισμών.

Στόχος της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης των δημοσίων υπαλλήλων από την εργασία τους και πώς αυτό επηρεάζει τις δύο πτυχές της απόδοσης στην εργασία: την απόδοση στην εργασία και την contextual απόδοση. Η μελέτη εξέτασε επίσης κατά πόσον οι δημογραφικοί παράγοντες, όπως το φύλο, η ηλικία, το επίπεδο εκπαίδευσης, τα έτη εμπειρίας και η θέση εργασίας, επηρεάζουν αυτές τις μεταβλητές.

Υλικό και Μέθοδος: Ένα δομημένο ερωτηματολόγιο χορηγήθηκε σε 78 (Ν = 78) υπαλλήλους του δημόσιου τομέα. Χρησιμοποιήθηκε μια μέτρηση με 13 ερωτήματα για τη μέτρηση της ικανοποίησης από την εργασία, μια μέτρηση 5 ερωτήσεων για τη μέτρηση της απόδοσης στην εργασία και μια μέτρηση με 7 ερωτήσεις για την αξιολόγηση της contextual απόδοσης.

Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η ικανοποίηση από την εργασία συνδέθηκε έντονα και θετικά τόσο με την απόδοση στην εργασία όσο και με την contextual απόδοση. Η ηλικία, το επίπεδο εκπαίδευσης και η θέση εργασίας ήταν μερικοί από τους δημογραφικούς παράγοντες που είχαν μεγάλο αντίκτυπο στην ικανοποίηση από την εργασία. Τα έτη εμπειρίας έχουν επίσης μεγάλη επίδραση στην contextual απόδοση. Το φύλο δεν είχε μεγάλη επίδραση στην ικανοποίηση από την εργασία ή σε κανένα από τα δύο συστατικά της απόδοσης.

Introduction: Job satisfaction and performance are two important elements for the effectiveness of an organization, and for the public sector. In the Greek public sector, it is important to have knowledge of what influences these variables, in order to improve the quality of services and the long-term sustainability of organizations.

Purpose: The aim of this study is to investigate the degree of satisfaction of civil servants with their work and how this affects the two aspects of job performance: job performance and contextual performance. The study also examined whether demographic factors, such as gender, age, level of education, years of experience and job position, influence these variables.

Material and Method: A structured questionnaire was administered to 78 (N = 78) public sector employees. A 13-item measure was used to measure job satisfaction, a 5-item measure to measure job performance, and a 7-item measure to assess contextual performance.

Results: The results showed that job satisfaction was strongly and positively associated with both job performance and contextual performance. Age, education level, and job title were some of the demographic factors that had a large impact on job satisfaction. Years of experience also have a large impact on contextual performance. Gender did not have a large impact on job satisfaction or either component of performance.