Η παρούσα μελέτη διερευνά τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των ηλικιωμένων και των ατόμων με αναπηρία που εξυπηρετούνται από τις Κοινωνικές Υπηρεσίες του Δήμου Γρεβενών, εστιάζοντας κυρίως στις υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας και υγείας. Αξιοποιήθηκε ποσοτική ερευνητική προσέγγιση με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου, ενώ η ανάλυση βασίστηκε σε στατιστικά δεδομένα από δείγμα 100 ατόμων. Τα αποτελέσματα ανέδειξαν σημαντικές ελλείψεις τόσο στην προσβασιμότητα όσο και στην επάρκεια των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και την ανάγκη εξατομίκευσης των παρεμβάσεων σύμφωνα με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των χρηστών. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην ποιότητα ζωής, την ικανοποίηση από τις παρεχόμενες δομές και την επιθυμία για ενεργή συμμετοχή των εξυπηρετούμενων στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Η έρευνα καταλήγει στην ανάγκη για στρατηγικό σχεδιασμό τοπικών κοινωνικών πολιτικών με επίκεντρο την ενίσχυση της αυτονομίας και της κοινωνικής ένταξης αυτών των ευάλωτων πληθυσμιακών ομάδων.

This study investigates the needs and preferences of the elderly and people with disabilities served by the Social Services of the Municipality of Grevena, focusing mainly on social care and health services. A quantitative research approach was utilized using a structured questionnaire, while the analysis was based on statistical data from a sample of 100 people. The results highlighted significant deficiencies in both the accessibility and adequacy of the services provided, as well as the need to personalize interventions according to the specific characteristics of the users. Particular emphasis was placed on the quality of life, satisfaction with the structures provided and the desire for active participation of the served in the decision-making process. The research concludes with the need for strategic planning of local social policies focusing on strengthening the autonomy and social inclusion of these vulnerable population groups.