Αυτή η διπλωματική εργασία εξετάζει τον σημαντικό μετασχηματισμό που προκαλεί η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) και η Χρηματοοικονομική Τεχνολογία (FinTech) στον τραπεζικό κλάδο, με έμφαση στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα. Στόχος της είναι να αναδείξει τις δυνατότητες που προσφέρουν αυτές οι τεχνολογίες για τη βελτίωση των τραπεζικών υπηρεσιών, την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την ενίσχυση της ασφάλειας. Παράλληλα, εστιάζει στις προκλήσεις που προκύπτουν, όπως η προστασία προσωπικών δεδομένων, οι κυβερνοαπειλές και οι επιπτώσεις στην απασχόληση. Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην ανάγκη εκπαίδευσης και επανακατάρτισης των εργαζομένων, ώστε να ανταποκριθούν στις νέες τεχνολογικές απαιτήσεις.

Με τη χρήση διαφόρων ερευνητικών μεθόδων, όπως βιβλιογραφική επισκόπηση, μελέτες περιπτώσεων και ανάλυση ερωτηματολογίων, η εργασία επιχειρεί να αποτυπώσει συνολικά την τρέχουσα κατάσταση και τις μελλοντικές προοπτικές του τραπεζικού τομέα υπό την επιρροή της ΤΝ και της FinTech. Επιδιώκει να απαντήσει στο ερώτημα πώς αυτές οι τεχνολογικές καινοτομίες μπορούν να αξιοποιηθούν αποτελεσματικά για τη δημιουργία μιας πιο ασφαλούς, αποδοτικής και εύκολα προσβάσιμης τραπεζικής εμπειρίας, διατηρώντας παράλληλα υψηλά επίπεδα προστασίας των προσωπικών δεδομένων και ασφάλειας των συστημάτων.

This thesis examines the significant transformation brought about by Artificial Intelligence (AI) and Financial Technology (FinTech) in the banking sector, with a particular focus on the Greek banking system. Its goal is to highlight the opportunities these technologies offer for improving banking services, automating processes, and enhancing security. At the same time, it explores the challenges that arise, such as data privacy protection, cybersecurity threats, and the impact on employment. Special emphasis is placed on the need for employee training and reskilling to meet the demands of these emerging technologies.

Using various research methods, including literature review, case studies, and questionnaire analysis, this study aims to provide a comprehensive overview of the current state and future prospects of the banking sector under the influence of AI and FinTech. It seeks to answer the question of how these technological innovations can be effectively leveraged to create a more secure, efficient, and accessible banking experience while ensuring high levels of data privacy protection and system security.