Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση του επιπέδου της ικανοποίησης των ασθενών που απευθύνονται σε κέντρα αντιμετώπισης του πόνου με σημείο αναφοράς την πανδημία. Ειδικότερα, στόχος είναι να εξεταστεί αν η φροντίδα υγείας που παρέχεται σε κέντρα πόνου καλύπτει τις ανάγκες των ασθενών και αν αυτή έχει διαφοροποιηθεί πριν και μετά την πανδημία. Η παρούσα έρευνα υιοθετεί την ποιοτική μεθοδολογία. Για την διεξαγωγή της χρησιμοποιήθηκε ένα ερωτηματολόγιο 11 ανοιχτών ερωτήσεων. Τα ευρήματά της έδειξαν ότι τα κέντρα πόνου είναι δομές υγείας για τις οποίες οι ασθενείς εκφράζουν ένα μεγάλο βαθμό ικανοποίησης. Αυτό δεν συνεπάγεται ότι δεν παρουσιάζουν προβλήματα αφού και αυτά αντιμετωπίζουν κάποια που αφορούν γενικότερα το ελληνικό σύστημα υγείας, όπως η έλλειψη προσωπικού. Φαίνεται όμως ότι το προσωπικό τους, ακόμα και αν είναι περιορισμένο, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να καλύψει τις ανάγκες των ασθενών και αυτό οδηγεί και στην μεγάλη ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες που λαμβάνουν. Συμπερασματικά, μπορεί να ειπωθεί ότι η ικανοποίηση των ασθενών από τα κέντρα πόνου ήταν και είναι υψηλή, πριν και μετά την πανδημία. Αυτό οφείλεται κυρίως στην προσπάθεια του προσωπικού τους, που βελτιώνει σημαντικά τις υπηρεσίες που λαμβάνουν οι χρόνιοι ασθενείς που απευθύνονται σε αυτά. Αποτελούν δομές υγείας που θα πρέπει να ενισχυθούν λόγω του σημαντικού ρόλου που διαδραματίζουν στην κάλυψη των αναγκών των χρόνιων ασθενών.

The purpose of this research is to investigate the level of satisfaction of patients who address pain treatment centers, with the pandemic as a reference point. Specifically, the aim is to examine whether the health care provided in pain centers meets the needs of patients and whether this has changed before and after the pandemic. This research adopts a qualitative methodology. A questionnaire of 11 open questions was used to conduct it. Its findings showed that pain centers are health structures for which patients express a high degree of satisfaction. This does not mean that they do not present problems, since they also face some that concern the Greek health system in general, such as the lack of staff. However, it seems that their staff, even limited, makes every possible effort to meet the needs of patients and this leads to their great satisfaction with the services they receive. In conclusion, it can be said that patient satisfaction with pain centers was and is high, before and after the pandemic. This is mainly due to the efforts of their staff who significantly improve the services received by chronic patients who visit them. They are health structures that should be strengthened due to the important role they play in meeting the needs of chronic patients.