Η παρούσα εργασία εξετάζει τον ρόλο της ηγεσίας στη διαχείριση υγειονομικών κρίσεων, με βασικό επίκεντρο την πανδημία COVID-19. Σκοπός της μελέτης είναι η ανάλυση των στρατηγικών και των προσεγγίσεων που υιοθετούν οι ηγέτες στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και πώς αυτές επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης κρίσεων. Η μεθοδολογία της έρευνας περιλαμβάνει ποιοτική προσέγγιση, με τη χρήση ημι-δομημένων συνεντεύξεων ως κύριο εργαλείο συλλογής δεδομένων. Το δείγμα της έρευνας αποτελούν δύο διευθυντές ενός νοσοκομείου στην Αττική, οι οποίοι επιλέχθηκαν με βάση τη στρατηγική της σκόπιμης δειγματοληψίας, εξασφαλίζοντας ότι διαθέτουν τις απαραίτητες γνώσεις και εμπειρίες σχετικές με το αντικείμενο της μελέτης.

Τα αποτελέσματα αποκαλύπτουν ότι η ηγεσία περιλαμβάνει κρίσιμες ικανότητες, όπως η γρήγορη λήψη αποφάσεων, η καλή επικοινωνία, η δημιουργία εμπιστοσύνης και η εφαρμογή στρατηγικών διαχείρισης κινδύνου. Συγκεκριμένα, οι συμμετέχοντες υπογράμμισαν την αναγκαιότητα για γρήγορη και τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων, που είναι ζωτικής σημασίας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, και την ικανότητα να προσαρμόζονται οι στρατηγικές ανάλογα με τις συνθήκες. Επιπλέον, η ψυχολογική υποστήριξη του προσωπικού αναδείχθηκε ως καθοριστικός παράγοντας για την ευημερία και την απόδοση των εργαζομένων στον τομέα της υγείας. Τα ευρήματα της εργασίας ευθυγραμμίζονται με τη διαθέσιμη βιβλιογραφία, η οποία καταδεικνύει τη σημασία της ομαδικής εργασίας και της ευελιξίας για την εξεύρεση λύσεων σε αναδυόμενα προβλήματα.

Συμπερασματικά η εργασία υπογραμμίζει τη σημασία της ηγεσίας στη διαχείριση υγειονομικών κρίσεων και την ανάγκη για στρατηγική προετοιμασία και εκπαίδευση που θα ενισχύσει τις δυνατότητες των μελλοντικών ηγετών στον τομέα της υγείας. Η κατανόηση των παραμέτρων που περιγράφηκαν μπορεί να οδηγήσει στη βελτίωση της ποιότητας της υγειονομικής περίθαλψης και να συμβάλει στη συνολική ανθεκτικότητα του συστήματος υγείας απέναντι σε μελλοντικές προκλήσεις. Συνολικά, η εργασία αναδεικνύει την ανάγκη για ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων και στρατηγικών που θα ενισχύσουν την ανθεκτικότητα και την αποδοτικότητα των υγειονομικών συστημάτων.

This thesis examines the role of leadership in healthcare crisis management, with a main focus on the COVID-19 pandemic. The purpose of the study is to analyze the strategies and approaches adopted by leaders in the healthcare sector and how they affect the effectiveness of crisis management. The research methodology includes a qualitative approach, using semi-structured interviews as the main data collection tool. The research sample consists of two hospital directors in Attica, who were selected based on a purposive sampling strategy, ensuring that they have the necessary knowledge and experience relevant to the subject of the study. The results reveal that leadership includes critical competencies, such as quick decision-making, good communication, building trust and implementing risk management strategies. In particular, participants highlighted the need for rapid and evidence-based decision-making, which is crucial in emergency situations, and the ability to adapt strategies according to circumstances. In addition, psychological support for staff emerged as a determining factor for the well-being and performance of health workers. The findings of the work are in line with the available literature, which demonstrates the importance of teamwork and flexibility in finding solutions to emerging problems.

In conclusion, the work highlights the importance of leadership in health crisis management and the need for strategic preparation and training that will enhance the capabilities of future leaders in the health sector. Understanding the parameters described can lead to improving the quality of health care and contribute to the overall resilience of the health system against future challenges. Overall, the work highlights the need to develop leadership skills and strategies that will enhance the resilience and efficiency of health systems.