Abstract

   This dissertation examines the root causes of new product development (NPD) failures through a case study approach, focusing on the distinguish between marketing and product failures. Since existing research has explored mainly the role of marketing in NPD outcomes, the aim of this dissertation is to provide a better understanding of the interplay between product design, market strategies, and consumer acceptance. By analyzing existing bibliography, previous case studies, and an interview with a key product development stakeholder (Coca Cola Company), this dissertation investigates most common mistakes that lead to new product failure in the marketplace. Although many NPD failures are not attributable to a single factor, some mistakes include misalignments between market needs and product attributes, ineffective marketing strategies, or poor communication among development and marketing members. This dissertation aims to highlight the key points of failure, such as inadequate market research, and the wrong and unclear product positioning. In addition, this study examines the broader implications of the failures regarding organizational learning, brand’s reputation, and business’s sustainability in long-term. The clarification of the distinction between marketing and product failures will provide actionable insights for any business seeking to optimize its NPD process and increase its product launches’ likelihood, contributing to both academic literature and practical guidance for businesses.

Περίληψη

   Αυτή η μελέτη εξετάζει τις βασικές αιτίες των αποτυχιών ανάπτυξης νέων προϊόντων (NPD) μέσω μιας μελέτης περίπτωσης, εστιάζοντας στη διάκριση μεταξύ αστοχιών μάρκετινγκ και προϊόντων. Δεδομένου ότι η υπάρχουσα έρευνα έχει αναλύσει κυρίως τον ρόλο του μάρκετινγκ στα αποτελέσματα της ανάπτυξης νέων προϊόντων (NPD), ο στόχος αυτής της μελέτης είναι να παρέχει μια καλύτερη κατανόηση της αλληλεπίδρασης μεταξύ του σχεδιασμού του προϊόντος, των στρατηγικών της αγοράς, και της αποδοχής των καταναλωτών. Αναλύοντας την υπάρχουσα βιβλιογραφία, προηγούμενες περιπτωσιολογικές μελέτες και με την πραγματοποίηση μιας συνέντευξης με ένα βασικό μέλος στο τμήμα ανάπτυξης προϊόντων (Coca Cola Company), διερευνώνται τα πιο συνηθισμένα λάθη που οδηγούν σε αποτυχία νέων προϊόντων στην αγορά. Αν και πολλές αποτυχίες νέων προϊόντων δεν οφείλονται σε έναν μόνο παράγοντα, ορισμένα λάθη περιλαμβάνουν αποτυχημένες αντιστοιχήσεις μεταξύ των αναγκών της αγοράς και των χαρακτηριστικών του νέου προϊόντος, αναποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ ή κακή επικοινωνία μεταξύ των ομάδων ανάπτυξης προϊόντος και μάρκετινγκ. Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει στόχο να αναδείξει βασικά σημεία αποτυχίας, όπως η ανεπαρκής έρευνα αγοράς, η λανθασμένη και ασαφής τοποθέτηση του προϊόντος. Επιπλέον, αυτή η μελέτη εξετάζει τις ευρύτερες επιπτώσεις των αποτυχιών όσον αφορά την οργανωσιακή μάθηση, τη φήμη της μάρκας και τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Η αποσαφήνιση της διάκρισης μεταξύ αποτυχίας μάρκετινγκ και αποτυχίας προδιαγραφών προϊόντος θα παρέχει αξιόπιστες πληροφορίες για κάθε επιχείρηση που επιδιώκει να βελτιστοποιήσει τη διαδικασία ανάπτυξης νέων προϊόντων (NPD), και να αυξήσει την πιθανότητα κυκλοφορίας των προϊόντων της, συμβάλλοντας τόσο στην ακαδημαϊκή βιβλιογραφία, όσο και στην πρακτική καθοδήγηση για τις επιχειρήσεις.