Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) έχει επιφέρει σημαντικές αλλαγές στον τραπεζικό τομέα, επηρεάζοντας τόσο τις επιχειρησιακές διαδικασίες όσο και την εμπειρία των πελατών. Οι εφαρμογές της ΤΝ περιλαμβάνουν μια ευρεία γκάμα λειτουργιών, από την ανάλυση μεγάλων δεδομένων μέχρι την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών.

Μία από τις κύριες ευκαιρίες που προσφέρει η ΤΝ είναι η βελτίωση της αποτελεσματικότητας. Μέσω της αυτοματοποίησης επαναλαμβανόμενων και χρονοβόρων εργασιών, οι τράπεζες μπορούν να μειώσουν το λειτουργικό κόστος και να αυξήσουν την παραγωγικότητα. Οι έξυπνοι αλγόριθμοι μπορούν να επεξεργάζονται και να αναλύουν τεράστιες ποσότητες δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.

Επιπλέον, η ΤΝ μπορεί να ενισχύσει την εμπειρία των πελατών μέσω της παροχής εξατομικευμένων υπηρεσιών και προϊόντων. Για παράδειγμα, τα chatbots και οι ψηφιακοί βοηθοί μπορούν να προσφέρουν 24/7 υποστήριξη, απαντώντας σε ερωτήματα πελατών και επιλύοντας προβλήματα χωρίς την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης. Επιπλέον, οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης μπορούν να αναλύουν τις συνήθειες και τις προτιμήσεις των πελατών, προτείνοντας προσαρμοσμένα προϊόντα και υπηρεσίες.

Ωστόσο, η υιοθέτηση της ΤΝ συνοδεύεται και από σημαντικές προκλήσεις. Η ασφάλεια και η προστασία των δεδομένων είναι βασικά ζητήματα, καθώς οι τράπεζες πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι πληροφορίες των πελατών παραμένουν εμπιστευτικές και προστατευμένες από κυβερνοεπιθέσεις. Επίσης, υπάρχει ο κίνδυνος της προκατάληψης των αλγορίθμων, όπου οι αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα μπορεί να οδηγήσουν σε άδικες ή μεροληπτικές πρακτικές.

Συνολικά, η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει σημαντικές ευκαιρίες για την αναβάθμιση του τραπεζικού τομέα, αλλά απαιτείται προσεκτική διαχείριση των προκλήσεων που προκύπτουν, προκειμένου να εξασφαλιστεί η ομαλή και ασφαλής ενσωμάτωσή της.

          Στη παρούσα διπλωματική θα εξηγήσουμε τη είναι τεχνητή νοημοσύνη και θα κάνουμε μια μικρή ιστορική αναδρομή, θα περάσουμε στις εφαρμογές της τεχνιτής νοημοσήνης στη τραπεζική και αμέσως μετά θα δούμε ποιες είναι οι προοπτικές και οι εξελίξεις και θα συνεχίσουμε με τις προκλήσεις που υπάρχουν στο τραπεζικό τομέα. Στο δεύτερο κομμάτι της διπλωματικής θα αναλύσουμε το ρυθμιστικό πλαίσιο θα μιλήσουμε για τις ηθικά ζητήματα που προκύπτουν και θα κλείσουμε με τις προοπτικές εξέλιξης της ψηφιακής τεχνολογίας στο χρηματοπιστωτικό τομέα.