Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τη λειτουργία και τον ρόλο που διαδραματίζουν τα μουσεία στην πολιτιστική διαχείριση, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στη σύγχρονη πολιτιστική επικοινωνία και τη χρήση της μέσω της ψηφιακής τεχνολογίας και των κοινωνικών μέσων, μελετώντας την περίπτωση του Φιλοτελικού και Ταχυδρομικού Μουσείου (ΦΤΜ εφεξής) στην Ελλάδα. Η έρευνα περιλαμβάνει την ιστορική πρόοδο των μουσείων από την Αρχαία Ελλάδα έως και σήμερα, εξετάζοντας το μετασχηματισμό τους από ιδιωτικές συλλογές σε πολιτιστικούς οργανισμούς κοινωνικού και εκπαιδευτικού χαρακτήρα. Στην εργασία υπογραμμίζεται η σημασία της πολιτιστικής επικοινωνίας για την προβολή και προώθηση των πολιτιστικών αγαθών, καθώς και την αξιοποίηση της σχέσης μεταξύ οργανισμών και επισκεπτών, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στη χρήση των κοινωνικών μέσων όπως Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn και YouTube. Μέσα από τη μελέτη του Φιλοτελικού και Ταχυδρομικού Μουσείου, εξετάζεται ο τρόπος με τον οποίο η ψηφιακή τεχνολογία και οι διαδικτυακές πλατφόρμες διαμορφώνουν μια αποτελεσματική διαδιακασία επικοινωνίας ανάμεσα στο μουσείο και το κοινό, αναδεικνύοντας την ανάγκη για συνεχή εξέλιξη και εναρμόνηση του μουσείου στις σύγχρονες τεχνολογικές τάσεις. Στόχος της εργασίας είναι να διερευνήσει τον βαθμό ενσωμάτωσης του Φιλοτελικού και Ταχυδρομικού Μουσείου στη σύγχρονη εποχή, αναλύοντας τις μεθόδους που έχει εφαρμόσει, εξετάζοντας ταυτόχρονα περαιτέρω δυνατότητες βελτίωσης, προκειμένου να διαμορφωθούν στρατηγικές ενίσχυσης για την διατήρηση και ανάδειξη της πολιτιστικής του κληρονομιάς, καταδεικνύοντας την επίδραση των τεχνολογικών εξελίξεων. Στο πλαίσιο αυτό, προτείνονται τρόποι εδραίωσης του κοινωνικού ρόλου του μουσείου, αξιοποιώντας τις ψηφιακές πλατφόρμες και τις εφαρμογές με σκοπό την ενημέρωση του κοινού του, αναφορικά με την λειτουργία και τις συλλογές του μουσείου, προωθώντας παράλληλα την αλληλεπίδραση και την ενασχόληση του με την ιστορία και την πολιτιστική του κληρονομιά

This dissertation explores the functioning and role of museums in cultural management, with particular emphasis on contemporary cultural communication and its use through digital technology and social media, focusing on the case of the Philatelic and Postal Museum (hereinafter referred to as PPM) in Greece. The research includes the historical development of museums from Ancient Greece to the present day, examining their transformation from private collections to cultural organizations with social and educational character. The dissertation highlights the importance of cultural communication for the promotion and dissemination of cultural assets, as well as the utilization of the relationship between organizations and visitors, giving special emphasis to the use of social media such as Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, and YouTube. Through the study of the Philatelic and Postal Museum, the dissertation examines how digital technology and online platforms shape an effective communication process between the museum and the public, highlighting the need for continuous evolution and alignment of the museum with modern technological trends. The aim of the study is to investigate the degree of integration of the Philatelic and Postal Museum into the contemporary era, analyzing the methods it has applied while also examining further possibilities for improvement, in order to develop strategies to strengthen the preservation and promotion of its cultural heritage, demonstrating the impact of technological advancements. In this context, ways to establish the social role of the museum are proposed, utilizing digital platforms and applications to inform its audience about the museum's operations and collections, while simultaneously promoting interaction and engagement with its history and
cultural heritage.