Η ανθρωπότητα κατά το 2020 ήρθε αντιμέτωπη με μια από τις πιο θανατηφόρες πανδημίες στην σύγχρονη ιστορία της. Το ξέσπασμα και η διάδοση του ιού COVID-19, απέδειξε για ακόμα μια φορά τον άμεσο αντίκτυπο των εξελίξεων σε παγκόσμιο επίπεδο, ως παραγωγό της παγκοσμιοποίησης. Για την αντιμετώπιση των επιπτώσεων σε κοινωνικό, βιοτικό, και οικονομικό επίπεδο, οι Κυβερνήσεις των χωρών αλλά και όλα τα Διεθνή Θεσμικά Όργανα, κλήθηκαν να λάβουν σημαντικά μετρά και αποφάσεις. Πρωταρχικά σε υγειονομικό επίπεδο, για την προστασία της ανθρώπινης ζωής και του κοινωνικού συνόλου, και μετέπειτα για την θωράκιση και ενίσχυση των οικονομιών, των νοικοκυριών, και επιχειρήσεων. Οι αρνητικές επιπτώσεις στην παγκόσμια οικονομία είχαν άμεσο αντίκτυπο και στο χρηματοπιστωτικό σύστημα και στις Τράπεζες. Ο Τραπεζικός τομέας κλήθηκε μέσω των παρεχόμενων χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών του, να υποστηρίξει τα νοικοκυριά και τις επιχειρήσεις, και να συνεχίσει να προσφέρει απρόσκοπτα τις υπηρεσίες του πάρα τις αντίξοες συνθήκες που δημιούργησε η πανδημία. Αναπόφευκτα ο Τραπεζικός τομέας αναγκάστηκε να αναθεωρήσει άμεσα το μοντέλο λειτουργίας του, απασχολώντας του προσωπικό του απομακρυσμένα, επισπεύδοντας την ψηφιακή μετάβαση των υπηρεσιών του, στοχεύοντας στην απρόσκοπτη παροχή των προϊόντων του, και στην διατήρηση της κερδοφορίας του. Σκοπός της εργασίας είναι αφού παρουσιάσει κάποια από το κομβικά στοιχεία και αποτελέσματα της πανδημίας σε κοινωνικό και οικονομικό επίπεδο, και τα μετρά που ελήφθησαν για την αντιμετώπιση τους, να παρουσιάσει τις επιπτώσεις στο Τραπεζικό σύστημα και στο μοντέλο λειτουργίας του.             

During 2020 mankind faced one of the deadliest pandemic outbreaks in the modern history. The spread and outbreak of the virus known as COVID-19, proved once more the immediate affect and impact of developments in a world scale, as a product and aftermath of globalization. In order to deal with the social, living and economic effects of the crisis, sovereign governments along with National Organization and Institutions, were called to take drastic decisions and measures. Priority was given to the health sector in order to protect society and minimize the loss of human life, and later on to protect and strengthen the economies of the households and enterprises. The negative impact on the global economy had an immediate negative affect on the financial system and Banks. Banking sector was called upon, through its financial products and services, to support households and businesses, as well as to continue offer its products and services despite the adverse conditions created by the pandemic. Inevitably, the banking sector was forced to immediately revise its operating model, by employing its staff remotely, accelerating the digital transition of its services, while aiming to maintain its profitability. The purpose of this paper is after presenting some of the key elements and results of the pandemic at a social and economic level, and the measures taken to address them, to present the impact of the pandemic on the banking system and its operating model.