Περίληψη       

Η παρούσα έρευνα εξέτασε τους παράγοντες που επηρεάζουν τον ψηφιακό μετασχηματι-σμό σε τρεις διαφορετικούς οργανισμούς: σε Κεντρική Υπηρεσία του Δημοσίου Τομέα, σε Μονάδα Πρωτοβάθμιας Φροντίδας και σε Νοσοκομείο στη Βόρεια Ελλάδα.

Σκοπός της έρευνας ήταν η διερεύνηση των απόψεων και στάσεων των εργαζομένων α-πέναντι στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ψηφιακή διακυβέρνηση στον εργασιακό τους χώρο, καθώς και η ανάλυση των οφελών και των δυσκολιών που αντιμετωπίζουν.

Στόχος ήταν επίσης η διερεύνηση των αντιλήψεων, ο προσδιορισμός, η ανάλυση, η ερ-μηνεία και η αξιολόγηση των υπηρεσιών του «ψηφιακού μετασχηματισμού», της «ψη-φιακής διακυβέρνησης» και των «ψηφιακών δεξιοτήτων».

Η έρευνα υλοποιήθηκε μέσω συλλογής δεδομένων από ερωτηματολόγια και συνεντεύξεις με τους εργαζόμενους των συγκεκριμένων υπηρεσιών. Πραγματοποιήθηκε ποσοτική

ανάλυση των δημογραφικών δεδομένων και ποιοτική ανάλυση των απόψεων των συμμε-τεχόντων με σκοπό την ερμηνεία και αξιολόγηση των υπηρεσιών αυτών. 

Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η διακυβέρ-νηση έχουν θετική επίδραση στην αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα των δημόσιων υπηρεσιών. Επιπλέον, προέκυψαν οφέλη όπως η ενδυνάμωση του πολίτη, η αύξηση της λογοδοσίας και διαφάνειας, καθώς και η εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων. Ωστόσο, υπάρχουν προκλήσεις όπως η έλλειψη ψηφιακών δεξιοτήτων, η οργανωσιακή κουλτούρα και η αντίσταση στην καινοτομία.

Το αποτέλεσμα αυτής της έρευνας είναι πως η συνεχής εκπαίδευση και η δια βίου μάθη-ση είναι απαραίτητες για την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων, καθώς και για την επιτυχή υλοποίηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον δημόσιο το-μέα.

Λέξεις-κλειδιά: ψηφιακός μετασχηματισμός, ψηφιακή διακυβέρνηση, ψηφιακές δεξιότητες, ανθρώπινο δυναμικό. εκπαίδευση

Abstract

The present research examined the factors influencing digital transformation in three different organizations: a Central Public Sector Service, a Primary Care Unit, and a hospital in Northern Greece.

The purpose of the research was to investigate the opinions and attitudes of employees towards digital transformation and digital governance in their workplace, as well as to analyze the benefits and challenges they face. The aim was also to explore perceptions, identify, analyze, interpret, and evaluate the services of "digital transformation," "digital governance," and "digital skills."

The research was conducted through data collection from questionnaires and interviews with employees of these specific services. Quantitative analysis of demographic data and qualitative analysis of participants' views were performed to interpret and evaluate these services.

The results of the research showed that digital transformation and governance have a positive impact on the efficiency and effectiveness of public services. Additionally, benefits such as citizen empowerment, increased accountability and transparency, as well as time and cost savings, emerged. However, there are challenges such as the lack of digital skills, organizational culture, and resistance to innovation.

The outcome of this research is that continuous education and lifelong learning are necessary for the personal and professional development of employees, as well as for the successful implementation of digital transformation in the public sector.

Keywords: digital transformation, digital governance, digital skills, human resources, education