Εισαγωγή: Η επικοινωνία στο χώρο της Υγείας αποτελεί έναν τομέα που συνεχώς
εξελίσσεται και αποτελεί επίσης αντικείμενο μελέτης για πολλούς ερευνητές του
χώρου. Η επικοινωνία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στο χώρο της Υγείας και
συγκεκριμένα κατά την ιατρονοσηλευτική πρακτική. Σύμφωνα με τους επιστήμονες
της Υγείας η έννοια της αποτελεσματικής επικοινωνίας αποτελεί τον «ακρογωνιαίο
λίθο της ποιοτικής υγειονομικής περίθαλψης» καθώς έχει ως επίκεντρο τον ασθενή
και προσφέρει οφέλη τόσο για τον ασθενή όσο και για τους επαγγελματίες υγείας.
Σκοπός: Ο σκοπός της παρούσας εργασίας αποτελεί τη διερεύνηση και την
αξιολόγηση των στάσεων των επαγγελματιών υγείας (ιατρών και νοσηλευτών)
σχετικά με την αποτελεσματική επικοινωνία που αναπτύσσεται με τους ασθενείς τους
κατά τη διάρκεια της νοσηλείας τους στο Γενικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης Γ.
Παπανικολάου.
Υλικό και μέθοδος: Το υλικό για τη συγγραφή της παρούσας εργασίας αποτέλεσαν
κυρίως δημοσιευμένες έρευνες και άρθρα στις βάσεις δεδομένων του PubMed, του
Google scholar, των επιστημονικών περιοδικών Ιατρικής και Νοσηλευτικής
Επιστήμης με λέξεις κλειδιά: στάσεις, επαγγελματίες υγείας, επικοινωνία,
αποτελεσματική επικοινωνία, ασθενείς, νοσοκομείο, καθώς επίσης διεξάχθηκε
έρευνα. Το τελικό δείγμα της έρευνας αποτέλεσε μία βολική δειγματοληψία και
περιλάμβανε συνολικά 116 επαγγελματίες υγείας (ιατρούς και νοσηλευτές) κάθε
εκπαιδευτικής βαθμίδας που εργάζονται σε διάφορα τμήματα στο Γ.Ν.Θ.
Γ.Παπανικολάου. Για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το
ερωτηματολόγιο για την επικοινωνία που δημιουργήθηκε από τους Peleki et al.,
(2015). Η ανάλυση των δεδομένων έγινε με το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 26.
Αποτελέσματα: Βρέθηκε υψηλός μέσος όρος στη διάσταση της φροντίδας (Μ=4,52),
έπειτα της επικοινωνίας κατά τη νοσηλεία (Μ=4,14) και τέλος στην ενημέρωση κατά
τη νοσηλεία (Μ=4,06). Παρομοίως, υψηλός μέσος όρος σημειώθηκε και στη συνολική
αξιολόγηση ιατρο/νοσηλευτικής φροντίδας (Μ=8,12) και στην επικοινωνία με τους
ασθενείς αν και χαμηλότερος (Μ=8,08). Βρέθηκε ακόμα στατιστική σημαντική
διαφορά μεταξύ ιατρών-νοσηλευτών (p<0.05) στη διάσταση της φροντίδας, της
επικοινωνίας κατά τη νοσηλεία και στη συνολική αξιολόγηση ιατρο/νοσηλευτικής φροντίδας, με τους νοσηλευτές να σημειώνουν υψηλότερο Mean Rank σε σύγκριση
με τους ιατρούς. Η οικογενειακή κατάσταση και τα έτη προϋπηρεσίας βρέθηκαν να
επηρεάζουν μόνο τη συνολική αξιολόγηση της επικοινωνίας με τους ασθενείς
(p<0.05). Η διάσταση της φροντίδας και της επικοινωνίας κατά τη νοσηλεία
επηρεάστηκε από την ηλικία και το επίπεδο εκπαίδευσης (p<0.05). Βρέθηκε ακόμα
ότι η ηλικία επηρεάζει τη συνολική αξιολόγηση της επικοινωνίας με τους ασθενείς
(p<0.05), ενώ το επίπεδο εκπαίδευσης τη συνολική αξιολόγηση της
ιατρονοσηλευτικής φροντίδας (p<0.05). Η έλλειψη χρόνου και προσωπικού, οι
συνθήκες εργασίας, καθώς και η κατάσταση και τα κοινωνικοδημογραφικά
χαρακτηριστικά των ασθενών, επηρεάζουν την επικοινωνία και τη φροντίδα ιατρών
και νοσηλευτών.
Συμπεράσματα: Συνολικά, τόσο η φροντίδα, όσο και η επικοινωνία κατά τη νοσηλεία
βαθμολογήθηκαν υψηλά από τους επαγγελματίες υγείας. Στην περίπτωση των ιατρών
βαθμολογήθηκε υψηλότερα η φροντίδα και η ενημέρωση σε σύγκριση με την
επικοινωνία, ενώ την περίπτωση των νοσηλευτών βαθμολογήθηκε υψηλότερα η
φροντίδα και η επικοινωνία σε σύγκριση με την ενημέρωση. Από τα αποτελέσματα
της έρευνας διαπιστώνονται τα εξής: α) αυξημένες επικοινωνιακές δεξιότητες των
επαγγελματιών υγείας μέσω της ενημέρωσης που προσφέρουν στους ασθενείς τους
κατά τη διάρκεια της νοσηλείας τους, αναδεικνύεται: β) αυξημένη φροντίδα από τους
επαγγελματίες υγείας προς τους ασθενείς τους με τον τρόπο που επικοινωνούν μαζί
τους, αναδεικνύονται επίσης: γ) θετικές στάσεις των επαγγελματιών υγείας σχετικά με
την αποτελεσματική επικοινωνία με τους ασθενείς τους στο Γ.Ν.Θ. Γ.Παπανικολάου.
Λέξεις-κλειδιά: στάσεις, επαγγελματίες υγείας, επικοινωνία, αποτελεσματική
επικοινωνία, ασθενείς, νοσοκομείο

Introduction: Communication in the field of Health is a field that is constantly
evolving and is also an object of study for many researchers in the field.
Communication plays an important role in the field of Health and specifically during
medical and nursing practice. According to Health scientists, the concept of effective
communication is the "cornerstone of quality healthcare" as it is patient-centered and
offers benefits for both the patient and healthcare professionals.
Purpose: The purpose of this paper is to investigate and evaluate the attitudes of
health professionals (doctors and nurses) regarding the effective communication that
develops with their patients during their hospitalization at the General Hospital of
Thessaloniki G. Papanikolaou.
Material and method: The material for the writing of this paper was mainly
published research and articles in the databases of PubMed, Google scholar, scientific
journals of Medical and Nursing Science with key words: attitudes, health
professionals, communication, effective communication, patients, hospital, and an
investigation was also conducted. The final sample of the research was a convenience
sampling and included a total of 116 health professionals (doctors and nurses) of every
educational level working in various departments at the General Hospital of
Thessaloniki G. Papanikolaou. The communication questionnaire created by Peleki et
al., (2015) was used to collect the data. Data analysis was done with the SPSS 26
statistical program.
Results: A high mean score was found in the care dimension (M=4,52), followed by
communication during hospitalization (M=4,14) and finally information during
hospitalization (M=4,06). Similarly, a high mean score was also noted in the overall
evaluation of medical/nursing care (M=8,12) and in communication with patients
although lower (M=8,08). A statistically significant difference was also found between
physicians-nurses (p<0.05) in the dimension of care, communication during
hospitalization and the overall assessment of physician/nursing care, with nurses
scoring a higher mean rank compared to physicians. Marital status and years of service were found to influence the overall assessment of communication with patients
(p<0.05). The dimension of care and communication during hospitalization was
influenced by age and education level (p<0.05). It was also found that age affects the
overall evaluation of communication with patients (p<0.05), while the level of
education affects the overall evaluation of medical nursing care (p<0.05). Lack of time
and personnel, working conditions, as well as the condition and socio-demographic
characteristics of patients, affect the communication and care of both physicians and
nurses.
Conclusions: Overall, both care and communication during hospitalization were rated
highly by healthcare professionals. In the case of physicians’ care and information
were rated higher compared to communication, while in the case of nurses’ care and
communication were rated higher compared to information. The results of the research
show the following: a) increased communication skills of health professionals through
the information they offer to their patients during their hospitalization, it is
highlighted: b) increased care from health professionals to their patients in the way
that communicate with them, also emerge: c) positive attitudes of health professionals
regarding effective communication with their patients at G.H.Th. G. Papanikolaou.
Key-words: attitudes, health professionals, communication, effective communication,
patients, hospital