Οι εφαρμογές της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας έχουν μεταβάλλει σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο εκτέλεσης των συναλλαγών, καθιστώντας τες ευκολότερες, ταχύτερες και πιο ασφαλείς. Με τον τρόπο αυτό, οι εταιρείες fintech έχουν υποκαταστήσει σε μεγάλο βαθμό τις παραδοσιακές τράπεζες. Σε ένα τόσο ανταγωνιστικό περιβάλλον είναι επιτακτική ανάγκη να μελετηθούν οι νέες τεχνολογίες και οι δυνατότητες αξιοποίησης τους από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ώστε να μπορούν να συμβαδίσουν με τις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις του κλάδου.

Σκοπός της μελέτης είναι να παρουσιάσει πώς οι τεχνολογικές εξελίξεις και οι εφαρμογές τους στον χρηματοοικονομικό τομέα οδηγούν τα παραδοσιακά τραπεζικά ιδρύματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Στα πρώτα κεφάλαια αναλύονται οι έννοιες της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού, παρουσιάζονται κάποια ιστορικά και στατιστικά στοιχεία και εξετάζονται οι τεχνολογικές εξελίξεις στον κλάδο της χρηματοοικονομικής που αποτελούν το όχημα μετάβασης στην ψηφιακή εποχή.  Στη συνέχεια θα μελετηθούν οι κύριοι πυλώνες του ψηφιακού μετασχηματισμού, τα θετικά σημεία της ψηφιακής μετάβασης καθώς και οι προκλήσεις που ενδεχομένως προκύπτουν από ένα τέτοιο εγχείρημα, ενώ στα τελευταία κεφάλαια θα παρουσιαστεί η έρευνα που πραγματοποιήθηκε με διαμοιρασμό ερωτηματολογίων σε πελάτες τραπεζικών ιδρυμάτων και θα πραγματοποιηθεί στατιστική ανάλυση των αποτελεσμάτων της. Τέλος, εξετάζονται τα συμπεράσματα της μελέτης και δίνονται προτάσεις για τις τράπεζες καθώς και για μελλοντική έρευνα.

Συνοπτικά, τα αποτελέσματα της παρούσας εργασίας έδειξαν πως o ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια πολύπλευρη διαδικασία που περιλαμβάνει την ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογιών, τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, τη βελτίωση των εμπειριών των πελατών και την προώθηση μιας κουλτούρας καινοτομίας. Ενώ προσφέρει σημαντικά οφέλη, όπως βελτιωμένη αποτελεσματικότητα, ικανοποίηση πελατών και ευελιξία, παρουσιάζει επίσης προκλήσεις, όπως κινδύνους ασφάλειας, πολιτισμική αντίσταση και δυσκολίες συμμόρφωσης με τους κανονισμούς.

Applications of financial technology have significantly transformed the way transactions are conducted, making them easier, faster, and more secure. In this way, fintech companies have largely replaced traditional banks. In such a competitive environment, it is imperative to study new technologies and their potential utilization by financial institutions to keep up with the sectors’ changing demands.

The purpose of this study is to demonstrate how technological advancements and their applications in the financial sector are driving traditional banking institutions towards digital transformation.

In the initial chapters, we will analyze the concepts of financial technology and digital transformation, present relevant historical and statistical data, and also examine technological advancements in the financial sector that facilitate the transition to the digital era. In addition to this, we will research the main pillars of digital transformation, the positive aspects of digital transition, as well as the challenges that may arise from such an endeavor, while in the final chapters we will present the research conducted with the distribution of questionnaires to customers of banking institutions and will perform a statistical analysis of the results. In the final chapters, we will examine the results of the survey and provide recommendations for banks as well as ideas for future research.

In summary, the results of the present thesis showed that digital transformation is a multifaceted process that involves the integration of advanced technologies, the optimization of processes, the improvement of customer experiences, and the promotion of a culture of innovation. While it offers significant benefits, such as improved efficiency, customer satisfaction, and flexibility, it also presents challenges, such as security risks, cultural resistance, and difficulties in compliance with regulations.