Γενιά Ζ (Generation Z) | ταξιδιωτικές προτιμήσεις | διαμόρφωση τάσεων | χαρακτηριστικά | κίνητρα | μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων
2
7
80
Πίνακες
-
Στο πέρασμα των χρόνων κάθε γενιά έχει διαμορφώσει τα δικά της χαρακτηριστικά, τις τάσεις και προτιμήσεις, όσον αφορά τα ταξίδια που πραγματοποιεί, πόσο συχνά ταξιδεύει και με ποιο τρόπο τα οργανώνει. Η επερχόμενη γενιά Ζ έχει ήδη αρχίσει να διαμορφώνει τα δικά της χαρακτηριστικά, τις τάσεις και τις ταξιδιωτικές της προτιμήσεις και είναι αυτή η οποία θα μονοπωλήσει το ενδιαφέρον του τουριστικού κλάδου και της φιλοξενίας τα επόμενα χρόνια και θα επιφέρει επιπλέον αλλαγές. Τα άτομα της γενιάς αυτής είναι γεννημένα στην ψηφιακή εποχή και η χρήση των νέων τεχνολογιών και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν και διαμορφώνουν σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο με τον οποίο οργανώνουν τα ταξίδια τους. Το ενδιαφέρον τους να αποκτούν νέες, εξατομικευμένες και ποιοτικές εμπειρίες συνεχώς, θα πρέπει να αποτελεί για τις τουριστικές επιχειρήσεις βασικό κίνητρο για την προσέλκυση πελατών αυτής της γενιάς, ώστε να ανταποκριθούν στις αυξημένες ανάγκες τους.
Η νέα αυτή γενιά ταξιδιωτών αποτελεί αυτή τη στιγμή, μετά τους Millennials, την ομάδα εκείνη που καλείται να εξυπηρετήσει ο παγκόσμιος τουριστικός κλάδος. Αν και οι νέοι της γενιάς Ζ παγκοσμίως εμφανίζουν πολλά όμοια χαρακτηριστικά, ωστόσο υπάρχουν αρκετές διαφορές μεταξύ τους σε διάφορες χώρες του κόσμου.
Έτσι λοιπόν, ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μελετηθούν οι ταξιδιωτικές προτιμήσεις των νέων της γενιάς Ζ στην Ελλάδα, οι τάσεις και τα κίνητρα που ωθούν τους νέους της γενιάς αυτής, ώστε να οργανώσουν τα ταξίδια τους, όπως επίσης και η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο ευρύτερο πλαίσιο προετοιμασίας του ταξιδιού, κατά τη διάρκεια και μετά το πέρας του.
Για τη συλλογή των δεδομένων της έρευνας καταρτίστηκε δομημένο ερωτηματολόγιο με βάση τους στόχους που έχουν τεθεί. Στη συνέχεια, το ερωτηματολόγιο διανεμήθηκε σε Έλληνες κατοίκους διαφόρων περιοχών με τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά της γενιάς Ζ. Από τα αποτελέσματα της έρευνας διαπιστώθηκε ότι οι Έλληνες της γενιάς Ζ έχουν μία ενιαία τάση συμπεριφορών και προτιμήσεων απέναντι στα ταξίδια. Επίσης, διαπιστώθηκε πως δεν υπάρχει κάποια συσχέτιση μεταξύ του είδους καταλύματος που επιλέγουν για τη διαμονή τους και της ηλικίας τους, αλλά ούτε υπάρχει συσχέτιση μεταξύ της γνωριμίας νέων προορισμών και της ηλικίας τους ως λόγος πραγματοποίησης ενός ταξιδιού. Εκείνο που αποτελεί σημαντικό στοιχείο της έρευνας είναι το κίνητρό τους να αποκτήσουν νέες και μοναδικές εμπειρίες από κάθε ταξίδι τους. Τέλος, συμπεραίνεται πως η χρήση των νέων τεχνολογικών μέσων, των έξυπνων τηλεφώνων και του διαδικτύου αποτελούν σημαντικά εργαλεία σε κάθε βήμα τους και σε όλες τις φάσεις του ταξιδιού.
Over the years, each generation has developed its own characteristics, trends and preferences regarding the trips it takes, how often it travels and how it plans and organizes them. The upcoming generation Z has already started to shape their own characteristics, trends and travel preferences and it is they who will monopolize the interest of the tourism and hospitality industry in the coming years and bring about further changes. People of this generation are born in the digital age and the use of new technologies and social media greatly influence and shape the way they organize their trips. Their interest in acquiring new, personalized and quality experiences continuously should be a key motivation for tourism businesses to attract customers of this generation and meet their increased needs.
This new generation of travelers is currently, after the Millennials, the group that the global tourism industry is called upon to serve. Although the young people of Generation Z worldwide show many similar characteristics, there are several differences between them in different countries of the world.
Therefore, the purpose of this paper is to study the travel preferences of the young generation Z in Greece, the trends and motivations that push the young people of this generation to organize their trips, as well as the use of social media in the wider context of preparation for the trip, during and after its end.
For the collection of research data, a structured questionnaire was drawn up based on the objectives that have been set. The questionnaire was then distributed to Greek residents of various regions with the required characteristics of generation Z.
From the results of the research, it was found that the Greeks of generation Z have a single trend of behaviors and preferences towards travel. Also, it was found that there is no correlation between the type of accommodation they choose for their stay and their age, but neither is there a correlation between getting to know new destinations and their age as a reason for making a trip. What is a key element of the research is their motivation to acquire new and unique experiences from each of their trips. Finally, it is concluded that the use of new technological media, smart phones and the internet are important tools at every step and in all phases of the journey.
