Στις μέρες μας, η ταχύτατη εξέλιξη της τεχνολογίας και η διάδοση της ψηφιοποίησης επηρεάζουν βαθιά τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Οι νέες τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η μηχανική μάθηση, το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT) και τα μεγάλα δεδομένα (big data), έχουν τη δυνατότητα να βελτιώσουν την ποιότητα και την αποδοτικότητα των βιομηχανικών διαδικασιών. Το Quality 4.0 αποτελεί την εξέλιξη των παραδοσιακών συστημάτων διαχείρισης ποιότητας, ενσωματώνοντας αυτές τις τεχνολογίες για να δημιουργήσει ένα πιο ευέλικτο και αποδοτικό σύστημα ποιότητας.

Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την επίδραση των τεχνολογικών εξελίξεων της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης στις διαδικασίες διαχείρισης ποιότητας. Σκοπός της εργασίας είναι να διερευνήσει τις στρατηγικές που πρέπει να υιοθετήσουν οι οργανισμοί για να ενσωματώσουν τις αρχές του Quality 4.0 στα υπάρχοντα Συστήματα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας.

Συγκεκριμένα πραγματοποιείται ανάλυση των στρατηγικών που πρέπει να υιοθετήσουν οι οργανισμοί για να ενσωματώσουν το Quality 4.0 στα συστήματα διοίκησης ποιότητας. Στη συνέχεια καθορίζονται τα βήματα και οι διαδικασίες που απαιτούνται για την επιτυχή ενσωμάτωση των τεχνολογιών του Quality 4.0. Από την ανάλυση προκύπτει η σπουδαιότητα των πλεονεκτημάτων που προσφέρει η εφαρμογή του Quality 4.0 στις επιχειρήσεις, μέσω μελετών περίπτωσης από μεγάλες διεθνείς επιχειρήσεις που έχουν ήδη εφαρμόσει αυτές τις τεχνολογίες.

Επίσης αναδεικνύεται η σημασία της στρατηγικής ενσωμάτωσης του Quality 4.0 στα συστήματα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, παρουσιάζοντας πρακτικές εφαρμογές που μπορούν να οδηγήσουν σε βελτιώσεις της ποιότητας και της αποδοτικότητας. Η κατανόηση των στρατηγικών σχεδιασμού και των διαδικασιών ενσωμάτωσης μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να προσαρμοστούν στις απαιτήσεις της σύγχρονης ψηφιακής εποχής και να παραμείνουν ανταγωνιστικές.

In today's world, the rapid advancement of technology and the spread of digitalization profoundly affect the way businesses operate. New technologies such as artificial intelligence, machine learning, the Internet of Things (IoT), and big data have the potential to improve the quality and efficiency of industrial processes. Quality 4.0 represents the evolution of traditional quality management systems by integrating these technologies to create a more flexible and efficient quality system.

This thesis examines the impact of technological advancements of the Fourth Industrial Revolution on quality management processes. The purpose of the study is to investigate the strategies that organizations must adopt to incorporate the principles of Quality 4.0 into existing Total Quality Management (TQM) systems.

Specifically, the study analyzes the strategies that organizations need to adopt to integrate Quality 4.0 into quality management systems. It then identifies the steps and processes required for the successful integration of Quality 4.0 technologies. The analysis highlights the significance of the benefits offered by the implementation of Quality 4.0 in businesses, illustrated through case studies from large international companies that have already adopted these technologies.

Additionally, the thesis underscores the importance of strategically integrating Quality 4.0 into TQM systems, presenting practical applications that can lead to improvements in quality and efficiency. Understanding the design strategies and integration processes can help businesses adapt to the demands of the modern digital era and remain competitive.