Ο χρηματοπιστωτικός τομέας έχει υποστεί βαθιά μεταμόρφωση τα τελευταία χρόνια με την έλευση της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας (Fintech), αμφισβητώντας τις συμβατικές πρακτικές των παραδοσιακών τραπεζικών ιδρυμάτων. Η παρούσα διατριβή παρουσιάζει μια ολοκληρωμένη συγκριτική μελέτη με στόχο τη διαλεύκανση των βασικών διαφορών, πλεονεκτημάτων και προκλήσεων μεταξύ της παραδοσιακής τραπεζικής και της Fintech.
Η ερευνητική μεθοδολογία χρησιμοποίησε μια μεθοδολογική προσέγγιση, με την ποιοτική ανάλυση μέσω της βιβλιογραφικής ανασκόπησης. Η βιβλιογραφική ανασκόπηση διερεύνησε την ιστορική εξέλιξη, τα θεωρητικά πλαίσια και τις τρέχουσες τάσεις που διαμορφώνουν τόσο τον παραδοσιακό τραπεζικό τομέα όσο και τον τομέα Fintech. Αποκάλυψε αντίθετα παραδείγματα, με τις παραδοσιακές τράπεζες να δίνουν έμφαση στη σταθερότητα, τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές διατάξεις και τη φυσική υποδομή, ενώ οι νεοφυείς επιχειρήσεις Fintech δίνουν προτεραιότητα στην καινοτομία, την ψηφιοποίηση και τον πελατοκεντρισμό.

Τα ευρήματα ανέδειξαν διάφορους βασικούς τομείς διαφοροποίησης. Όσον αφορά την
προσβασιμότητα και την ευκολία, οι πλατφόρμες Fintech υπερέχουν μέσω εφαρμογών για κινητά, διαδικτυακών διεπαφών και βελτιωμένων διαδικασιών, απευθυνόμενες σε
καταναλωτές που έχουν ψηφιακή καταγωγή. Οι παραδοσιακές τράπεζες, ωστόσο, διατηρούν προβάδισμα όσον αφορά την εμπιστοσύνη, την ασφάλεια και την εδραιωμένη φήμη του εμπορικού σήματος, ιδίως μεταξύ των μεγαλύτερων δημογραφικών ομάδων και των θεσμικών πελατών.
Η χρηματοπιστωτική ένταξη αναδείχθηκε σε σημείο εστίασης, με τις λύσεις Fintech να
διευρύνουν την πρόσβαση σε τραπεζικές υπηρεσίες για τους πληθυσμούς που δεν έχουν και δεν έχουν τραπεζική πρόσβαση, μέσω καινοτόμων προϊόντων όπως τα κινητά πορτοφόλια, ο δανεισμός από ομότιμους προς ομότιμους και η μικροχρηματοδότηση. Αντίθετα, οι παραδοσιακές τράπεζες αντιμετωπίζουν προκλήσεις στην προσαρμογή των παλαιών συστημάτων ώστε να ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες διαφορετικών τμημάτων πελατών, με αποτέλεσμα να διευρύνεται το χάσμα στη διείσδυση στην αγορά.

Η κανονιστική συμμόρφωση και η διαχείριση κινδύνων αναδείχθηκαν ως κρίσιμοι παράγοντες που διαμορφώνουν το ανταγωνιστικό τοπίο. Ενώ οι παραδοσιακές τράπεζες περιηγούνται στα αυστηρά κανονιστικά πλαίσια και στα βάρη της κληρονομικής συμμόρφωσης, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις Fintech αξιοποιούν ευέλικτες μεθοδολογίες για να πειραματιστούν με ανατρεπτικές τεχνολογίες όπως η blockchain.