Εισαγωγή: Η επικοινωνία αποτελεί ένα βασικό εργαλείο του ανθρώπου, του οποίου η σημασία θεωρείται κομβική για πολλούς τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένης της υγειονομικής περίθαλψης αφού θεωρείται ότι μπορεί να συμβάλει θετικά στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την κλινική έκβαση του ασθενούς.

Σκοπός: Η παρούσα μελέτη έχει σκοπό την διερεύνηση της σημασίας της αποτελεσματικής επικοινωνίας στο χώρο του νοσοκομείου και της συμβολής αυτής στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης μέσω της συστηματικής βιβλιογραφικής ανασκόπησης με χρήση της μεθοδολογίας PRISMA.

Μεθοδολογία: Συστηματική ανασκόπηση της πρόσφατης διεθνούς βιβλιογραφίας σε δύο βάσεις δεδομένων (GoogleScholar, PubMed) με τη χρήση κατάλληλων λέξεων- κλειδιών και την εφαρμογή προκαθορισμένων κριτηρίων εισαγωγής και αποκλεισμού.

Αποτελέσματα: 11 μελέτες που απαντούν στα ερευνητικά ερωτήματα της παρούσας συστηματικής ανασκόπησης.

Συμπεράσματα: Τα ευρήματα της παρούσας ανασκόπησης επιβεβαιώνουν τη κομβική σημασία της θετικής επικοινωνίας στο χώρο του νοσοκομείου για τη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας και τη μέγιστη δυνατή βελτίωση της κλινικής έκβασης του ασθενούς.

Λέξεις- κλειδιά: επικοινωνία, λεκτική, μη λεκτική, νοσοκομείο, υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, επαγγελματίες υγείας, ποιότητα υγείας, κλινική έκβαση

Introduction: Communication is a basic human tool, whose importance is considered pivotal for many areas of human activity, including health care since it is considered that it can contribute positively to the improvement of the services provided and the clinical outcome of the patient.

Purpose: The present study aims to investigate the significance of effective communication in the hospital setting and its contribution to improving the quality of healthcare services through a systematic literature review using the PRISMA methodology.

Methodology: Systematic review of recent international literature in two databases (Google Scholar, PubMed) using appropriate keywords and applying predefined inclusion and exclusion criteria.

Results: 11 studies answering the research questions of this systematic review.

Conclusions: The outcomes from this review substantiate the fundamental significance of affirmative communication within the hospital environment, crucial for ensuring the quality of healthcare services dispensed and for optimizing patient clinical prognosis.

Keywords: communication, verbal, non-verbal, hospital, health care services, health professionals, health quality, clinical