Περίληψη

Εισαγωγή: Η επαγγελματική ικανοποίηση και ο βαθμός του άγχους των οδοντιάτρων είναι σημαντικοί παράγοντες που επηρεάζουν  την ποιοτική παροχή των υπηρεσιών υγείας και ο βαθμός ενσυναίσθησης σχετίζεται όχι μόνο με την αίσθηση της ευημερίας του ίδιου του οδοντιάτρου, αλλά και με την καλύτερη  επικοινωνία με τον ασθενή.

Σκοπός: Η αξιολόγηση του επιπέδου της ενσυναίσθησης, της επαγγελματικής ικανοποίησης και του εργασιακού άγχους των οδοντιάτρων.

Η συσχέτιση μεταξύ ενσυναίσθησης , επαγγελματικής ικανοποίησης και εργασιακού αγχους και ο προσδιορισμός των   παραγόντων που  επηρεάζουν.

Μεθοδολογία: Πραγματοποιήθηκε μια συγχρονική μελέτη στην οποία συμμετείχαν 103 Οδοντίατροι που εργάζονται στο  Νομό Ροδόπης σε διάφορες δομές . Η συλλογή των δεδομένων έγινε μέσω ερωτηματολογίων Google Forms από το μήνα Ιανουάριο έως Απρίλιο του έτους 2024. Για την μέτρηση του επιπέδου ενσυναίσθησης χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Toronto Empathy Questionnaire (TEQ), ενώ για τη συλλογή των δεδομένων σχετιζόμενων με  την επαγγελματική ικανοποίηση το ερωτηματολόγιο Job Satisfaction Survey (JSS). Για την μέτρηση των επιπέδων άγχους  χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο State Trait Anxiety Inventory [STAI-40].

Αποτελέσματα:

Όσο αφορά στην ενσυναίσθηση, η μέση βαθμολογία της Κλίμακας TEQ υπολογίσθηκε στο 44,45 ποσοστό ελαφρώς μικρότερο από το μέσο όρο αναφοράς, με τις γυναίκες να παρουσιάζουν ελαφρώς μεγαλύτερα επίπεδα ενσυναίσθησης.  

Στον  τομέα της Επαγγελματικής Ικανοποίησης, η βαθμολογία της κλίμακας  JSS υπολογίστηκε σε 143,07. Η βαθμολογία δηλώνει οριακά ικανοποίηση και ήταν σημαντική υψηλότερη από το μέσο όρο μεταφοράς του ερωτηματολογίου στην Ελληνική γλώσσα.

Τα επίπεδα άγχους των οδοντιάτρων που συμμετείχαν στη μελέτη κυμάνθηκαν σε αρκετά υψηλές τιμές, τόσο για το άγχος κατάστασης (33,69) όσο και για το άγχος υπόστασης (36,8), χωρίς όμως να πλησιάζουν τα παθολογικά επίπεδα.

Υψηλότερο επίπεδο επαγγελματικής ικανοποίησης βρέθηκε να αντιστοιχεί σε υψηλότερο επίπεδο ενσυναίσθησης με μια στατιστικώς σημαντική θετική συσχέτιση, r(70) = 0,243 (p =0,043).

Υψηλότερο επίπεδο άγχους κατάστασης (r(73) = -0,572, p <0,001) και υπόστασης (r(73) = -0,48, p <0,001) αντιστοιχεί σε χαμηλότερο επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης. Ο δείκτης μεγέθους της συσχέτισης r είναι μέτριος προς ισχυρός σε ισχύ.

Οι  κοινωνικό - δημογραφικοί παράγοντες που εισήχθησαν σε γραμμική παλινδρόμηση ως πιθανοί προσδιοριστές της ενσυναίσθησης στους συμμετέχοντες , δεν απεδείχθησαν στατιστικά σημαντικοί  (F (5, 98) = 1,208, p = 0,312) και  κανένας επιμέρους παράγοντας δεν είχε σημαντική επίδραση.

Συμπεράσματα:

Η μελέτη καταδεικνύει ότι η επαγγελματική ικανοποίηση σχετίζεται με την ενσυναίσθηση των οδοντιάτρων ενώ αντιστρόφως ανάλογη είναι η σχέση  της με τα επίπεδα άγχους.

Η εκπαίδευση των οδοντιάτρων σε θέματα ενσυναίσθησης, στο βαθμό που αυτό είναι εφικτό, από τα φοιτητικά χρόνια  αλλά και μέσω της δια βίου μάθησης, είναι βέβαιο ότι θα έχει θετική επίδραση όχι μόνο στην επαγγελματική ικανοποίηση και την μείωση του άγχους, αλλά και στην ποιοτικότερη παροχή οδοντιατρικών υπηρεσιών.

Abstract

Introduction: Professional satisfaction and the degree of stress of dentists are important factors that affect the quality provision of health services, and the degree of empathy is related not only to the dentist's own sense of well-being, but also to better communication with the patient.

Purpose: To evaluate the level of empathy, job satisfaction and work stress of dentists.
The correlation between empathy, job satisfaction and work stress and the determination of influencin factors.

Methodology: A cross-sectional study was carried out in which 103 Dentists working in the Prefecture of Rodopi in various structures participated. The data was collected through Google Forms questionnaires from January to April 2024. Regarding empathy, the Toronto Empathy Questionnaire (TEQ) was used, while for the collection of data related to professional satisfaction, the Job Satisfaction Survey questionnaire ( JSS). The State Trait Anxiety Inventory [STAI-40] questionnaire was used to measure anxiety   levels.                                
Results: Regarding empathy, the average score of the TEQ Scale was calculated at 44.45 percent, slightly lower than the reference average, with women showing higher levels of empathy.
In the area of Job Satisfaction, the JSS scale score was calculated at 143.07. The score indicates marginal satisfaction and was significantly higher than the average of the translation of the questionnaire into the Greek language.
The stress levels of the dentists who participated in the study ranged at fairly high values, both for state anxiety (33.69) and for status anxiety (36.8), but without approaching pathological levels.
A higher level of job satisfaction was found to correspond to a higher level of empathy with a statistically significant positive correlation, r(70) = 0.243 (p =0.043).
A higher level of state (r(73) = -0.572, p <0.001) and status (r(73) = -0.48, p <0.001) anxiety corresponds to a lower level of job satisfaction. The correlation magnitude index r is moderate to strong in strength.
Socio-demographic factors entered into linear regression as potential determinants of empathy across participants were not statistically significant (F (5, 98) = 1.208, p = 0.312) and no individual factor had a significant effect.

Conclusions: The study demonstrates that job satisfaction is related to dentists' empathy while inversely related to stress levels.
Educating dentists on empathy issues, to the extent that this is feasible, from the student years and through lifelong learning, is sure to have a positive effect not only on professional satisfaction and stress reduction, but also on better quality care dental services.