ΠΕΡΙΛΗΨΗ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ : Η εργασία αποτελεί μια πρωταρχική παράμετρο στην καθημερινότητα του ανθρώπου, η οποία είναι στενά συνυφασμένη με την έννοια της εργασιακής ικανοποίησης, η οποία συμβάλλει στην αύξηση της αποδοτικότητας και την επιτυχία ενός οργανισμού, ενώ ταυτόχρονα συσχετίζεται με την εργασιακή ποιότητα ζωής των υπαλλήλων.

ΣΚΟΠΟΣ : Η έρευνα, που διενεργήθηκε κατά την  παρούσα διπλωματική εργασία, στοχεύει στο να προαχθεί η διερεύνηση  σχετικά με την εργασιακή ικανοποίηση και την ποιότητα της εργασιακής ζωής των εργαζομένων στο ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ  ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ  ΑΧΑΪΑΣ- Οργανική Μονάδα Αιγίου  και τους παράγοντες που την επηρεάζουν.

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε κατά το χρονικό διάστημα μηνός Ιανουαρίου 2024. Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 120 εργαζόμενοι του Γενικού Νοσοκομείου  ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ  ΑΧΑΪΑΣ- Οργανική Μονάδα Αιγίου. Συγκεκριμένα:1)24 Διοικητικοί υπάλληλοι 2) 61 Νοσηλευτές 3) 18 Ιατροί 4) 17 υπάλληλοι Παραϊατρικών επαγγελμάτων. Για τη συλλογή των δεδομένων διανεμήθηκε ανώνυμο ερωτηματολόγιο, το οποίο αποτελούνταν από  τα ακόλουθα μέρη: 1. Αυτοσχέδιο ερωτηματολόγιο για την καταγραφή δημογραφικών δεδομένων 2. Ερωτηματολόγιο Job Satisfaction Survey (JSS),  το οποίο  περιλαμβάνει 36 ερωτήσεις που αφορούν στο επίπεδο ικανοποίησης από διαφορετικές πτυχές της εργασίας.  3. Ερωτηματολόγιο Professional  Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL), που περιλαμβάνει 30 ερωτήσεις. Για την ανάλυση χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 26.0.

Όλες οι απαντήσεις   ακολουθούν την διαβάθμιση της κλίμακας Likert. Μερικές από τις παραμέτρους  που αξιολογήθηκαν ήταν οι Αμοιβές, το σύστημα Προαγωγών, ο Προϊστάμενος, οι Παροχές, η Αναγνώριση μέσω της εργασίας,  οι Συνάδελφοι, η Φύση της εργασίας και η Επικοινωνία στο χώρο εργασίας.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Οι γυναίκες αποτέλεσαν το μεγαλύτερο ποσοστό του δείγματος με 67,5% και οι άνδρες το 32,5%, ενώ κυρίαρχη ηλικιακή ομάδα των ερωτώμενων ήταν η κατηγορία 46-55, με έγγαμη την πλειοψηφία του δείγματος (73,3%). Το μορφωτικό επίπεδο των εργαζόμενων ήταν ανώτερου επιπέδου ΑΕΙ/ΤΕΙ σε ποσοστό  40%, με  έτη επαγγελματικής εμπειρίας άνω των 26 για 28,3% από αυτούς.

Όσο αφορά στα επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης, καταγράφεται συνολικά μέτριο επίπεδο ικανοποίησης σε ποσοστό 57,5%, με αρκετές διαφοροποιήσεις μεταξύ των επιμέρους διαστάσεων. Τα υψηλότερα επίπεδα εντοπίζονται στην «εποπτεία- επίβλεψη» και τη «φύση της εργασίας», ενώ τα χαμηλότερα στα «προνόμια-οφέλη» και το «μισθό».  Σχετικά με την ποιότητα επαγγελματικής ζωής, σε κάθε διάσταση υπάρχουν σημαντικές διαφορές. Το 26,7% εμφανίζει υψηλή ικανοποίηση συμπόνιας ενώ το 71,7% μέτρια. Η επαγγελματική εξουθένωση είναι μέτρια για το 66,7% των εργαζόμενων και χαμηλή για το 33,3% αυτών, ενώ η υψηλή επαγγελματική εξουθένωση είναι μηδενική 0% . Για το δευτερεύον τραυματικό στρες τα επίπεδα είναι μέτρια για το  55% και χαμηλά για το 42,5%,  ενώ υψηλά μόλις για το 2,5%.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

Οι εργαζόμενοι στο Γ.Ν. Ανατ. Αχαΐας-Ο.Μ. Αιγίου εμφανίζουν μέτρια ικανοποίηση από την εργασία τους σε ποσοστό 57,5%, ενώ δυσαρεστημένο δηλώνει το 35% και ικανοποιημένο μόλις το 7,5%. Όσο αφορά τα επίπεδα εργασιακής ποιότητας ζωής, το μεγαλύτερο ποσοστό εμφανίζει στην πλειοψηφία του μέτρια ικανοποίησης συμπόνιας, με μέτρια εξουθένωση και δευτερογενές τραυματικό στρες.  Χρειάζονται στοχευμένες  παρεμβάσεις και συνεχής παρατήρηση των συγκεκριμένων δεδομένων με απώτερο στόχο τη βελτίωση τους.

ΛΕΞΕΙΣ-ΚΛΕΙΔΙΑ: Εργασιακή ικανοποίηση, ποιότητα εργασιακής ζωής, επαγγελματίες υγείας, εργασιακό περιβάλλον, νοσοκομείο

ABSTRACT

 INTRODUCTION:   Work is a primary parameter in human daily life, which is closely intertwined with the concept of job satisfaction, which contributes to increasing the efficiency and success of an organization, while at the same time it is related to the quality of work life of employees

PURPOSE: The research, carried out during this thesis, aims to promote the investigation regarding to  the job satisfaction and the quality of the working life of the employees at the General Hospital of EASTERN ACHAIA - Organic Unit of Aigion and the factors that influence it.

METHODOLOGY: The research was carried out during the period of January 2024. The sample of the research was 120 employees of the General Hospital of EASTERN ACHAIA - Organic Unit of Aigion. Specifically:1) 24 Administrative employees 2) 61 Nurses 3)18 Doctors 4)17 employees of Paramedical professions. To collect the data, an anonymous questionnaire was distributed, which consisted of the following parts: 1. An improvised questionnaire to record demographic data 2. A Job Satisfaction Survey (JSS), which includes 36 questions regarding the level of satisfaction with different aspects of work. 3. Questionnaire Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL), which includes 30 questions. The statistical program  SPSS 26.0. was used for the analysis.

All responses follow the Likert scale. Some of the parameters assessed were Remuneration, Promotion system, Supervisor, Benefits, Recognition through work, Co-workers, Nature of work and Workplace Communication

RESULTS: Women made up the largest percentage of the sample with 67,5%  and men with 32,5%, while the dominant age  group of respondents was the 46-55 category, with the majority of the  sample being married (73,3%). The educational level of the workers was higher  level HEI-TEI in a percentage of 40%, with years of professional experience of more than 26 gears for 28,3 of them.

As regards the levels of  job satisfaction, an overall low level of satisfaction is recorded at a rate of 7,5%, with several differences between the  individual dimensions. The highest levels are found in ‘supervision-supervision’ and ‘nature of work’, while the lowest in ‘perks-benefits’ and ‘salary’. Regarding the quality of professional life, in each dimension there are significant differences. 26,7% show high compassion satisfaction while 71,7% moderate. Burnout is moderate for 66,7% of employees and low for 33,3% of them, while  high burnout is zero. For secondary traumatic stress, the levels are moderate for 55% and low for  42,5%, while  high for 2,5%.

CONCLUSIONS: The employees at G. H. of Eastern Achaia-O.U. of Aigion show moderate satisfaction with their work at a rate of 57,5%, while 35% say they are dissatisfied and only 7,5% are satisfied. Regarding levels of work-related quality of life, the largest percentage shows moderate compassion satisfaction, with moderate burnout and secondary traumatic stress. They need targeted interventions and continuous observation of the specific data with the ultimate goal of improving them.

KEYWORDS: Job satisfaction, quality of work life, health professionals, work environment, hospital