Η παρούσα διπλωματική εργασία επικεντρώνεται στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού συστήματος. Πιο συγκεκριμένα, η ανάλυση ξεκινάει με το πώς προέκυψε η ανάγκη για τον ψηφιακό μετασχηματισμό όχι μόνο του τραπεζικού τομέα αλλά και της ευρύτερης οικονομίας. Το δεύτερο κεφάλαιο ασχολείται με την ιστορική ανασκόπηση του τραπεζικού συστήματος, πως ξεκίνησε και πως έφτασε στο σημείο που βρίσκεται σήμερα. Επιπλέον, επικεντρώνεται στην μεταβατική περίοδο που διένυσε ο τραπεζικός τομέας με την εμφάνιση της τεχνολογίας και νέων ψηφιακών εργαλείων προκειμένου να εξελιχθεί σύμφωνα με τους ρυθμούς εξέλιξης της οικονομίας. Αναλύονται τα διάφορα ψηφιακά εργαλεία και υπηρεσίες που έχει υιοθετήσει ο τραπεζικός τομέας με την ψηφιοποιήση του και την χρησιμότητα την οποία προσφέρουν σε αυτόν. Το τρίτο κεφάλαιο επικεντρώνεται στο Ευρωπαϊκό Τραπεζικό Σύστημα και τον ψηφιακό του μετασχηματισμό, πως είναι διαμορφωμένες οι τράπεζες έπειτα την ψηφιοποίηση τους αλλά και τι ενέργειες κάνουν προκειμένου να είναι πάντοτε ανταγωνιστικές σε σχέση με τις νέες τεχνολογικές καινοτομίες που κάνουν την εμφάνιση τους συνεχώς. Συνεχίζοντας, το κεφάλαιο ολοκληρώνεται με τα πλεονεκτήματα που έχει ο τραπεζικός τομέας της Ε.Ε. σχετικά με τον ψηφιακό του μετασχηματισμό, τα μειονεκτήματα αλλά και περαιτέρω βελτιώσεις που χρειάζεται να γίνουν. Το τέταρτο κεφάλαιο ασχολείται με το Ελληνικό Τραπεζικό Σύστημα, τον βαθμό του ψηφιακού μετασχηματισμού του αλλά και τις βελτιώσεις που μπορούν να γίνουν έτσι ώστε οι τραπεζικοί οργανισμοί της Ελλάδας να είναι συνεχώς αποδοτικοί δίχως να δυσκολεύονται να λειτουργούν με τα νέα δεδομένα του ψηφιακού χρηματοπιστωτικού συστήματος. Το πέμπτο κεφάλαιο σχετίζεται με την παρουσία του πλαστικού χρήματος στην καθημερινότητα μας και την χρησιμότητα που κατέχει στο παγκόσμιο χρηματοπιστωτικό σύστημα καθώς με την ταχεία τεχνολογική εξέλιξη άλλαξαν πολλά δεδομένα που αφορούσαν τις συναλλαγές. Αναλύονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του πλαστικού χρήματος και οι διάφορες επιπτώσεις που ενδεχομένως προκύψουν στην οικονομία από την πλήρη κατάργηση των χαρτονομισμάτων με την υιοθέτηση μόνο πλαστικού χρήματος για κάθε συναλλαγή. Τέλος, η εργασία ολοκληρώνεται με την διεξαγωγή έρευνας η οποία πραγματοποιήθηκε με την χρήση ερωτηματολογίου και εξήγαγε συμπεράσματα πάνω σε διάφορους τομείς, όπως η ύπαρξη ψηφιακών εργαλείων στην καθημερινότητα και στην εργασία, την αποτελεσματικότητα του τραπεζικού συστήματος της Ε.Ε. και της Ελλάδας σχετικά με τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό, τον βαθμό ικανοποίησης από τους πολίτες αλλά και συμπεράσματα τα οποία σχετίζονται με το πλαστικό χρήμα και την πλήρη κατάργηση των μετρητών σε πιθανή μελλοντική περίοδο καθώς και τον βαθμό τον οποίο είναι έτοιμο το παγκόσμιο χρηματοπιστωτικό σύστημα να δεχθεί μια τέτοια ριζική αλλαγή.

This diploma thesis focuses on the digital transformation of the banking system. More specifically, the thesis starts with the needs for digital transformation. The second chapter deals with an historical review of the banking system. Furthermore, it focuses on the transition period that the banking sector went through with the emergence of technology and new digital tools in order to evolve in line with the rhythm of the economy. It analyses the various digital tools and services adopted by the banking sector with its digitalization and the usefulness they offer to the banking sector. The third chapter focuses on the European Banking System and its digital transformation, how banks are shaped after their digitalization and what actions they are taking in order to be always competitive with the new technological innovations that are constantly making their appearance. The chapter ends with the advantages that the EU banking sector has in terms of digital transformation, the disadvantages and further improvements that need to be made. The fourth chapter deals with the Hellenic Banking System, the extent of its digital transformation and the improvements that can be made so that the banking institutions in Greece can be continuously efficient without having difficulties to operate with the new data of the digital financial system. The fifth chapter is related to the presence of plastic money in our daily life and its usefulness in the global financial system as the massive technological development has changed many data related to transactions. The advantages and disadvantages of plastic money are analyzed and the various effects that may arise in the economy from the complete abolition of printed money by adopting only plastic money for every transaction. Finally, the thesis concludes with a survey that was conducted through a questionnaire. Based on the answers we found out conclusions on various areas, such as the existence of digital tools in everyday life and at work, the effectiveness of the banking system of the EU and Greece regarding their digital transformation, the degree of satisfaction of citizens and conclusions related to plastic money and the complete abolition of cash in the future.