Εισαγωγή: Η συναισθηματική νοημοσύνη αποτελεί ένα από τα θέματα που έχουν απασχολήσει αρκετά την επιστήμη. Συνδέεται άμεσα τόσο με την εργασιακή ικανοποίηση, όσο και με την εργασιακή ευημερία και τις επηρεάζει αποφασιστικά, γιατί τα επιμέρους χαρακτηριστικά που την απαρτίζουν συμβάλλουν στον αποτελεσματικό έλεγχο των συναισθημάτων των εργαζομένων και την επίτευξη εργασιακής ικανοποίησης και ευημερίας, καθώς και τη βελτίωση της εργασιακής τους απόδοσης.

Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν η διερεύνηση της συναισθηματικής νοημοσύνης και της εργασιακής ικανοποίησης και ευημερίας των διοικητικών υπαλλήλων που εργάζονται σε δημόσια παιδιατρικά νοσοκομεία των Αθηνών.

Υλικό -Μεθοδολογία: Το δείγμα της μελέτης αποτέλεσαν 111 διοικητικοί υπάλληλοι του Γ.Ν.Π.Α Παν. & Αγλαΐας Κυριακού. Η έρευνα διεξήχθη από 01 Φεβρουαρίου 2024 έως και  31 Μαρτίου 2024. Για τη συλλογή δεδομένων τα εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν είναι: α) ερωτηματολόγιο που περιλάμβανε δημογραφικά χαρακτηριστικά, β) ερωτηματολόγιο JSS- Job Satisfaction Survey για τη μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης, γ) ερωτηματολόγιο TEIQUE για τη μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης και δ) ερωτηματολόγιο UWES για τη μέτρηση της εργασίας και ευημερίας. Για τη στατιστική ανάλυση χρησιμοποιήθηκε το πρόγραμμα SPSS 26.0.

Αποτελέσματα: Από τη συγκεκριμένη έρευνα προκύπτει ότι το 72,1% των συμμετεχόντων είναι ικανοποιημένοι από  την εποπτεία και την επίβλεψη, το 61,3% από τους συναδέλφους τους και το 55,9% από τη φύση της εργασίας τους. Το 86,5% των συμμετεχόντων είναι δυσαρεστημένο από τον μισθό του και το 82,9% από τα προνόμια και τα οφέλη που του παρέχονται. Η κλίμακα σχετικά με το σφρίγος κυμαινόταν από 1,3 έως 6,0 μονάδες, με μέση τιμή 4,2 μονάδες (SD=1,0 μονάδες). Η κλίμακα αφοσίωσης κυμαινόταν από 0 έως 6 μονάδες, με μέση τιμή 3,6 μονάδες (SD=1,4 μονάδες). Η κλίμακα απορρόφησης κυμαινόταν από 0,4 έως 6,0 μονάδες, με μέση τιμή 3,8 μονάδες (SD=1,2 μονάδες). Από την ανάλυση διαπιστώθηκε θετική συσχέτιση της συναισθηματικής νοημοσύνης με το σφρίγος στην εργασία (p= 0,002), της εργασιακής ικανοποίησης με την εργασιακή απορρόφηση (p= 0,002), της εργασιακής ικανοποίηση και της συναισθηματικής νοημοσύνης με την εργασιακή ευημερία (p <0,001).

Συμπεράσματα: Από την ανάλυση προκύπτει ότι το σύνολο των διοικητικών υπαλλήλων που εργάζονται στο δημόσιο παιδιατρικό νοσοκομείο Γ.Ν.Π.Α Παν. & Αγλαΐας Κυριακού των Αθηνών είναι πολύ ικανοποιημένοι από την εποπτεία, τις συναδελφικές σχέσεις και τη φύση της εργασίας τους. Δεν είναι σχεδόν καθόλου ικανοποιημένοι από τις συνθήκες λειτουργίας του νοσοκομείου όπου εργάζονται, τα προνόμια και τα οφέλη, καθώς και τον μισθό τους. Όσοι έχουν μεγαλύτερη συναισθηματική νοημοσύνη είναι πιο ικανοποιημένοι από τον μισθό τους και την εποπτεία. Όσοι έχουν περισσότερη συναισθηματική νοημοσύνη και αυτοέλεγχο εμφανίζουν μεγαλύτερο σφρίγος, αφοσίωση, απορρόφηση στην εργασία και συνολική εργασιακή ευημερία. Όσοι έχουν περισσότερη συναισθηματική νοημοσύνη και ευημερία εμφανίζουν αντίστοιχα περισσότερο σφρίγος, αφοσίωση και συνολική εργασιακή ευημερία.

Introduction: Emotional intelligence has emerged as one of the topics that have occupied the modern mind a lot. It is directly linked to both job satisfaction and job well-being and influences them decisively, because the individual characteristics that make it up contribute to the effective control of employees' emotions and the achievement of job satisfaction and well-being, as well as improving their work performance. 

Purpose: The main purpose of this paper is to investigate the emotional intelligence and the job satisfaction and well-being of administrative employees working in public pediatric hospitals in Athens.

Methodology: In this specific study, a literature review was initially carried out to study the basic concepts of Emotional Intelligence, Job Satisfaction and Job Well-being. The sample of the study was 111 administrative employees of G.N.P.A PAN. & AGLAIA KYRIAKOU. For the research part of the study, a survey was conducted from 01 February 2024 to 31 March 2024. For data collection, the tools used are: a) a questionnaire that included demographic characteristics b) the JSS- Job Satisfaction Survey questionnaire to measure job satisfaction c) the TEIQUE questionnaire to measure emotional intelligence d) the UWES questionnaire, to measure work and well-being. The SPSS 26.0 program was used for the statistical analysis.

Results:  According to the findings of the specific survey 72.1% of the participants were satisfied with monitoring and supervision, 61.3% with their colleagues and 55.9% with the nature of their work. 86.5% of the participants are dissatisfied with their salary and 82.9% with the privileges and benefits provided to them. The vigor scale ranged from 1.3 to 6.0 points, with a mean of 4.2 points (SD=1.0 points). The commitment scale ranged from 0 to 6 points, with a mean value of 3.6 points (SD=1.4 points). The absorption scale ranged from 0.4 to 6.0 units, with a mean value of 3.8 units (SD=1.2 units). Data analysis found that greater emotional intelligence implies greater vigor at work (p= 0.002). Greater job satisfaction implies greater job absorption (p= 0.002). Greater job satisfaction and greater emotional intelligence were associated with greater work well-being (p < 0.001).

Conclusions: From the data analysis it is concluded appears that all the administrative employees working in public pediatric hospitals of Athens are very satisfied with the supervision, the collegial relations and the nature of the work. They are hardly satisfied with the working conditions of the hospitals where they work, the privileges or perks and benefits, as well as their salary. Those with higher emotional intelligence are more satisfied with their salary and supervision. Those with more emotional intelligence and self-control display greater vigor,  dedication, work engagement, and overall work well-being. Those with more emotional intelligence and well-being display correspondingly more vigor, engagement, and overall work well-being.