Η τεχνολογική πρόοδος στον τομέα της υγείας έχει αποδειχθεί επαναστατική στην παροχή περίθαλψης και αναμένεται σημαντική και για το μέλλον. Οι ιδιώτες φαρμακοποιοί σαν επαγγελματίες υγείας, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο σε ένα σύστημα υγείας. Ωστόσο, η συνεχής εξέλιξη της τεχνολογίας και η ψηφιοποίηση πολλών υπηρεσιών υγείας και κατά την εμφάνιση της πανδημίας COVID-19, σημαίνει ότι ο τρόπος διαχείρισης των καθηκόντων τους χρειάζεται να προσαρμοσθεί στα νέα δεδομένα και να συμβαδίζει με τις συνθήκες του παρόντος περιβάλλοντος.

 Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της ψηφιακής συμπεριφοράς και παιδείας των Ιδιωτών Φαρμακοποιών υπό το πρίσμα της διαχείρισης της πανδημίας COVID-19. Η διερεύνηση που πραγματοποιείται εστιάζει στην πληροφοριακή συμπεριφορά των Φαρμακοποιών, στις πηγές που στρέφονται για να καλύψουν τις ανάγκες τους για πληροφόρηση και τα εμπόδια που αντιμετωπίζουν. Επιπρόσθετα, μελετώνται οι ψηφιακές δεξιότητες που επιδεικνύουν και η σημαντικότητα του ρόλου αυτών, στο πλαίσιο της εργασίας τους καθώς επίσης ερευνώνται και οι συνολικές αντιλήψεις των Ιδιωτών Φαρμακοποιών σχετικά με ζητήματα πληροφόρησης στον τομέα της επιστήμης τους.

Για την εκπλήρωση του σκοπού της εργασίας αρχικά πραγματοποιήθηκε βιβλιογραφική επισκόπηση και στην συνέχεια ακολούθησε η εκπόνηση ποσοτικής έρευνας. Η έρευνα έγινε με την μορφή ανώνυμου ερωτηματολογίου, διαμορφωμένο με την χρήση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Google Forms, και το οποίο διανεμήθηκε σε ηλεκτρονική μορφή. Η δημιουργία του ερωτηματολογίου ακολούθησε τους κανόνες GDPR για τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Τα δεδομένα που αναλύονται στο δεύτερο σκέλος της παρούσας εργασίας αναφορικά με την ψηφιακή συμπεριφορά και παιδεία των Ιδιωτών Φαρμακοποιών υπό το πρίσμα της διαχείρισης της πανδημίας COVID-19, στηρίχθηκαν στις απαντήσεις 127 ερωτηθέντων και επεξεργάστηκαν με την χρήση του προγράμματος SPSS.

Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι Ιδιώτες Φαρμακοποιοί θεωρούν ότι διαθέτουν σε σημαντικό βαθμό  δεξιότητες ψηφιακής παιδείας αναφορικά με την εργασία τους όπως η σωστή αναζήτηση, οριοθέτηση, αξιολόγηση και χρήση της επιστημονικής πληροφορίας στο διαδίκτυο και αναγνωρίζουν την αξία κατοχής των ψηφιακών δεξιοτήτων στο πλαίσιο της εργασίας τους. Τα ζητήματα που φαίνεται να απασχολούν την αναζήτηση πληροφορίας των ερωτηθέντων σε μεγαλύτερη συχνότητα είναι το χρηματικό κόστος των φαρμακευτικών σκευασμάτων και ασφαλιστικών ταμείων, η ασφάλεια, αλληλεπιδράσεις και παρενέργειες φαρμάκων καθώς και πληροφορίες που σχετίζονται με την νόσο COVID-19. Επίσης, τα ευρήματα έδειξαν ότι οι Ιδιώτες Φαρμακοποιοί κάνουν συχνά χρήση εφαρμογών κοινωνικών δικτύων και αναζητούν με μεγάλη συχνότητα επιστημονικές πληροφορίες σε επιστημονικές ιστοσελίδες σε συνδυασμό με την άντληση πληροφορίας από συναδέλφους φαρμακοποιούς και άλλους επαγγελματίες υγείας. Ένα από τα περισσότερο συχνά εμπόδια κατά την πληροφοριακή αναζήτηση καταγράφηκε ότι είναι η έλλειψη χρόνο ενώ αυτό που φαίνεται να επιδρά λιγότερο είναι το κόστος πρόσβασης στην πληροφορία.

Τέλος, αναφορικά και με την καταγραφή των απαντήσεων των ερωτηθέντων στις συνολικές αντιλήψεις πληροφόρησης αναγνωρίζεται η χρησιμότητα του διαδικτύου ως πηγή πληροφόρησης στο πλαίσιο της εργασίας του φαρμακοποιού αλλά και η ανάγκη πιστοποίησης από αρμόδιους φορείς της διαδικτυακής πληροφορίας που σχετίζεται με το φάρμακο. Οι Ιδιώτες Φαρμακοποιοί παρόλο που όπως έδειξαν τα στοιχεία τις έρευνας αναγνωρίζονται ως καταρτισμένοι ψηφιακά, θεωρούν ότι μελλοντικά απαιτείται η ύπαρξη σεμιναρίων ψηφιακής συμπεριφοράς και δεξιοτήτων εξειδικευμένα για τον τομέα τους.

The advancement of technology in the health sector is proven to be revolutionary in care provision and is expected to be important for the future. Private Sector Pharmacists, as health professionals, have a vital role in any health system. Although the continuous development of technology and the digitalization of many health services during the start of the pandemic COVID-19, indicates that the way of task management needs to adapt into new data and be in line with the circumstances of the current environment.

The objective of this thesis is the research of digital behavior and literacy of private sector pharmacists in the light of handling the pandemic COVID-19. The research focuses on the informational behavior of Pharmacists, the sources they turn to fulfil their needs for information and the difficulties they face. In addition, digital skills and their significance are examined further in relation to their role, as well as the total perception of Private Sector Pharmacists relating informational issues in their scientific sector.

For the fulfilment of the target in this thesis literature review as well as the elaboration of a quantitative research were used. The following research was completed with the use of a an anonymous questionnaire developed with the digital platform Google Forms, which was distributed in an electronic form. The creation of the questionnaire followed the rules of GDPR for sensitive personal data. The data analyzed in the second part of this tests regarding digital behavior and education of Private Sector Pharmacists  in the light of handling the pandemic COVID-19, supported in the 127 answers received from the respondents and were processed with use of the program SPSS.

Furthermore, the results showed that Private Sector Pharmacists believe they possess important skills of digital literacy according to their thesis. For instance, correct search, limitation and use of scientific skills in their thesis. The main issue that concerns the information search of the respondents in a greater frequency is the cost of the pharmaceutical compounds and insurance funds, as well as, the safety, interactions and side effects of drugs, in addition to information regarding COVID-19. Additionally, the research findings showed that Private Sector Pharmacists  frequently use  applications of social networks and they often search scientific information in websites in coordination with extracting information from other pharmacists and other health professionals. Furthermore one of the most common obstacles during the informational searching is proven to be the lack of time, on the other hand what seems to influence the least is the cost to access information.

To conclude, regarding the recorded replies of the respondents about the total perception of information; the usage of the internet is recognized as a source of information in the light of the pharmacists’ daily routine, as well as the need of certification from the competent bodies of internet information regarding drugs. Although the research determines that Private Sector Pharmacists are web experts, they assess that in the long-term it will be required for pharmacists to attend seminars or webinars for digital behavior along with other skill improvement tailored to their sector.