Ψηφιακός μετασχηματισμός, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, Τραπεζικός κλάδος
Τραπεζική (ΤΡΑΧ60)
7
42
Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η ψηφιοποίηση έχει επηρεάσει πολλούς κλάδους, προσφέροντας νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες και δημιουργώντας νέα συστήματα καινοτομίας. Πιο πρόσφατα, ο τραπεζικός κλάδος, ένας από τους πιο παραδοσιακούς και συντηρητικούς τομείς της οικονομίας, βρέθηκε αντιμέτωπος με δυνητικά ανατρεπτικές καινοτομίες που βασίζονται στην τεχνολογία και λύσεις που βασίζονται στο διαδίκτυο. Στο πλαίσιο αυτό, ο στόχος της παρούσας διπλωματικής διατριβής είναι να διερευνήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τραπεζικό κλάδο, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην περίπτωση της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος. Αναλυτικότερα, αρχικά, η διατριβή προσφέρει τον ορισμό του ψηφιακού μετασχηματισμού και της εφαρμογής του στον τραπεζικό κλάδο, εξετάζει διαχρονικά την ενσωμάτωση των τεχνολογιών στην λειτουργία των τραπεζών, απαριθμεί τις τρέχουσες τάσεις στο τραπεζικό ψηφιακό οικοσύστημα, αλλά και παρουσιάζει τα κύρια οφέλη και ευκαιρίες, καθώς και τους βασικότερους κινδύνους και απειλές του ψηφιακού μετασχηματισμού. Στην συνέχεια, ύστερα από την παρουσίαση της ακολουθούμενης μεθοδολογίας, παρουσιάζεται η μελέτη περίπτωσης της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος, στην οποία και γίνεται μια πλήρης καταγραφή της πορείας και των βασικότερων πτυχών του ψηφιακού μετασχηματισμού της. Τα συμπεράσματα της εργασίας αφορούν αφενός τις μεγάλης κλίμακας αλλαγές που φέρνει ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων, και αφετέρου το γεγονός ότι η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος συνιστά μια σύγχρονη τράπεζα που έχει εντάξει στρατηγικά τον ψηφιακό μετασχηματισμό προς την μετάβαση της τράπεζας σε μια νέα ψηφιακή εποχή.
In the last two decades, digitization has affected many industries, offering new business opportunities and creating new innovation systems. More recently, the banking industry, one of the most traditional and conservative sectors of the economy, has been confronted with potentially disruptive technology-based innovations and internet-based solutions. In this context, the aim of this thesis is to investigate the digital transformation in the banking industry, giving particular emphasis to the case of the National Bank of Greece. In more detail, initially, the thesis offers the definition of digital transformation and its application in the banking industry, examines the integration of technologies in the operation of banks over time, lists the current trends in the banking digital ecosystem, but also presents the main benefits and opportunities, as and the main risks and threats of digital transformation. Then, after the presentation of the methodology followed, the case study of the National Bank of Greece is presented, where a complete record of the course and the most basic aspects of its digital transformation is made. The conclusions of the thesis concern, on the one hand, the large-scale changes that digital transformation brings to the way businesses operate, and on the other hand, the fact that the National Bank of Greece is a modern bank that has strategically incorporated digital transformation towards the bank's transition to a new digital era.
Full text