Περίληψη
Εισαγωγή : Η μέτρηση του επιπέδου της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων απασχολεί ιδιαίτερα τη διοίκηση ενός οργανισμού. Κρίνεται αναγκαία η εν λόγω μέτρηση τόσο για λόγους διοικητικούς όσο και για λόγους οργανωτικής φύσεως, μιας και η εργασιακή ικανοποίηση των επαγγελματιών υγείας σχετίζεται άμεσα με τη ψυχική, τη σωματική και συναισθηματική υγεία τους.
Σκοπός : Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι πρωτίστως να διερευνηθούν τα επίπεδα της επαγγελματικής ικανοποίησης των επαγγελματιών υγείας (ιατρικό-νοσηλευτικό, διοικητικό προσωπικό) ενός δημόσιου συστήματος υγειονομικής περίθαλψης και συγκεκριμένα του ΓΝ Ηλείας – ΝΜ Πύργου. Επιμέρους στόχοι της παρούσας εργασίας είναι η πλήρης καταγραφή των παραγόντων που επιδρούν σημαντικά στη γενικότερη εργασιακή απόδοση των εργαζομένων.
Μεθοδολογία: Η μέτρηση του επιπέδου της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων του ΓΝ Ηλείας- ΝΜ Πύργου πραγματοποιήθηκε βάσει δομημένου ερωτηματολογίου που αναπτύχθηκε από τον Spector (1985). Πραγματοποιήθηκε περιγραφική και επαγωγική ανάλυση με τους ελέγχους πραγματοποιήθηκε η ανάλυση των δεδομένων της παρούσας διπλωματικής εργασίας, όπου αξιολογήθηκαν οι παράγοντες που οδηγούν στην επαγγελματική ικανοποίηση ή μη των επαγγελματιών υγείας του Γ.Ν. Ηλείας – Ν.Μ. Πύργου.
Αποτελέσματα: Τα ευρήματα της έρευνας υποδεικνύουν ποικίλα επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης μεταξύ των επαγγελματιών υγείας στο ΓΝ Ηλείας - ΝΜ Πύργου, με αξιοσημείωτες ανισότητες που παρατηρούνται σε διάφορες πτυχές της εργασίας. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, γίνεται φανερό ότι οι άνδρες εργαζόμενοι παρουσιάζουν μεγαλύτερη ικανοποίηση από τα οφέλη της εργασίας τους και με τη διοίκηση του νοσοκομείου σε σύγκριση με τις γυναίκες συναδέλφους τους χωρίς όμως οι παραπάνω διαφορές να είναι στατιστικά σημαντικές. Συγκεκριμένα προέκυψαν στατιστικά σημαντικές διαφορές με βάση το φύλο μόνο στους τομείς της εποπτείας και του περιεχομένου εργασίας, (p<0,001 και p<0,046 αντίστοιχα). Αυτό υποδηλώνει την παρουσία στατιστικά σημαντικών διαφορών στην εργασιακή ικανοποίηση μεταξύ ανδρών και γυναικών εργαζομένων σχετικά με αυτές τις συγκεκριμένες πτυχές του εργασιακού τους περιβάλλοντος. Σημειώθηκαν επίσης ανισότητες που σχετίζονται με την ηλικία, ιδιαίτερα σε τομείς που αφορούν τις οικονομικές απολαβές και την διοίκηση. Συγκεκριμένα, αυτές οι διαφορές εκδηλώνονται σε τρεις πτυχές της οι οποίες αφορούν τις οικονομικές απολαβές, τις ανταμοιβές λόγω απόδοσης και την διοίκηση, (αντίστοιχες τιμές value p=0,012, p=0,045 και p=0,011). Αυτά τα ευρήματα υπογραμμίζουν την περίπλοκη αλληλεπίδραση μεταξύ της ηλικίας και των αντιλήψεων για το τρόπο με τον οποίο αποζημιώνονται τόσο όσον αφορά τον μισθό τους όσο και την απόδοσή τους, αλλά και την διοίκηση στο χώρο εργασίας τους. Τέλος, παρατηρήθηκαν σημαντικές διακυμάνσεις στα επίπεδα ικανοποίησης από την εργασία σε διάφορες υπηρεσίες εντός του νοσοκομείου, ιδιαίτερα στις οικονομικές απολαβές (pvalue=0,02), της εποπτείας (pvalue=0,032) και στη διοίκηση (pvalue=0,015). Αυτά τα ευρήματα υπογραμμίζουν την πολυπλοκότητα των παραγόντων που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση μεταξύ των επαγγελματιών υγείας και απαιτούν στοχευμένες παρεμβάσεις για τη βελτίωση της συνολικής ευημερίας των εργαζομένων.
Λέξεις – Κλειδιά : επαγγελματική ικανοποίηση, παράγοντες ικανοποίησης, επαγγελματίες υγείας, ικανοποίηση στο χώρο εργασίας
Abstract
Introduction: Nowadays, measuring the level of job satisfaction of employees is of particular concern to the management of an organization. This measurement is considered necessary for both humanitarian and organizational reasons, since the job satisfaction of health professionals is directly related to their mental, physical and emotional health.
Purpose: The purpose and importance of this thesis is primarily to investigate the levels of professional satisfaction of health professionals (medical-nursing, administrative staff) of a public health care system, specifically of the GN Ilia - NM Pyrgos. Individual objectives of this work are the complete recording of the factors that significantly affect the general work performance of employees.
Methodology: The measurement of the level of professional satisfaction of the employees of GN Ilia - NM Pyrgos was carried out based on a structured questionnaire developed by Spector (1985). Then, using the statistical program SPSS (statistical analysis), the analysis of the data of this thesis was carried out, where the factors that lead to the professional satisfaction or not of health professionals were evaluated of G.N. Ilias – N.M. Tower.
Results: The findings of the survey indicate varying levels of job satisfaction among health professionals in GN Ilia - NM Pyrgos, with notable disparities observed in various aspects of work. After a closer examination, it becomes clear that male employees are more satisfied with the benefits of their work and with the hospital administration compared to their female colleagues, but the above differences are not statistically significant. Specifically, there were statistically significant differences based on gender only in the areas of supervision and work content (p<0.001 and p<0.046 respectively). This suggests the presence of statistically significant differences in job satisfaction between male and female employees regarding these specific aspects of their work environment. Age-related disparities were also noted, particularly in areas related to financial earnings and management. Specifically, these differences are manifested in three aspects of it which concern financial rewards, performance rewards and management, (respective value values p=0.012, p=0.045 and p=0.011). These findings highlight the complex interaction between age and perceptions of how they are compensated in terms of both their salary and performance, but also management in their workplace. Finally, significant variations were observed in the levels of job satisfaction in different services within the hospital, particularly in financial remuneration (pvalue=0.02), supervision (pvalue=0.032) and administration (pvalue=0.015). These findings highlight the complexity of factors influencing job satisfaction among healthcare professionals and call for targeted interventions to improve overall employee well-being.
Keywords: job satisfaction, satisfaction factors, health professionals, workplace satisfaction
Hellenic Open University
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Αποτίμηση Εργασιακής Ικανοποίησης των Επαγγελματιών Υγείας. Μελέτη περίπτωσης ΓΝ Ηλείας – ΝΜ Πύργου