Στη σύγχρονη εποχή, το διαδίκτυο και συγκεκριμένα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
και οι ταξιδιωτικές πλατφόρμες δείχνουν να έχουν ενταχθεί πλήρως στη ζωή του μέσου
ταξιδιώτη, καθώς αποτελούν πηγή έμπνευσης και ταυτόχρονα σημαντικό σύμβουλο
όσον αφορά τα ταξιδιωτικά του σχέδια, οδηγώντας έτσι στον επαναπροσδιορισμό
λειτουργιών στον τουριστικό χώρο μέσω της εκτενούς χρήσης του ηλεκτρονικού
εμπορίου και της ταχύτητας μετάδοσης της πληροφορίας.
Στο πλαίσιο της παρούσας διπλωματικής εργασίας εξετάζεται η επιρροή που ασκούν
οι κριτικές ταξιδιωτικού περιεχομένου που μπορεί να αναζητήσει κανείς στο διαδίκτυο
στους Έλληνες ταξιδιώτες της γενιάς Υ και συγκεκριμένα στο τρόπο με τον οποίο
λαμβάνουν αποφάσεις ταξιδιωτικού σχεδιασμού και επιλέγουν καταλύματα για διαμονή. Ύστερα από μια ανάλυση θεωρητικού περιεχομένου, παρουσιάζονται τα ευρήματα μιας πρωτογενούς έρευνας βασιζόμενης στην ποσοτική προσέγγιση η οποία πραγματοποιήθηκε με τη χρήση ενός δομημένου διαδικτυακού ερωτηματολογίου. Το
ερωτηματολόγιο εστάλη μέσω email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως Facebook, Instagram, Viber και δόθηκαν απαντήσεις από συνολικά 163 συμμετέχοντες.
Από τα αποτελέσματα διαπιστώνεται πως οι Έλληνες Millennial ταξιδιώτες αναζητούν
ταξιδιωτικές πληροφορίες κυρίως προτού πραγματοποιήσουν το ταξίδι τους, ενώ κάνουν εκτενή χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των ταξιδιωτικών πλατφόρμων με σκοπό να αντλήσουν πληροφορίες και να συμβουλευτούν σχόλια και
κριτικές άλλων διαδικτυακών χρηστών για τις προσωπικές τους ταξιδιωτικές επιλογές,
όπως ο εντοπισμός ταξιδιωτικών προορισμών, η επιλογή καταλύματος ή ξενοδοχείου
για τη διαμονή τους, η επιλογή αξιοθέατων και μουσείων ή εστιατορίων και καφέ που
θα επισκεφθούν, καθώς και τρόπων μετακίνησης προς και εντός του προορισμού. Οι
ερωτώμενοι επηρεάζονται σε σημαντικό βαθμό από τις κριτικές που συναντούν στο
διαδίκτυο, είτε πρόκειται για αρνητικές είτε για θετικές, και ορισμένες φορές
καταλήγουν ακόμη και να αλλάξουν γνώμη σχετικά με μια ταξιδιωτική τους επιλογή.
Επιπλέον, τα ευρήματα της έρευνας δείχνουν πως οι συμμετέχοντες αναζητούν συχνότερα σχόλια άλλων χρηστών στο Google και σε ταξιδιωτικές πλατφόρμες όπως
το Booking και το TripAdvisor, σε σύγκριση με τα υπόλοιπα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παράλληλα, το Booking και το φιλικό/οικογενειακό περιβάλλον φαίνεται να αποτελούν κυρίαρχη πηγή άντλησης πληροφοριών για το εν λόγω δείγμα. 

In modern times, the internet and in particular social media and travel platforms seem
to have become fully integrated in the life of the average traveller, as they are a source
of inspiration and at the same time a remarkable advisor in terms of travel plans, thus
leading to the redefinition of functions in the tourism sector through the extensive use
of e-commerce and the speed of information transmission.
In the context of this thesis, we examine the influence of travel content reviews that can be searched online on Greek travellers of generation Y and specifically on the way they make travel planning decisions and choose accommodation for accommodation. After a theoretical content analysis, the findings of a primary research based on a quantitative approach which was conducted using a structured online questionnaire are presented.
The questionnaire was sent via email and social media such as Facebook, Instagram,
Viber and responses were received from a total of 163 participants.
The results show that Greek Millennial travellers search for travel information mainly
before their trip, while they make extensive use of social media and travel platforms in
order to gather information and consult comments and reviews of other online users for their personal travel choices, such as identifying travel destinations, choosing
accommodation or hotels for their stay, selecting attractions and museums or restaurants and cafes that will be visited by them, or choosing the best places to visit, such as a hotel or a hotel for their trip. Respondents are significantly influenced by the reviews they encounter online, whether negative or positive, and sometimes even end up changing their minds about a travel choice. In addition, the survey findings show that participants more often search for reviews from other users on Google and travel
platforms such as Booking and TripAdvisor, compared to other social media. At the same time, Booking and friends/family seem to be a dominant source of information
gathering for this sample.