Το Ανθρώπινο Δυναμικό (HR) αποτελεί τον πυλώνα της επιτυχημένης λειτουργίας των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Οι εμπειρίες των τουριστών εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τους ανθρώπους που τους υποδέχονται και τους εξυπηρετούν. Στο πλαίσιο των στρατηγικών που εφαρμόζονται στην οργάνωση και στην Διοίκηση του Ανθρωπίνου Δυναμικού (HRM) η ψυχολογική ενδυνάμωση των εργαζομένων είναι σημαντικός παράγοντας παρακίνησης για την μέγιστη και ποιοτική απόδοση των εργαζομένων στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.

Στην παρούσα εργασία εξετάστηκε η  ψυχολογική ενδυνάμωση ως παράγοντας παρακίνησης και απόδοσης των εργαζομένων στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις 3*, 4* και 5*αστέρων της  Περιφερειακής Ενότητας Αχαΐας. Διεξήχθη έρευνα βασιζόμενη στην ποσοτική μέθοδο, με την χρήση του ερωτηματολογίου να αποτελεί την τεχνική λήψης απόψεων. Τα αποτελέσματα που καταγράφηκαν  συσχετίστηκαν με τον βαθμό της ενδυνάμωσης σε ψυχολογικό επίπεδο  που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι από την διοίκηση των ξενοδοχείων όπου εργάζονται, τα μέσα και τις διαδικασίες που αυτές εφαρμόζουν για την ψυχολογική ενδυνάμωση των υπαλλήλων τους, καθώς και τον βαθμό που επηρεάζει την παρακίνηση και την απόδοση τους στον χώρο εργασίας τους. Στα ευρήματα  της έρευνας αποτυπώνονται οι επιθυμίες των εργαζόμενων για το τι επιθυμούν να βελτιωθεί και η πρόθεση τους για την συνέχιση της συνεργασίας τους στην ξενοδοχειακή μονάδα που εργάζονται.

Human Resources (HR) is the pillar of the successful operation of hotel businesses. Tourists' experiences depend largely on the people who welcome and serve them. In the context of the strategies applied in the organization and Human Resources Management (HRM), the psychological empowerment of employees is an important motivating factor for the maximum and qualitative performance of employees in hotel businesses.

In this work, psychological empowerment was examined as a motivation and performance factor of employees in 3*, 4* and 5* star hotel businesses of the Regional Unit of Achaia. Research was conducted based on the quantitative method, with the use of the questionnaire as the opinion-gathering technique. The results recorded were related to the degree of psychological empowerment employees receive from the management of the hotels where they work, the means and procedures they implement for the psychological empowerment of their employees, as well as the degree to which it affects motivation and their performance in their workplace.The findings of the research reflect the wishes of the employees for what they wish to improve and their intention for the continuation of their cooperation in the hotel unit where they work.