Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση του βαθμού χρήσης και εξοικείωσης των πελατών που κατέχουν επαγγελματικούς λογαριασμούς καθώς και του βαθμού ικανοποίησης από την υιοθέτηση της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας στις καθημερινές επαγγελματικές τους δραστηριότητες. Αρχικά, στη βιβλιογραφική ανασκόπηση αναλύεται ο ευρύτερος ψηφιακός μετασχηματισμός των οργανισμών, τα πλεονεκτήματα καθώς και οι προκλήσεις από την υιοθέτησή του. Στη συνέχεια, ορίζεται το τραπεζικό σύστημα, η έννοια και τα είδη της ψηφιακής τραπεζικής, τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα από την εφαρμογή της, ο ρόλος της τεχνολογίας στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου καθώς επίσης και οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που προσφέρονται από τις ελληνικές τράπεζες για τους ελεύθερους επαγγελματίες. Ακολουθεί το εμπειρικό κομμάτι της εργασίας στο οποίο γίνεται ενδελεχή αναφορά στη μεθοδολογία που ακολουθήθηκε, πραγματοποιείται στατιστική ανάλυση και παρουσίαση των ευρημάτων της έρευνας ενώ τέλος διατυπώνονται τα γενικά συμπεράσματα που προέκυψαν. Πιο συγκεκριμένα, 128 ελεύθεροι επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα και κατέχουν επαγγελματικούς λογαριασμούς σε μια τουλάχιστον από τις τέσσερις συστημικές τράπεζες απάντησαν σε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο κλειστών ερωτήσεων. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η χρήση και εξοικείωση των ελεύθερων επαγγελματιών με τον ηλεκτρονικό υπολογιστή και τα υπόλοιπα ηλεκτρονικά μέσα (smartphone, tablet) είναι μεγάλη. Φαίνεται ότι προτιμούν περισσότερο το web banking συγκριτικά με τα κλειστά δίκτυα συναλλαγών, όπως οι τράπεζες και τα ΑΤΜ. Όσον αφορά στον βαθμό ικανοποίησης η πλειοψηφία των συμμετεχόντων είναι θετικά διακείμενη απέναντι στις προσφερόμενες ψηφιακές υπηρεσίες. Αναγνωρίζουν τα πλεονεκτήματα από τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών, παραμένουν όμως επιφυλακτικοί αναφορικά με την ασφάλεια και την κλοπή προσωπικών δεδομένων. Το μεγαλύτερο ποσοστό του δείγματος υποστηρίζει ότι το web banking επιδρά θετικά τόσο στην προώθηση των επαγγελματικών τους δραστηριοτήτων όσο και στη γενικότερη ευνοϊκή εξέλιξη της ψηφιακής οικονομίας της χώρας μας.

This paper aims to explore the degree of use and familiarity of customers with professional accounts and the degree of satisfaction upon adopting financial technology in their daily business activities. Initially, the literature review analyzes the broader digital transformation of organizations, the benefits as well as the challenges of its adoption. Next, the banking system is defined, the concept and types of digital banking, the advantages and disadvantages of its application, the role of technology in the digital transformation of the banking sector as well as the electronic services offered by Greek banks for freelancers. Then, there is the empirical part of the paper in which the methodology followed is thoroughly described, statistical analysis and presentation of the findings of the research is carried out, while finally the general conclusions are drawn. In particular, 128 freelancers operating in Greece and holding professional accounts in at least one of the four systemic banks responded to structured closed-ended questions. The results showed that the use and familiarity of freelancers with computers and other electronic media (smartphone, tablet) is great. They seem to prefer web banking more than closed trading networks such as banks and ATMs. As far as the satisfaction level is concerned, most participants are positive towards the digital services offered. They recognize the advantages of using digital services but remain skeptical about the security and personal data theft. Most of the sample argues that web banking has a positive impact both on the promotion of their professional activities and on the overall favorable development of our country's digital economy.