Κοινωνιολογική και Ψυχολογική Προσέγγιση των Νοσοκομείων /Υπηρεσιών Υγείας (ΔΜΥ61)
2
80
Εισαγωγή: Η ενσυναίσθηση είναι ένας σημαντικός παράγοντας της διαδικασίας παροχής υπηρεσιών υγείας, καθώς συνδέεται άμεσα με την κατανόηση των προβλημάτων των ασθενών. Επιπλέον, η ενσυναίσθηση μπορεί να συντελέσει στη βελτίωση της ευημερίας των επαγγελματιών υγείας. Ορισμένες έρευνες αποδεικνύουν ότι η ενσυναίσθηση δύναται να λειτουργήσει προστατευτικά και ως προς την ανάπτυξη του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης.
Σκοπός: Σκοπός της διπλωματικής εργασίας ήταν να διερευνήσει την ύπαρξη συσχέτισης μεταξύ του επιπέδου ενσυναίσθησης και του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης στο ιατρονοσηλευτικό προσωπικό παιδιατρικών μονάδων εντατικής θεραπείας. Δευτερεύων στόχος ήταν να εξεταστεί το κατά πόσο τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού παιδιατρικών μονάδων εντατικής θεραπείας σχετίζονται με το επίπεδο ενσυναίσθησης και το επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης τους.
Μεθοδολογία: Πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα βασιζόμενη στην υιοθέτηση και εφαρμογή ενός συγχρονικού σχεδιασμού. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε στο σύνολο του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού παιδιατρικών μονάδων εντατικής θεραπείας οι οποίοι εργάζονται στο Γενικό Νοσοκομείο Παίδων «Η ΑΓΙΑ ΣΟΦΙΑ». Η συλλογή των δεδομένων έγινε με χρήση των ερωτηματολογίων Toronto Empathy Questionnaire και Maslach Burnout Inventory. Συνολικά αποστάλθηκαν 120 ερωτηματολόγια και στην έρευνα συμμετείχαν 82 άτομα που εργάζονται ως σε ιατρονοσηλευτικό προσωπικό της παιδιατρικής μονάδας εντατικής θεραπείας. Το συνολικό ποσοστό απόκρισης στην έρευνα είναι 68.3%.
Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα της διπλωματικής εργασίας έδειξαν πως το ιατρονοσηλευτικό προσωπικό παιδιατρικών μονάδων εντατικής θεραπείας έχει αρκετά υψηλό επίπεδο ενσυναίσθησης, ενώ εμφανίζει μέτριο προς υψηλό επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης. Τα αποτελέσματα της διπλωματικής εργασίας έδειξαν πως το επίπεδο ενσυναίσθησης σχετίζεται αρνητικά με το επίπεδο αποπροσωποποίησης και θετικά με το επίπεδο των προσωπικών επιτευγμάτων. Αντίθετα, δεν αναδείχθηκε σημαντική σχέση μεταξύ ενσυναίσθησης και συναισθηματικής εξάντλησης.
Συμπεράσματα:. Τα ευρήματα δείχνουν πως η ενσυναίσθηση μπορεί να δράσει προστατευτικά στην εμφάνιση του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης. Με βάση το αποτέλεσμα το οποίο προκύπτει διαφαίνεται η σημασία της ανάπτυξης προγραμμάτων εκπαίδευσης στον τομέα της ενσυναίσθησης ως μέτρο πρόληψης της επαγγελματικής εξουθένωσης των εργαζομένων στις Παιδιατρικές Μονάδες Εντατικής Θεραπείας.
Λέξεις κλειδιά: Ενσυναίσθηση, Επαγγελματική Εξουθένωση, Παιδιατρικές Μονάδες Εντατικής Θεραπείας
Introduction: Empathy is an important part of health care service delivery as it is directly related to understanding patients' problems. In addition to the delivery of health care services, empathy can be a factor in improving the well-being of health professionals. From research it has been reported that empathy can work protectively towards the development of burnout syndrome.
Aim: The purpose of this paper was to investigate whether there is a significant correlation between the level of empathy and the burnout syndrome in the medical and nursing staff of pediatric intensive care units. A secondary objective was to examine whether the demographic characteristics of pediatric intensive care unit nurses are related to their level of empathy and their level of burnout.
Methodology: A quantitative research was carried out by adopting and applying a cross-sectional design. The research was carried out on all the medical and nursing staff of pediatric intensive care units working at the General Children's Hospital "AGIA SOFIA". The data was collected using the Toronto Empathy Questionnaire and the Maslach Burnout Inventory. A total of 120 questionnaires were sent and 82 people working as medical and nursing staff in the pediatric intensive care unit participated in the survey. The overall survey response rate was 68.3%.
Results: Τhe results of the thesis showed that the medical and nursing staff of pediatric intensive care units have a fairly high level of empathy and show a moderate to high level of burnout. The results of the thesis showed that the level of empathy is negatively related to the level of depersonalization and positively to the level of personal achievements. In contrast, no significant relationship emerged between empathy and emotional exhaustion
Conclusions: The findings show that empathy can act protectively in the occurrence of burnout syndrome. Based on this result, it is important to develop training programs on empathy issues as a measure to prevent occupational burnout of workers in Pediatric Intensive Care Units.
Keywords: Empathy, Burnout, Pediatric Intensive Care Units
