Αντικείμενο της παρούσας εργασίας αποτελεί η επισκόπηση των δικαιωμάτων του καταναλωτή κατά τη σύναψη, λειτουργία και λήξη της σύμβασης προμήθειας ψηφιακής υπηρεσίας, όπως αυτά ρυθμίζονται στην Οδηγία (ΕΕ) 2019/770. Συγκεκριμένα, αρχικά καταγράφονται τα βασικά στοιχεία της οδηγίας 2019/770 και προσδιορίζονται οι ιδιαιτερότητες των ψηφιακών αγαθών, ως αντικείμενων συναλλαγής. Ακολούθως, επιχειρείται αποσαφήνιση της έννοιας της ψηφιακής υπηρεσίας καθώς και της έννοιας του καταναλωτή στην ως άνω οδηγία. Έμφαση δίνεται και στην αναγνώριση των προσωπικών δεδομένων του καταναλωτή, ως αντιπαροχή, η οποία αποτελεί, ίσως, την πιο σημαντική καινοτομία της οδηγίας. Έπειτα, αναφέρονται οι προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται προκειμένου η ψηφιακή υπηρεσία να ανταποκρίνεται στη σύμβαση και στο νόμο. Ακολούθως, αναλύονται τα δικαιώματα, τα οποία παρέχονται στον καταναλωτή, στην περίπτωση όπου η ψηφιακή υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση. Στα δικαιώματα αυτά, τα οποία διαβαθμίζονται ιεραρχικά στο κείμενο της οδηγίας, περιλαμβάνονται το δικαίωμα αποκατάστασης της συμμόρφωσης, μείωσης του τιμήματος και καταγγελίας της σύμβασης. Τέλος, στο πλαίσιο της παρούσας μελέτης, πραγματοποιείται αναφορά στους κινδύνους που ελλοχεύουν για τον καταναλωτή κατά την κατάρτιση συμβάσεων προμήθειας ψηφιακών υπηρεσιών και συγκεκριμένα στους Γενικούς Όρους Συνναλαγών, καθώς και στα σκοτεινά μοτίβα.

The object of the present master is the overview of cosumer rights in the conclusion, operation and expiry of the Digital Service Supply Contract, as regulated in Directive (EU) 2019/770. Specifically, the basics of Directive 2019/770 are initially recorded and the specificities of digital goods are identified as the subject of transaction. Subsequently, the concept of digital service as well as the concept of consumer in the above directive is clarified. Emphasis is also placed on recognizing the consumer's personal data, as a anticipation, which is perhaps the most important innovation of the directive. Then, the conditions to be met in order for the Digital Servise to respond to the contract and the law are mentioned. Subsequently, the rights granted to the consumer are analyzed in the event that the Digital Service does not respond to the contract. These rights, which are hierarchically granded in the text of the Directive, include the right to restore the compliance, reduction of the price and termination of the contract. Finally, in the context of this study, there is a reference to the other risks that are lodged for the consumer in digital services procurement contracts and in particular the general terms of trading as well as the dark patterns.