Τα τελευταία χρόνια, η ηλεκτρονική τραπεζική έχει γίνει ένα εναλλακτικό κανάλι

και πίστη για τις περισσότερες τράπεζες. Η ανάπτυξη των τεχνολογιών του

Διαδικτύου έχει οδηγήσει στον πολλαπλασιασμό των νέων συμπληρωματικά ή/και

εναλλακτικά επιχειρηματικά μοντέλα και κανάλια διανομής στους παραδοσιακούς, με

τον τραπεζικό κλάδο να είναι ένας από τους κλάδους που γίνονται ταχύτερα Έχει

ενσωματώσει τεχνολογικές καινοτομίες. Το σύνολο των δραστηριοτήτων που

περιλαμβάνουν το ηλεκτρονικό εμπόριο, την ηλεκτρονική τραπεζική ή την

ηλεκτρονική τραπεζική παρουσιάζεται ως ένα από τα πιο δυναμικά και ταχέως

αναπτυσσόμενα τμήματα στην Ελλάδα. Η αύξηση του αριθμού των χρηστών του και

η ταχεία επέκτασή τους έχουν μειώσει τις αρχικές απώλειες, εξελίσσοντας θετικά τα

αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν και μετατρέποντας τη χρήση του σε κυρίαρχη

στρατηγική μεταξύ των τραπεζών. Αυτή η μελέτη στοχεύει να καταδείξει ότι η

ανάπτυξη και η διάδοση της διαδικτυακής τραπεζικής για την εμπορευματοποίηση

προϊόντων σχετίζεται με τη γνώση που έχουν οι τακτικοί και οι δυνητικοί πελάτες

σχετικά με τη λειτουργία, τη χρήση και χρησιμότητα αυτού του καναλιού αλλά και να

προσδιορίσει τις προοπτικές αναβαθμίσεις που υπάρχουν στο μέλλον για το e-

banking.

In recent years, online banking has become an alternative channel and credit for most

banks. The development of Internet technologies has led to the proliferation of new

complementary and/or alternative business models and distribution channels to the

traditional ones, with the banking industry being one of the industries that are

becoming faster It has incorporated technological innovations. The set of activities

that include e-commerce, e-banking or e-banking is presented as one of the most

dynamic and rapidly growing segments in Greece. The increase in the number of its

users and their rapid expansion have reduced the initial losses, positively evolving the

results achieved and turning its use into a dominant strategy among banks. This study

aims to demonstrate that the development and diffusion of online banking for product

commoditization is related to the knowledge that regular and potential customers have

about the operation, use and usefulness of this channel and to identify prospective

upgrades that exist in the future for e-banking.