Ο στόχος της παρούσας εργασίας είναι να καταγράψει καλές πρακτικές και προτάσεις με βάση τη συγκριτική μελέτη δύο μουσείων που λειτουργούν σε διαφορετικές χώρες, το Μουσείο της Ακρόπολης στην Αθήνα και το Μουσείο Van Gogh στο Άμστερνταμ. Ειδικότερα, μέσω της έρευνας που πραγματοποιήθηκε εξετάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι πολιτιστικοί οργανισμοί προσεγγίζουν τα άτομα με αναπηρία (ΑμΕΑ) και που προσπαθούν να ενισχύσουν τη συμμετοχή τους στη μουσειακή εμπειρία, τις δράσεις και τις εκδηλώσεις που πραγματοποιούν. Η παρουσίαση των περιπτώσεων των δύο μουσειακών οργανισμών αξιοποιείται ώστε να αναδειχθούν οι κατάλληλες πρακτικές που χρησιμοποιούνται ανά περίπτωση επισκεπτών. Προσεγγίζονται οι περιπτώσεις των επισκεπτών με κινητικά προβλήματα, μειωμένη όραση ή τύφλωση, καθώς και των βαρήκοων ή κωφών επισκεπτών. Ανά περίπτωση, παρουσιάζονται οι ρυθμίσεις που έχουν γίνει από το κάθε μουσείο δίνοντας έμφαση στην εφαρμογή των αρχών του καθολικού σχεδιασμού. Η μελέτη του τρόπου με τον οποίο τα δύο μουσεία προσεγγίζουν τους επισκέπτες με αναπηρία και τις ανάγκες τους καταδεικνύει, αρχικά, την προσπάθεια εφαρμογής του καθολικού σχεδιασμού. Αυτό, ωστόσο, είναι περισσότερο εμφανές στο μουσείο Van Gogh, όπου ο σχεδιασμός του είναι εξ αρχής διαμορφωμένος ώστε να εξυπηρετεί τις ανάγκες όλων των επισκεπτών και να καθιστά τους χώρους προσβάσιμους χωρίς περιορισμό. Στο Μουσείο της Ακρόπολης έχει, επίσης, γίνει μία σημαντική προσπάθεια που συνεχίζεται έως και σήμερα, καθώς, αν και υπάρχουν ελλείψεις, διαρκώς παρατηρείται εξέλιξη και νέες διευκολύνσεις που παρέχονται προς τα άτομα με αναπηρία κάθε είδους. Αναμφισβήτητα, οι υπηρεσίες που παρέχονται από το σύγχρονο μουσείο έχουν μεγάλο αντίκτυπο στη διατήρηση της ιστορίας και του πολιτισμού των λαών σε όλο τον κόσμο. Όπως διαπιστώθηκε από την παρούσα εργασία, τα ΑμΕΑ αποτελούν μία ιδιαίτερα ανομοιογενή ομάδα πληθυσμού με ίσα δικαιώματα μεταξύ τους, αλλά και με τα υπόλοιπα μέλη του κοινωνικού συνόλου. Η διαπίστωση αυτή οδηγεί στο συμπέρασμα ότι είναι απολύτως απαραίτητο να έχουν πρόσβαση στους πολιτιστικούς οργανισμούς και, γενικά, στην πολιτιστική και καλλιτεχνική δημιουργία, ισότιμα και επί ίσοις όροις.

The aim of this paper is to record good practices and suggestions based on the comparative study of two museums operating in different countries, the Acropolis Museum in Athens and the Van Gogh Museum in Amsterdam. In particular, through the research carried out, the way in which cultural organizations approach people with disabilities (PWDs) and try to strengthen their participation in the museum experience, the actions and the events they carry out is examined. The presentation of the cases of the two museum organizations is used to highlight the appropriate practices used for each case of visitors. The cases of visitors with mobility problems, impaired vision or blindness, as well as deaf or hard of hearing visitors are approached. On a case-by-case basis, the arrangements made by each museum are presented, emphasizing the application of the principles of universal design. Studying how the two museums approach visitors with disabilities and their needs demonstrates, initially, the attempt to implement universal design. This, however, is most evident in the Van Gogh museum, where its design is shaped from the outset to serve the needs of all visitors and make spaces accessible without restriction. At the Acropolis Museum, an important effort has also been made that continues to this day, as, although there are shortcomings, progress is constantly being observed and new facilities are provided to people with disabilities of all kinds. Undoubtedly, the services provided by the modern museum have a great impact on preserving the history and culture of peoples around the world. As established by this work, the disabled are a particularly heterogeneous population group with equal rights among themselves, but also with the rest of society. This finding leads to the conclusion that it is absolutely necessary that they have access to cultural organizations and, in general, to cultural and artistic creation, equally and on equal terms.