Τα μουσεία λειτουργούν ως ζωντανός πολιτιστικός θεσμός επειδή είναι ζωντανοί και διαφοροποιημένοι δημόσιοι χώροι. Η επιτυχία ενός μουσείου εξαρτάται από αυτή την αλληλεπίδραση μεταξύ προσωπικού και διαφόρων ομάδων επισκεπτών. Η σημασία της έρευνας για το πώς τα μουσεία μπορούν να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλες τεχνολογίες στα πλαίσια εκπαιδευτικών δράσεων για τους επισκέπτες τους αυξάνεται.  Ο στόχος συνεπώς αυτής της μελέτης είναι να εξετάσει διαφορετικές προσεγγίσεις στην επικοινωνία μεταξύ των πολιτιστικών οργανισμών. Επιπρόσθετα, θα πραγματοποιηθεί διερεύνηση στης χρήσης των ψηφιακών μέσων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την αναβάθμιση της μουσειακής εμπειρίας και την υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων σε διαφορετικές ομάδες κοινού αξιοποιώντας ως μελέτη περίπτωσης το Εθνικό Μουσείου Σύγχρονης Τέχνης (ΕΜΣΤ).Έτσι τα ερευνητικά ερωτήματα που τίθενται είναι τα παρακάτω:

1) Πως επικοινωνεί το ΕΜΣΤ τις δράσεις του;
2) Σε τι βαθμό αξιοποιεί τα ψηφιακά μέσα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

για την προώθησή του;
3) Θα προσελκύσει το ΕΜΣΤ περισσότερο κοινό σε μία ψηφιακή αναβάθμιση;

Από την παρούσα έρευνα διαφάνηκε ότι οι νέες τεχνολογίες, η αξιοποίηση των ψηφιακών μέσων και των μέσω κοινωνική δικτύωσης συμβάλλει στην προώθηση και προβολή του ΕΜΣΤ και θα ενισχύσουν την εικόνα του συμβάλλοντας έτσι στο να προβεί στο σχεδιασμό εκπαιδευτικών δράσεων.

Museums function as a living cultural institution because they are living and diverse public spaces. The success of a museum depends on this interaction between staff and various groups of visitors. The importance of research on how museums can effectively use social media and other technologies in the context of educational activities for their visitors is increasing.

The aim of this study is therefore to examine different approaches to communication between cultural organizations. In addition, there will be an investigation into the use of digital media and social media to upgrade the museum experience and the implementation of educational programs for different audience groups using the National Museum of Contemporary Art (NMCA) as a case study. Thus, the research questions posed are the following:
1) How does EMST communicate its actions?
2) To what extent does it use digital and social media for its promotion? 3) Will EMST attract more audiences to a digital upgrade?

From this research it became clear that new technologies, the use of digital media and social networking media contribute to the promotion and promotion of EMST and will strengthen its image thus contributing to the planning of educational actions.