Ο βασικός στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η έρευνα σχετικά με την εφαρμογή των βασικών αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στο Ελληνικό Πολεμικό Ναυτικό. Για τις ανάγκες της εργασίας μοιράστηκαν ερωτηματολόγια σε στελέχη του Πολεμικού Ναυτικού με σκοπό την προβολή της παρούσας κατάστασης συγκριτικά με την εκπλήρωση των αντικειμενικών σκοπών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Το δείγμα της έρευνας ήταν περιορισμένο μόνο σε ένα από τα τρία όπλα των Ενόπλων Δυνάμεων και αφορούσε κυρίως έμπειρα στρατιωτικά στελέχη. Περαιτέρω έρευνα σε ολόκληρες τις Ένοπλες Δυνάμεις εμπλέκοντας μόνιμα στελέχη- στρατεύσιμού και πολιτικό προσωπικό θα μπορούσε να επιβεβαιώσουν ή ακόμα και να εξελίξουν τα αποτελέσματα και τις προτάσεις της παρούσας εργασίας.

Στα κυρίαρχα ευρήματα της εργασίας συγκαταλέγεται ότι στο Πολεμικό Ναυτικό αν και υπάρχει ως ένα βαθμό τυποποίηση όπως οδηγίες-κανονισμοί εκπαίδευσης που  διέπουν τα εκπαιδευτικά προγράμματα, πρότυπα τυποποίησης (Standardization Agreement, STANAG) που προέρχονται από  το NATO, καθώς επίσης εγχειρίδια του NATO και Οδηγίες Τυποποίησης (ΟΤΑΣ) που εκδίδονται από το Αρχηγείο Στόλου, δεν εφαρμόζονται στο βαθμό και την έκταση που θα έπρεπε οι αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Μετά από ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας παρατίθενται προτάσεις και μεθοδολογία  εφαρμογής αυτών στο πλαίσιο συνεχούς βελτίωσης και έναρξης της ένταξης του Πολεμικού Ναυτικού στο συγκεκριμένο απαιτητικό μοντέλο μάνατζμεντ.   Η πρακτική εφαρμογή των προτάσεων συνιστά την συνεχή απασχόληση τόσο της Ηγεσίας όσο και του συνόλου του προσωπικού σε θέματα ποιότητας. Τέλος αναφέρονται οι δυσκολίες στην υλοποίηση του βασικού εγχειρήματος αντιμετωπίζοντας το με ρεαλισμό.

Το μοντέλο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας αν και δύσκολο στην εφαρμογή έχει να προσφέρει πολλά μακροπρόθεσμα οφέλη σε επίπεδο οργάνωσης  και γενικότερης βελτίωσης της ποιότητας, αυξάνοντας την αποδοτικότητα του προσωπικού, και αποτελώντας πολλαπλασιαστή ισχύος σε εθνικό και διεθνές επίπεδο.

The main objective of this thesis is research on the implementation of the basic principles of Total Quality Management in the Greek Navy. For the needs of the work, questionnaires were distributed to Navy officials in order to project the present situation compared to the fulfillment of the objectives of the Total Quality Management. The research sample was limited to only one of the three arms of the Armed Forces and involved mainly experienced military personnel. Further research across the Armed Forces involving permanent officers - enlisted and civilian personnel - could confirm or even develop the results and propositions of this paper.

Among the main findings of the work is that in the Navy although there is to some extent standardization such as training instructions-regulations that govern the training programs, standardization standards (Standardization Agreement, STANAG) originating from NATO, as well as NATO manuals and Standardization Instructions (SI) issued by the Fleet Headquarters, are not applied to the degree and extent that the principles of Total Quality Management should be. After analyzing the results of the research, proposals and a methodology for their implementation are listed in the context of continuous improvement and the initiation of the Navy's integration into the specific demanding management model. The practical implementation of the proposals recommends the continuous employment of both the Leadership and the entire staff in quality matters. Finally, the difficulties in the implementation of the main project are mentioned, dealing with it realistically.

The model of Total Quality Management, although difficult to implement, offers many long-term benefits at the level of organization and general improvement of quality, increasing the efficiency of the staff, and being a power multiplier at national and international level.