Οι κρίσεις συμβαίνουν συνεχώς και μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στις επιχειρήσεις και τις κοινωνίες. Οι σύγχρονες επιχειρήσεις πρέπει να αντιμετωπίσουν αυτά τα προβλήματα με τρόπο που να έχει νόημα για αυτές. Στην παρούσα μελέτη εξετάζονται, με τη βοήθεια της υπάρχουσας βιβλιογραφίας για τη διαχείριση κρίσεων, διαφορετικοί τύποι κρίσεων, τρόποι διαχείρισής τους και προβλήματα που ανακύπτουν. Στη συνέχεια αναλύεται τη φύση των κρίσεων, τα βήματα και τις στρατηγικές για αποτελεσματική διαχείριση κρίσεων καθώς και ένα γενικό μοντέλο διαχείρισης κρίσεων που μπορεί να βοηθήσει να γίνει κατανοητό τι πρέπει να λάβουν υπόψη οι οργανισμοί για να διαχειριστούν αποτελεσματικά μια κρίση.

Για να μπορέσει ένας οργανισμός να διαχειριστεί αποτελεσματικά μια κρίση, πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίσει και να καθορίσει το ρόλο των μελών και των μετόχων του και να επιλέξει τις κατάλληλες στρατηγικές. Πιο συγκεκριμένα, ένας οργανισμός πρέπει να επικεντρωθεί στη σημασία της σωστής επικοινωνίας μεταξύ των μελών του, να επαναξιολογήσει τις υπάρχουσες στρατηγικές πριν αυτές εφαρμοστούν καθώς και να εφαρμόσει νέες, και τέλος να είναι κατά το δυνατότερο προετοιμασμένος έχοντας ένα πλήρες σχέδιο αντιμετώπισης κρίσεων διαφόρων ειδών.

Καταλήγοντας θα παρουσιάσουμε ένα ερωτηματολόγιο στελεχών επιχειρήσεων το οποίο θα βοηθήσει ώστε να δούμε στην πράξη πως αποκρίνονται οι εταιρείες και πως εκτιμούν τους οικονομικούς κινδύνους που προκύπτουν από τις κρίσεις.