Βασικές Αρχές Διοίκησης (Managment) Υπηρεσιών Υγείας / ΔΜΥ50
1
29
124
Πίνακες
Σκοπός: Με την παρούσα ερευνητική εργασία στόχος είναι η διερεύνηση του εργασιακού στρες/άγχους και των στρατηγικών αντιμετώπισης που εφαρμόστηκαν για να ενισχύσουν τουγειονομικό προσωπικό που κατά τη διάρκεια της πανδημίας ήρθε αντιμέτωπο με πρωτόγνωρες καταστάσεις.
Μεθοδολογία: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε στο ΓΝ Δράμας για χρονικό διάστημα ενός μήνα και είχε σαν αποτέλεσμα τη συμμετοχή 100 εργαζομένων. Ως ερευνητικό εργαλείο χρησιμοποιήθηκαν δυο αξιόπιστα ερωτηματολόγια, του Zung του 1971 και των Lazarus και Folkman του 1984. Ενώ στο ερωτηματολόγιο συμπεριλήφθηκαν ερωτήσεις σχετικά με τα δημογραφικά και επαγγελματικά χαρακτηριστικά του δείγματος. Μετά τη συλλογή του δείγματος ακολούθησε η στατιστική ανάλυση των αποτελεσμάτων με τη χρήση του προγράμματος IBM SPSS (Statistical package for social science ,v.26).
Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα της μελέτης έδειξαν πως η κλίµακα συναισθηµατικών αντιδράσεων η οποία µπορεί να πάρει τιµές από 5 εώς 20 έχει ως µέσο όρο και διάµεσο 10.61 και 10 αντίστοιχα. Το ίδιο παρατηρείται και για την κλίµακα της σωµατικής συµπτωµατολογίας η οποία πέρνωντας τιµές από 15 εώς 60 έχει ως µέσο όρο και διάµεσο 29.52 και 30 αντίστοιχα. Ο δείκτης SAS ο οποίος υπολογίζεται ως το πηλίκο της βαθµολογίας του κάθε συµµετέχοντα διά 80 εκφρασµένο σε ποσοστό επί της εκατό έχει ως µέσο όρο και διάµεσο 50.16% και 51.25% αντίστοιχα.
Τα ευρήματα της επαγωγικής ανάλυσης έδειξαν πως το γυναικείο φύλο επιβαρύνεται ιδιαίτερα από το εργασιακό στρες/άγχος. Σχετικά με τις στρατηγικές αντιμετώπισης του εργασιακού άγχους η πιο επιθυμητή στρατηγική από τους υγειονομικούς είναι η θετική επαναξιολόγηση σε αντιδιαστολή µε την αναζήτηση κοινωνικής υποστήριξης και την διεκδικητική επίλυση προβλήµατος που συγκέντρωσαν την χαµηλότερη προτίµηση µεταξύ των υγειονοµικών στελεχών. Οι στρατηγικές αντιμετώπισης αγχογόνων καταστάσεων διαφοροποιούνται ανάλογα με τα δημογραφικά και επαγγελματικά χαρακτηριστικά του υγειονομικού προσωπικού.
Συμπεράσματα: Το υγειονομικό προσωπικό κατά τη διάρκεια της πανδημίας ήρθε αντιμέτωπο με προκλήσεις και ακραίες καταστάσεις που τους προκάλεσαν έντονο στρες. Η αντιμετώπιση του συσσωρευμένου στρες στην εργασία μπορεί να αντιμετωπιστεί με την εφαρμογή των κατάλληλων στρατηγικών που ταιριάζουν στα χαρακτηριστικά και τις ανάγκες κάθε εργαζομένου.
Λέξεις – Κλειδιά: Covid-19, Υγειονομικοί, Εργασιακό Στρες/Άγχος, Στρατηγικές Αντιµετωπισης.
Purpose: With this research paper, the aim is to investigate work stress/anxiety and coping strategies that were implemented to strengthen healthcare personnel who during the pandemic were faced with unprecedented situations.
Methodology: The research was carried out at the GN of Drama for a period of one month and resulted in the participation of 100 employees. Two reliable questionnaires were used as a research tool, Zung's 1971 and Lazarus and Folkman's 1984. While the questionnaire included questions about the demographic and professional characteristics of the sample. After the collection of the sample, the statistical analysis of the results followed using the IBM SPSS program (Statistical package for social science, v.26).
Results: The results of the study showed that the scale of emotional reactions, which can take values from 5 to 20, has a mean and median of 10.61 and 10, respectively. The same is observed for the scale of physical symptoms which, passing values from 15 to 60, has a mean and median of 29.52 and 30 respectively. The SAS index, which is calculated as the quotient of each participant's score by 80 expressed as a percent, has a mean and median of 50.16% and 51.25%, respectively.
The findings of the inductive analysis showed that the female gender is particularly burdened by work stress/anxiety. Regarding strategies to deal with occupational stress, the most desired strategy by health professionals is positive reappraisal as opposed to seeking social support and assertive problem solving, which gathered the lowest preference among health executives. Coping strategies for stressful situations vary according to the demographic and professional characteristics of health personnel.
Conclusions: Health personnel during the pandemic faced challenges and extreme situations that caused them intense stress. Dealing with accumulated stress at work can be dealt with by implementing appropriate strategies that suit the characteristics and needs of each employee.
Keywords: Covid-19, Healthcare, Work Stress/Anxiety, Coping Strategies.
Κύριο μέρος της Διπλωματικής