Περίληψη

Στη σύγχρονη εποχή, η έννοια της εργασιακής ικανοποίησης έχει κερδίσει σημαντική προσοχή στον τομέα της οργανωσιακής συμπεριφοράς. Πολλές μελέτες και θεωρίες έχουν διεξαχθεί τόσο διεθνώς όσο και εντός Ελλάδας, αναδεικνύοντας τη σημασία της. Η θετική πτυχή της ικανοποίησης από την εργασία έχει συσχετιστεί με αυξημένη παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού σε εταιρείες και οργανισμούς. Αντίθετα, η αρνητική πτυχή της εργασιακής ικανοποίησης έχει συνδεθεί με αρνητικά αποτελέσματα, όπως απουσίες ή αποχωρήσεις εργαζομένων, που μπορεί να έχουν επιζήμιες επιπτώσεις τόσο στο άτομο όσο και στον οργανισμό. Έτσι, η ικανοποίηση από την εργασία είναι ένας κρίσιμος παράγοντας που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη από τις επιχειρήσεις και τα ιδρύματα για τη συνολική τους επιτυχία.

Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να  διερευνήσει την εννοιολογική προσέγγιση της εργασιακής ικανοποίησης και τη συσχέτισή της με την αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού. Αποτελεί κοινή πρακτική στη βιβλιογραφία η μελέτη της εργασιακής ικανοποίησης και της αποτελεσματικότητας του ανθρώπινου δυναμικού μαζί. Ο κύριος στόχος αυτής της εργασίας είναι να εξετάσει το επίπεδο της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων του Ηλεκτρονικού Ενιαίου Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης  e-ΕΦΚΑ και πώς αυτό επηρεάζει την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητά τους. Αυτό επιτυγχάνεται λαμβάνοντας υπόψη το υπάρχον θεωρητικό υπόβαθρο, το οποίο περιλαμβάνει τις κύριες θεωρίες εργασιακής ικανοποίησης που διατυπώθηκαν τα τελευταία χρόνια, καθώς και εξετάζοντας τα μοναδικά χαρακτηριστικά της νεοσύστατης ασφαλιστικής οντότητας.

Κατά την ερευνητική φάση της παρούσας μελέτης, υιοθετήθηκε μια πρωτογενής ποσοτική ερευνητική προσέγγιση, η οποία περιλάμβανε συγκεκριμένα χρήση δομημένου ερωτηματολογίου σε 100 εργαζομένους του e-ΕΦΚΑ. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδωσαν πολύτιμες γνώσεις σχετικά με το βαθμό ικανοποίησης ο οποίος βρίσκεται σε χαμηλά επίπεδα, με το μισθό και τις πρόσθετες παροχές να συνιστούν τους παράγοντες με τη χαμηλότερη ικανοποίηση. Επίσης βρέθηκε ότι η υποστήριξη από τον προϊστάμενο, η εξασφάλιση ήσυχου εργασιακού περιβάλλοντος και η παροχή υγιεινής και ασφάλειας στην εργασία συνιστούν παράγοντες αύξησης της απόδοσης του ανθρώπινου δυναμικού.

Abstract

In modern times, the concept of job satisfaction has gained considerable attention in the field of organizational behavior. Many studies and theories have been conducted both internationally and within Greece, highlighting its importance. The positive aspect of job satisfaction has been associated with increased productivity and effectiveness of human resources in companies and organizations. Conversely, the negative aspect of job satisfaction has been linked to negative outcomes, such as absenteeism or employee turnover, which can have detrimental effects on both the individual and the organization. Thus, job satisfaction is a critical factor that must be considered by businesses and institutions for their overall success. The purpose of this paper was to investigate the conceptual approach of job satisfaction and its correlation with the effectiveness of human resources. It is a common practice in the literature to study job satisfaction and HR effectiveness together. The main objective of this paper is to examine the level of job satisfaction of  Electronic Unified Social Security Agency e-EFKA employees and how it affects their efficiency and productivity. This is achieved by considering the existing theoretical background, which includes the main theories of job satisfaction that have been formulated in recent years, as well as by examining the unique characteristics of the newly formed insurance entity. During the research phase of the present study, a primary quantitative research approach was adopted, which specifically included the use of a structured questionnaire to 100 e-EFKA employees. The results of the survey provided valuable insights into the level of satisfaction which is at low levels, with salary and fringe benefits being the factors with the lowest satisfaction. It was also found that support from the supervisor, ensuring a quiet working environment and providing health and safety at work are factors for increasing the performance of human resources.