Οι πολιτιστικοί οργανισμοί βρίσκονται εν μέσω μιας πρωτοφανούς και πολυεπίπεδης οικονομικής και κοινωνικής κρίσης. Οι συνέπειες της πανδημίας Covid-19, σε συνδυασμό με τις συνεχώς μεταβαλλόμενες οικονομικές συνθήκες και τα υψηλά επίπεδα χρήσης και συμμετοχής του κοινού στα σύγχρονα ψηφιακά επικοινωνιακά μέσα, όπως οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, κατέστησαν επιτακτική τη χάραξη νέων στρατηγικών και την αναπροσαρμογή της επικοινωνίας των πολιτιστικών οργανισμών με το κοινό τους.

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη του ρόλου της ψηφιακής επικοινωνιακής στρατηγικής στη βιωσιμότητα των πολιτιστικών οργανισμών σε περιόδους κρίσης.

Η μεθοδολογική προσέγγιση που ακολουθήθηκε περιλαμβάνει επισκόπηση της ελληνικής και διεθνούς βιβλιογραφίας και επιστημονικής αρθρογραφίας, όσον αφορά τις έννοιες της επικοινωνίας, του στρατηγικού σχεδιασμού, του ψηφιακού μετασχηματισμού, της διαμόρφωσης και υλοποίησης ψηφιακής επικοινωνιακής στρατηγικής και της διαχείρισης κρίσεων στον πολιτισμό, καθώς και εμπειρική έρευνα.

Ως περίπτωση μελέτης επιλέχθηκε το ΔΗ.ΠΕ.Θ.Ι., ως χαρακτηριστικό παράδειγμα αναφορικά με την προσαρμογή των πολιτιστικών οργανισμών της περιφέρειας στις νέες συνθήκες και τη διαχείριση της κρίσης, παράλληλα με τις παραμέτρους σχεδιασμού και υλοποίησης επικοινωνιακής στρατηγικής με την αξιοποίηση των νέων ψηφιακών επικοινωνιακών μέσων για την προβολή του οργανισμού και την προσέλκυση κοινού. Οι πληροφορίες απο το εσωτερικό του θεάτρου για τις διαδικασίες διαμόρφωσης και υλοποίησης της ψηφιακής επικοινωνιακής στρατηγικής του φορέα αντλήθηκαν μέσω ποιοτικής έρευνας με τη μέθοδο ημιδομημένων συνεντεύξεων με την Πρόεδρο του Δ.Σ. και τον Καλλιτεχνικό Διευθυντή του ΔΗ.ΠΕ.Θ.Ι., ενώ συμπεράσματα για την ανταπόκριση του κοινού στην ακολουθούμενη ψηφιακή στρατηγική προέκυψαν μέσω ποσοτικής έρευνας κοινού, με τη χρήση ερωτηματολογίου και την αξιοποίηση στατιστικών δεδομένων, που αντλήθηκαν από τα ψηφιακά επικοινωνιακά μέσα του θεάτρου.

Τα ερευνητικά ερωτήματα που τέθηκαν αφορούν την ετοιμότητα των πολιτιστικών οργανισμών να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις που προκύπτουν από την κρίση, σε συνδυασμό με τη νέα ψηφιακή πολιτιστική πραγματικότητα και αναδεικνύουν τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού των πολιτιστικών μονάδων και την ανάγκη άμεσης αναπροσαρμογής της επικοινωνιακής στρατηγικής σε περιόδους κρίσης, ενώ διατυπώνονται προτάσεις για την αποτελεσματική αξιοποίηση των νέων ψηφιακών επικοινωνιακών μέσων και τη μεγιστοποίηση της εισφοράς τους στη βιωσιμότητα των θεατρικών πολιτιστικών οργανισμών στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον του πολιτισμού.

Cultural organizations are in the midst of an unprecedented and multi-layered economic and social crisis. The consequences of the Covid-19 pandemic, combined with the ever-changing economic conditions and the high level of public use and participation in modern digital communication media, such as social media, have made it imperative to devise new strategies and reshape the communication of cultural organizations with their audiences.

The purpose of this paper is to study the role of digital communication strategy in the sustainabiity of cultural organizations in times of crisis.

The methodological approach followed is the overview of the Greek and international literature, regarding the concepts of communication, strategic planning, digital transformation and the processes of formulating and implementing a digital communication strategy, especially in crisis situations, combined with empirical research.

The Municipal Regional Theater of Ioannina was chosen as a case study, as a typical example, regarding the adaptation of regional cultural organizations to the new conditions and crisis management, alongside the planning and implementation parameters of a communication strategy to promote the organization and attract audiences, through the utilization of the new digital communication media. Information regarding the formation and implementation of the organization's digital communication strategy was obtained through qualitative research using the method of semi-structured interviews with the President of the Board and the Artistic Director of the Municipal Regional Theater of Ioannina, while conclusions about the audience's response to the digital strategy followed were obtained through quantitative audience research, with the use of a questionnaire and the utilization of statistical data, drawn from the theater's digital communication media.

The research questions raised concern the readiness of cultural organizations to face the challenges arising from the crisis, in combination with the new digital cultural reality and highlight the importance of digital transformation of cultural units and the need to readjust the communication strategy in times of crisis, while proposals are formulated for the effective utilization of new digital communication media and the maximization of their contribution to the viability of theatrical cultural organizations in the modern cutural digital environment.