Η παρούσα μελέτη εξετάζει τη σημασία της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού (HRM) στον τραπεζικό κλάδο, με ιδιαίτερη έμφαση στη Eurobank. Η έρευνα στοχεύει να διερευνήσει διάφορες πτυχές των πρακτικών HRM και τον αντίκτυπό τους στην ομαλή λειτουργία και ανάπτυξη του οργανισμού. Μέσω μεθόδων ποιοτικής έρευνας, συμπεριλαμβανομένων συνεντεύξεων με βασικά στελέχη, η μελέτη διερευνά προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης, στρατηγικές μεγιστοποίησης κινήτρων και απόδοσης, διαδικασίες αξιολόγησης απόδοσης και σχέσεις εργαζομένων-εταιρειών εντός της Eurobank. 

Η μελέτη ξεκινά με μια εισαγωγή που παρέχει το υπόβαθρο και τη λογική για την έρευνα, τονίζοντας τους στόχους και τα ερευνητικά ερωτήματα. Προσφέρει επίσης πληροφορίες για τον τραπεζικό κλάδο και παρέχει μια επισκόπηση του ρόλου της Eurobank στον τομέα αυτό. Η δομή της διατριβής περιγράφεται για να παρέχει έναν σαφή οδικό χάρτη για τα επόμενα κεφάλαια και ορίζονται βασικοί όροι για σαφήνεια. 

Μια περιεκτική βιβλιογραφική ανασκόπηση παρουσιάζεται στο Κεφάλαιο 2, που καλύπτει θέματα όπως η σημασία του ανθρώπινου δυναμικού στους σύγχρονους οργανισμούς, οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού σε ένα δυναμικό περιβάλλον, ο αντίκτυπος του ανθρώπινου δυναμικού στην επιχειρηματική απόδοση και ανταγωνιστικότητα, οι πρακτικές κατάρτισης και ανάπτυξης στον τραπεζικό τομέα. τομέα, στρατηγικές μεγιστοποίησης κινήτρων και απόδοσης, μεθόδους αξιολόγησης απόδοσης που χρησιμοποιούνται στη Eurobank και προσεγγίσεις για την ενίσχυση των σχέσεων εργαζομένων-εταιρειών. 

Στο Κεφάλαιο 3 περιγράφεται αναλυτικά η μεθοδολογία και οι μέθοδοι που χρησιμοποιήθηκαν στη μελέτη, συμπεριλαμβανομένων του εύρους και των περιορισμών της έρευνας. Επεξηγείται η ποιοτική ερευνητική προσέγγιση με τη χρήση ερωτηματολογίου, μαζί με τον σχεδιασμό της έρευνας, τις μεθόδους συλλογής δεδομένων, τη στρατηγική δειγματοληψίας, τις τεχνικές ανάλυσης δεδομένων, τα ηθικά ζητήματα και τους περιορισμούς που έχουν εντοπιστεί. 

Στο Κεφάλαιο 4 παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας που προέκυψαν από συνεντεύξεις που πραγματοποιήθηκαν με τον υπεύθυνο καταστήματος, τον αναπληρωτή διευθυντή καταστήματος και το στέλεχος εξυπηρέτησης πελατών της Eurobank. Τα ευρήματα από κάθε συνέντευξη αναλύονται και συζητούνται προσεκτικά. 

Το κεφάλαιο Συζήτηση συνθέτει τα ευρήματα της έρευνας με τη βιβλιογραφική ανασκόπηση, εντοπίζοντας κοινά θέματα και κάνοντας συγκρίσεις. Παρέχει σε βάθος ανάλυση και ερμηνεία των δεδομένων, ρίχνοντας φως στις επιπτώσεις και τη σημασία των ευρημάτων. 

Τέλος, το κεφάλαιο Συμπεράσματα συνοψίζει τα βασικά ευρήματα της μελέτης, πραγματεύεται τους ερευνητικούς στόχους και ερωτήματα και προσφέρει συστάσεις για την ενίσχυση των πρακτικών HRM, ιδιαίτερα στους τομείς των κινήτρων και της απόδοσης των εργαζομένων στον τραπεζικό κλάδο. 

This study examines the significance of human resource management (HRM) within the banking industry, with a specific focus on Eurobank. The research aims to explore various aspects of HRM practices and their impact on the smooth operation and development of the organization. Through qualitative research methods, including interviews with key personnel, the study investigates training and development programs, motivation and performance maximization strategies, performance evaluation procedures, and employee-company relations within Eurobank. 

The study begins with an introduction that provides the background and rationale for the research, highlighting the objectives and research questions. It also offers insights into the banking industry and provides an overview of Eurobank's role within this sector. The structure of the thesis is outlined to provide a clear roadmap for the subsequent chapters, and key terms are defined for clarity. 

A comprehensive literature review is presented in Chapter 2, covering topics such as the importance of HRM in modern organizations, the challenges faced by HR managers in a dynamic environment, the impact of HRM on business performance and competitiveness, training and development practices within the banking sector, motivation and performance maximization strategies, performance evaluation methods employed at Eurobank, and approaches to strengthening employee-company relations. 

Chapter 3 details the methodology and methods employed in the study, including the scope and limitations of the research. The qualitative research approach utilizing a questionnaire is explained, along with the research design, data collection methods, sampling strategy, data analysis techniques, ethical considerations, and identified limitations. 

Chapter 4 presents the research results obtained from interviews conducted with the store manager, deputy store manager, and customer service executive at Eurobank. The findings from each interview are carefully analyzed and discussed. 

The Discussion chapter synthesizes the research findings with the literature review, identifying common themes and drawing comparisons. It provides in-depth analysis and interpretation of the data, shedding light on the implications and significance of the findings. 

Lastly, the Conclusions chapter summarizes the key findings of the study, addresses the research objectives and questions, and offers recommendations for enhancing HRM practices, particularly in the areas of employee motivation and performance within the banking industry.